Личный кабинет

[Friend]

@sputnikk, а где лицензии KTS на 3 месяца продаются? Если они получены по акции, то техническая поддержка не должна их вообще поддерживать и что-либо по ним отвечать, то есть вам везет.

[sputnikk]

@sputnikk, а где лицензии KTS на 3 месяца продаются? Если они получены по акции, то техническая поддержка не должна их вообще поддерживать и что-либо по ним отвечать, то есть вам везет.

Раздаются щедрыми людьми в Беседке. Тогда пусть не позволяют прикреплять в кабинете. И проблема в принципе не с лицензиями, а с функциональностью кабинета.

[kmscom]

по поводу отсутствия кнопки отправки лицензии на устройства у 3-месячных лицензий KTS

[sputnikk]

@kmscom, вот так и должно быть. А не так. Нижнюю лицензию добавил вручную.

Изменено 21 сентября, 2017 пользователем sputnikk

[kmscom]

Нижнюю лицензию добавил вручную.

она на устройстве Николай-DNS прикреплена как резервная непосредственно на самом устройстве, через интерфейс продукта?

сколько устройств прикреплено к Личному кабинету?

[sputnikk]

на самом устройстве, через интерфейс продукта?

да, поскольку в кабинете не было кнопки Устройства (0), как и у других лицензий KTS .

 

 

сколько устройств прикреплено к Личному кабинету?

3

Есть ещё лицензии КАВ из нашего магазина, там есть кнопка Устройства (0)

Короче, жду от тп очередного ответа в стиле Капитана Очевидности.

Изменено 21 сентября, 2017 пользователем sputnikk

[kmscom]

поскольку в кабинете не было кнопки Устройства (0), как у всх лицензий KTS / 

хм, странно, а у меня есть Устройства (0), как собсвенно и Отправить лицензию (к кабинету прикреплено 2 устройства)

продолжайте общение с ТП, у вас частная проблема

 

коды получены из раздачи https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=12395&page=74&&do=findComment&comment=838841

[sputnikk]

 

 

коды получены из раздачи https://forum.kasper...74

аналогично. 

[kmscom]

дополнительная информация

 

я отправил лицензию на свое второе устройство, через Личный кабинет, и пропала кнопка Устроства (0) на другой лицензии, что в принципе логично. У меня на двух устройствах имеется действующая лицензию и прикреплена резервная, больше отправлять некуда

[Friend]

@sputnikk, сколько устройств с KTS подключено к порталу?

[sputnikk]

@Friend, 1, что на скрине. Какая разница, Вы ничем не поможете, если не отвечаете за сайт.

[kmscom]

сколько устройств с KTS подключено к порталу?

это не имеет значение, лицензия совместима с другими продуктами

так что можно отправить даже на телефон, который прикреплен к Личному кабинету,  с KIS для Андроид

[Friend]

@sputnikk,  то есть вы хотите отправить на устройство у которой есть уже лицензия?
Добавьте 10-15 устройств в портал у которых лицензия истекла или ее нет и проверяйте все.

[sputnikk]

@sputnikk,  то есть вы хотите отправить на устройство у которой есть уже лицензия?

Добавьте 10-15 устройств в портал у которых лицензия истекла или ее нет и проверяйте все.

 у меня 3 устройства в кабинете. Все с КАВ. Лицензия KTS добавлена на устройстве как резервная на 1 устройство. Иная лицензия не должна мешать добавлению, тем более в сторону более дорогого продукта, который активна рекламируется.

Я так переходил с КАВ на КИС через кабинет

[Friend]

@sputnikk, думаю такой сценарий разработчиками Личного кабинета не был запланирован, поэтому такой возможности сейчас нет.

Рекомендую написать как пожелание, чтобы была возможность добавлять резервный код другому продукту, а то у вас так переписка с технической поддержкой затянется, так как они не понимают чего хотите вы, а вы не понимаете чего хотят они, то есть у каждого своя истина.