Личный кабинет

[sputnikk]

подожду ответа

Изменено 22 сентября, 2017 пользователем sputnikk

[sputnikk]

Прошло 8 дней, а т.п. всё молчит, хотя запрос открыт. Сегодня истекла лицензия на компах. Придётся идти к родне и активировать вручную.

[sputnikk]

Ответили, когда сделал повторный запрос, а так бы забыли.

 

Уважаемый пользователь, приносим извинения за длительное время обработки вашего запроса.

Столь долгая обработка связана с уточнением информации.

На данный момент отправка лицензий одного продукта на другой(С Total Security на Anti-Virus) не поддерживается личным кабинетом. Код от Total Security можно добавить лишь вручную через интерфейс продукта. Лицензии с Anti-Virus на Anti-Virus, с Internet Security на Internet Security и Total Security на Total Security отправлятся корректно и без проблем.

Мы понимаем, что текущий функционал не совсем удобен, но на данный момент отправка лицензий работает подобным образом, т.к, если до этого был установлен Anti-Virus, а код был отправлен на Total Security, то продукту необходимо будет преобразоваться, но на данный момент продукт не может сделать это автоматически без участия пользователя. 

Возможно в будущем, механизм активации через личный кабинет будет изменен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.

[Friend]

@sputnikk, ну о чем я и говорил, такого функционала просто не было, поэтому они вас не понимали, а вы их. Они уточнили информацию по внутренним каналам, и предоставили вам ответ.
 

[kmscom]

 

 

то продукту необходимо будет преобразоваться

аааа, так у вас на ПК был другой продукт, отличный от отправляемого кода активации. 

[sputnikk]

Может знаете. Почему не убирают просроченные лицензии и не дают возможность убрать самому?

[Friend]

@sputnikk, истекшую лицензию можно скрыть, если она не привязана к устройству: https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95258.htm

[sputnikk]

 

 

истекшую лицензию можно скрыть

Скрыть то можно, но не удалить.

[Friend]

@sputnikk, а зачем удалять? Вдруг пригодиться во время продления в качестве предыдущего кода.

[regist]

@Friend, а совсем старые зачем держать? Раньше в кабинете была возможность их удалить, а теперь после его переделки только скрыть .

[oit]

Может потом для фишек: дополнительные скидки при продлении, например, для пользователей, которые много лет пользуются продуктом ЛК.

[sputnikk]

 

 

а зачем удалять?

мусор принято выкидывать )

[den]

Скрыть то можно, но не удалить.

Можно удалить учётку потом снова зарегистрироваться. Я так делал.

[sputnikk]

 

 

Можно удалить учётку потом снова зарегистрироваться.

С повторной привязкой устройств?

[den]

 

 

С повторной привязкой устройств?

Да