Перейти к содержанию

Большие проблемы с антивирусом!


Рекомендуемые сообщения

Антивирус (KIS 16.0.0.614(а)) стал препятствовать нормальной работа системы (windows 10).

На днях, перестали запускаться все программы на компьютере, потом выяснилось, что их запуск был запрещен антивирусом. Вручную все разрешила, но программы все равно не запускались (в недоверенных ничего нет и не было). На следующий день, антивирусом был запрещен запуск большинства системных служб и процессов.

Антивирус полностью переустановила и выключила режим безопасных программ, но программы все равно не запускаются, начинают запускаться только если приостановить защиту и перезагрузить компьютер. Еще, стал сильно грузиться процессор (до 100%) post-32346-0-30473300-1443110978_thumb.png

Вот, что на указано в отчетах о проблемах:

post-32346-0-48174500-1443110299_thumb.png   post-32346-0-47301600-1443110316_thumb.png

 

Перед возникновением данной проблемы, ничего не устанавливала и не удаляла. Вирусов нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

соберите отчет http://support.kaspersky.ru/3632
фаил отчета выложите на любой файлообменник.
ссылку на файлообменник приложите в ответном сообщении

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, режим Безопасных программ по умолчанию отключён. Он у вас включён что ли был после переустановки?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, режим Безопасных программ по умолчанию отключён. Он у вас включён что ли был после переустановки?

 

Нет, после установки, импортировала свои настройки, которые в течении года работали без проблем. Пробовала выключать режим безопасных программ и сбрасывать настройки по умолчанию, результата нет.

 

@kmscom, отчет собрать не удалось, программа бесконечно стоит на одном месте и ни одна шкала не продвигается.

post-32346-0-30961600-1443182183_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, остановите сбор отчета и соберите этой версией утилиты (5): http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.exe

Сбросьте настройки антивируса по умолчанию (Настройка-Общие-Управление параметрами-Восстановить параметры-Восстановить все параметры) и настройте все заново вручную.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Mark D. Pearlstone, первый раз, после переустановки антивируса браузер нормально запустился, но стал зависать, потом, при запуске программ стали появляться окна с ошибкой, что отсутствует dbghelp.dll в системе (видимо удалился при удалении антивируса), файл добавила, ошибка исчезла, но проблема с запуском программ осталась.

 

Вот отчет. Из несовместимых программ указана, только Malwarebytes Anti-Malware, стоит давно, используется только как сканер, никогда проблем не вызывала.

GetSystemInfo_PC-27_ROYU727_2015_09_25_21_18_39.zip

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=cf4a496e0e49aea03c313464bc655017

При остановке Мониторинга активности и Контроля программ в KIS 16.0.0.614 проблема решается?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Malwarebytes удалила, проблему это не решает, как и отключение отдельных компонентов Касперского.

На официальном форуме Касперского нашла несколько тем с аналогичной проблемой. Всем у кого была эта проблема, помогало удаление программы Крипто Про, но у меня этой программы нет.

Так-же там сказано, что проблема появляется после установки обновления КВ3095020, его удаление, проблему тоже не решает.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Там была совсем другая проблема - блокировался запуск только  32-х битных приложений.  Попробуйте обратиться в техподдержку.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

+100 Malwarebytes и касперский вполне себе дружны:) смотрите более внимательно процесс установки программы, там есть пункт по поводу блокировки программ, не знаю точно как он называецо:(

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@KuZbkA, во время установки, он ищет несовместимые программы, у меня ничего не находил.

 

 

 

Появилась еще одна странность (не знаю связано ли это с Касперским).

Запустила Hitman pro, не смотря на то, что все программы не запускаются, эта запустилась. Но во время проверки, стал вылетать синий экран (в безопасном режиме синего экрана нет). Думала, что появился конфликт между Hitman pro и Kaspersky и из-за этого не запуткаются программы, но удаление Hitman Pro, тоже ничего не дало. Возможно, причина в каком-то драйвере или системной службе.

 

В службах, есть служба, принадлежащая Касперскому, под названием vssbridge64, она не запущена, тип запуска стоит, вручную. При попытке запуска, появляется ошибка 1053 - служба не ответила на запрос своевременно. Она, вообще, должна быть запущена или нет, может, все проблемы из-за неё?

Изменено пользователем Sapfira
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Нашла компонеты, из-за которых возникает проблема. Это Мониторинг активности, Сетевой экран и Контроль программ. Когда они отключены, все запускается, но стоит включить хотя-бы один них, программы перестают запускаться, даже если убрать все галочки в настроиках этих компонентов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Couita
      От Couita
      Здравствуйте!
      Файл troubleshoot.exe из папки Касперского ничего не делает, при попытке запустить (через Касперского и вручную) ни к чему не приводит. Окно UAC появляется о том что пытаюсь открыть, нажимаю что согласен, и ничего далее.

    • YuriyS
      От YuriyS
      Такая проблема, при попытке установить антивирус, закрывается программа установки, каждый раз ( в диапазоне 60-67%), попробовал использовать rescue disk, думал может пакость какая то забралась, но ничего не нашел
    • Holo_Yolo
      От Holo_Yolo
      Здравствуйте, проблема такая, после удаления майнера и процедуры лечения всё вернулось в норму, но перестала обновляться Windows 
      Так же были проблемы с запуском некоторых команд в командной строке, но их исправил путём удаления из реестра 
      Фото ошибки прилагаю 

    • жаждущий ответа
      От жаждущий ответа
      Здравствуйте,возникла проблема с виндовс 10, система начала дольше грузиться, яндекс и вовсе сразу  в панели не отображается, проверил через касперски пишет,что trojan win32 sepeh gen,вылечить не получается,после перрезагрузки он появляется снова,и также не открывается редакто реестра,что делать не знаю
       
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Интервью с экспертами Лаборатории Касперского
    • Devilhomer
      От Devilhomer
      Здравствуйте, уже НЕОДНОКРАТНО замечал, что при обновлении программных модулей удаляются закладки Google Chrome, сделанные в безопасном режиме (они доступны, только в безопасном режиме). Не обращался по данной проблеме, потомучто не так их много было, но тут (при недавнем обновлении) пропали довольно важные
      Также хочется отметить ОЧЕНЬ длительное открытие вкладок при переходе в безопасный режим. Отсылал отчеты из приложения о данной проблеме, но пока не заметил существенных изменений по данному вопросу.
×
×
  • Создать...