Перейти к содержанию

Большие проблемы с антивирусом!


Рекомендуемые сообщения

Антивирус (KIS 16.0.0.614(а)) стал препятствовать нормальной работа системы (windows 10).

На днях, перестали запускаться все программы на компьютере, потом выяснилось, что их запуск был запрещен антивирусом. Вручную все разрешила, но программы все равно не запускались (в недоверенных ничего нет и не было). На следующий день, антивирусом был запрещен запуск большинства системных служб и процессов.

Антивирус полностью переустановила и выключила режим безопасных программ, но программы все равно не запускаются, начинают запускаться только если приостановить защиту и перезагрузить компьютер. Еще, стал сильно грузиться процессор (до 100%) post-32346-0-30473300-1443110978_thumb.png

Вот, что на указано в отчетах о проблемах:

post-32346-0-48174500-1443110299_thumb.png   post-32346-0-47301600-1443110316_thumb.png

 

Перед возникновением данной проблемы, ничего не устанавливала и не удаляла. Вирусов нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

соберите отчет http://support.kaspersky.ru/3632
фаил отчета выложите на любой файлообменник.
ссылку на файлообменник приложите в ответном сообщении

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, режим Безопасных программ по умолчанию отключён. Он у вас включён что ли был после переустановки?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, режим Безопасных программ по умолчанию отключён. Он у вас включён что ли был после переустановки?

 

Нет, после установки, импортировала свои настройки, которые в течении года работали без проблем. Пробовала выключать режим безопасных программ и сбрасывать настройки по умолчанию, результата нет.

 

@kmscom, отчет собрать не удалось, программа бесконечно стоит на одном месте и ни одна шкала не продвигается.

post-32346-0-30961600-1443182183_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, остановите сбор отчета и соберите этой версией утилиты (5): http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.exe

Сбросьте настройки антивируса по умолчанию (Настройка-Общие-Управление параметрами-Восстановить параметры-Восстановить все параметры) и настройте все заново вручную.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Mark D. Pearlstone, первый раз, после переустановки антивируса браузер нормально запустился, но стал зависать, потом, при запуске программ стали появляться окна с ошибкой, что отсутствует dbghelp.dll в системе (видимо удалился при удалении антивируса), файл добавила, ошибка исчезла, но проблема с запуском программ осталась.

 

Вот отчет. Из несовместимых программ указана, только Malwarebytes Anti-Malware, стоит давно, используется только как сканер, никогда проблем не вызывала.

GetSystemInfo_PC-27_ROYU727_2015_09_25_21_18_39.zip

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Sapfira, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=cf4a496e0e49aea03c313464bc655017

При остановке Мониторинга активности и Контроля программ в KIS 16.0.0.614 проблема решается?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Malwarebytes удалила, проблему это не решает, как и отключение отдельных компонентов Касперского.

На официальном форуме Касперского нашла несколько тем с аналогичной проблемой. Всем у кого была эта проблема, помогало удаление программы Крипто Про, но у меня этой программы нет.

Так-же там сказано, что проблема появляется после установки обновления КВ3095020, его удаление, проблему тоже не решает.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Там была совсем другая проблема - блокировался запуск только  32-х битных приложений.  Попробуйте обратиться в техподдержку.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

+100 Malwarebytes и касперский вполне себе дружны:) смотрите более внимательно процесс установки программы, там есть пункт по поводу блокировки программ, не знаю точно как он называецо:(

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@KuZbkA, во время установки, он ищет несовместимые программы, у меня ничего не находил.

 

 

 

Появилась еще одна странность (не знаю связано ли это с Касперским).

Запустила Hitman pro, не смотря на то, что все программы не запускаются, эта запустилась. Но во время проверки, стал вылетать синий экран (в безопасном режиме синего экрана нет). Думала, что появился конфликт между Hitman pro и Kaspersky и из-за этого не запуткаются программы, но удаление Hitman Pro, тоже ничего не дало. Возможно, причина в каком-то драйвере или системной службе.

 

В службах, есть служба, принадлежащая Касперскому, под названием vssbridge64, она не запущена, тип запуска стоит, вручную. При попытке запуска, появляется ошибка 1053 - служба не ответила на запрос своевременно. Она, вообще, должна быть запущена или нет, может, все проблемы из-за неё?

Изменено пользователем Sapfira
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Нашла компонеты, из-за которых возникает проблема. Это Мониторинг активности, Сетевой экран и Контроль программ. Когда они отключены, все запускается, но стоит включить хотя-бы один них, программы перестают запускаться, даже если убрать все галочки в настроиках этих компонентов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • IStogov
      От IStogov
      А здесь я предлагаю рассказать истории неудач.
      Почему же вы не пользуетесь чем-то еще кроме касперского. Как вы пользовались и случилось что-то страшное или не очень страшное, но очень обидное и вы перстали пользоваться каким-то антивирусом и перешли на Касперского.
      Не скрывайте, расскажите и вам станет легче, а люди поймут почему альтернативы Касперскому просто нет.
      пишите в этой теме
      А когда сайт строить будем вынесем возможность писать такие истории из форума куда нибудь повыше.
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • Cococanuth
      От Cococanuth
      Обнаружилось вчера вечером. Вирус закрывает диспетчер задач (иногда все таки пропускает и он открывается). При поиске в браузерах сайтов с решением проблемы автоматически закрывает их. Закрывает exe-установщики, анитивирусники, автологгеры и подобные программы. Подозреваю о наличии скрытыго пользователя - администратора (некоторые папки с закрытым доступом, некоторые функции недоступны к выполнению). Решение похожей проблемы здесь от 8 мая 2022 не помогло, так как не удаётся установить ни одно приложение (при изменении имени файлов, они не запускаются) 
    • Ari_x_100
      От Ari_x_100
      Добрый день.
      Столкнулся с аналогичной проблемой. Шаг описанный выше выполнил.
      FRST.txt Addition.txt AV_block_remove_2024.10.11-15.49.log
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • Genom45
      От Genom45
      Приветствую, перепробовал все возможные портейбл версии антивирусов, AVbr просто не запускается, касперский выдал пару вирусов, тоже сделал и curiet. Проблема осталась 
       
×
×
  • Создать...