Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте, не устанавливается ни одна из версий Касперского, прежде стояло два антивируса один из постоянно был выключен, при попытке удалить касперского возникла ошибка с программой хранения ключей, и произошел откат удаления. Программа была принудительно удалена специальной утилитой удаления продуктов Касперского, второй антивирус (аваст) тоже был удален, все следы в реестре зачищены от обеих.

Теперь выдает ошибку при установке (кстате в присутствии прошлой версии также возникали проблемы с установкой, жалобы на файл KernelBase.dll (appcrash). Что делать?..

 

при загрузке на сайт для создания автоотчета - выдает ошибку (...архив занимает 7Мб поэтому прямой ссылкой сюда не помещается, сбрасываю облаком мэйла)

 

https://cloud.mail.ru/public/3Pvr/d7qJis3bJ

Опубликовано (изменено)

@rakshot, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=da4e98b6eb726a175534c7bbaa0f78e0&ms=1

Остались хвосты от предыдущей версии:

C:\Windows\System32\drivers\klim6.sys

C:\Windows\system32\DRIVERS\klhk.sys

C:\Windows\system32\DRIVERS\klflt.sys

 

Скачайте последнюю версию утилиты удаления: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Пройдитесь  им  в Безопасном режиме Windows.

Затем выполните проверку системы на ошибки (sfc/scannow): https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

Потом повторите установку в обычном режиме: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kts5/kts16.0.1.445abcru_10314.exe

Изменено пользователем Friend
  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано

@rakshot, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=da4e98b6eb726a175534c7bbaa0f78e0&ms=1

Остались хвосты от предыдущей версии:

C:\Windows\System32\drivers\klim6.sys

C:\Windows\system32\DRIVERS\klhk.sys

C:\Windows\system32\DRIVERS\klflt.sys

 

Скачайте последнюю версию утилиты удаления: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Пройдитесь  им  в Безопасном режиме Windows.

Затем выполните проверку системы на ошибки (sfc/scannow): https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

Потом повторите установку в обычном режиме: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kts5/kts16.0.1.445abcru_10314.exe

..не помогло, пишет что ошибок системных файлов не обнаружено, а из "хвостов" вручную нашел только один из перечисленных (мб ещё два снёс, пока чистил реестр..)

запустил утилиту чистки, вручную выбрал версию Касперского (установленного в прошлый раз) ..прошелся..

 

запустил утилиту установки - результат тот же (

Опубликовано (изменено)

Какую ошибку выдает при установке Касперского - желательно скриншот.

 

Сделайте еще раз отчет Get System Info.

И не надо пока ничего самостоятельно чистить.

Изменено пользователем andrew75
  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано

Здравствуйте,

Обратите внимание на то что логируются проблемы с диском/флэшкой:
 

Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk1\DR4. 
Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk1\DR1.
  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано (изменено)

Чистил я по ключевому слову.. "kaspersky" ..ничего лишнего думаю не удалил.

и по прежнему ничего не вышло, так и не нашел причину всего происходящего, оставил систему без антивируса, т.к. нагрузло работы, чуть позже попробую сделать, спасибо большое!

Изменено пользователем rakshot
Опубликовано

попробуйте удалить Sony PC Companion 2.10.303, стандартным способом, через Панель управления

при повторении ошибки установки, повторите сбор нового отчета, после удаления

архив с файлом отчета выложите на любой файлообменник, ссылку на который, предоставте в ответном сообщении

  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано

У себя несовместимости с сони не заметил. Не думаю, что дело в ней.

  • Спасибо (+1) 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Представьте ситуацию — вы едете в поезде, беседуете с милой попутчицей с маленьким ребенком, скоро станция, она лезет в кошелек, достает банковскую карту и меняется в лице: «Боже, я случайно карточку сломала! Как же быть, мне ж надо денег было снять… А можно я вам сейчас переведу деньги, а вы мне в банкомате снимете?».
      Практически любой человек согласится помочь: все-таки девушка с ребенком, они вдвоем в чужом городе, ситуация приключилась сложная… Да и что может пойти не так — у вас же не просят деньги, а наоборот, переводят вам, никакого обмана! И вот перевод уже на вашем счету, вы снимаете наличные в банкомате, попутчица восторженно благодарит — и растворяется в толпе. А через пару недель вам в дверь звонят полицейские…
      Вам казалось, что вы делаете доброе дело — но именно так становятся невольными участниками преступных схем по отмыванию денег. Помощников, готовых провести нелегально добытые средства через свой счет, называют дропперами. Сегодня расскажем, как можно стать дроппером поневоле и чем это грозит.
      Как становятся дропперами
      По умолчанию дроппер — любой человек, чья банковская карта используется для передачи или обналичивания чужих средств. Дроппер (от английского drop — сбрасывать) — расходный материал в любой мошеннической схеме, а потому и стать им может кто угодно, в том числе и тот, кто вообще впервые слышит это слово. Схем вовлечения таких людей великое множество, и вот лишь некоторые из них.
      «Непыльная работа в Интернете». Частенько в чатах по поиску работы можно наткнуться на громкие предложения: «Ищу несколько человек, плачу 5000 рублей в час, работа непыльная, нужен только доступ в Интернет». Суть работы — принимать платежи от одних людей и передавать деньги другим. Или снимать переведенные деньги со своей карты и отдавать случайным курьерам наличные. При этом заплатить за такую услугу на самом деле могут, но поверьте — даже 5000 рублей в час совершенно не стоят возможных последствий, о которых мы расскажем ниже.
      «Я карточку дома забыл. Поможете?». Ситуация с девушкой и поездом легко трансформируется в другие сценарии. Вместо девушки может оказаться парень, который будет рассказывать жалостливую историю про забытую карточку и отсутствие возможности прямо здесь и сейчас оплатить со своей карты смартфон, телевизор, парфюм, кроссовки или еще какую-нибудь дорогостоящую вещь. Предложит перевести вам деньги, чтобы вы оплатили товар со своей карты, — и вы, скорее всего, согласитесь, особенно если на покупки по вашей карте начисляется кешбэк. Но заметьте: если вам такой незнакомый чудак напишет в мессенджере, то вы, скорее всего, пошлете его далеко и надолго — а вот если вы вместе стоите на кассе в магазине, то вероятность того, что вы окажете «помощь», значительно выше.
       
      View the full article
    • YuriyS
      Автор YuriyS
      Такая проблема, при попытке установить антивирус, закрывается программа установки, каждый раз ( в диапазоне 60-67%), попробовал использовать rescue disk, думал может пакость какая то забралась, но ничего не нашел
    • Ari_x_100
      Автор Ari_x_100
      Добрый день.
      Столкнулся с аналогичной проблемой. Шаг описанный выше выполнил.
      FRST.txt Addition.txt AV_block_remove_2024.10.11-15.49.log
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • Genom45
      Автор Genom45
      Приветствую, перепробовал все возможные портейбл версии антивирусов, AVbr просто не запускается, касперский выдал пару вирусов, тоже сделал и curiet. Проблема осталась 
       
    • decadannce
      Автор decadannce
      Пытаюсь установить Kaspersky, но из раза в раз установка закрывается примерно на 95%, никаких ошибок, просто закрывается и больше не открывается
×
×
  • Создать...