Большие проблемы с антивирусом!

[Sapfira]

Антивирус (KIS 16.0.0.614(а)) стал препятствовать нормальной работа системы (windows 10).

На днях, перестали запускаться все программы на компьютере, потом выяснилось, что их запуск был запрещен антивирусом. Вручную все разрешила, но программы все равно не запускались (в недоверенных ничего нет и не было). На следующий день, антивирусом был запрещен запуск большинства системных служб и процессов.

Антивирус полностью переустановила и выключила режим безопасных программ, но программы все равно не запускаются, начинают запускаться только если приостановить защиту и перезагрузить компьютер. Еще, стал сильно грузиться процессор (до 100%)

Вот, что на указано в отчетах о проблемах:

  

 

Перед возникновением данной проблемы, ничего не устанавливала и не удаляла. Вирусов нет.

[kmscom]

соберите отчет http://support.kaspersky.ru/3632
фаил отчета выложите на любой файлообменник.
ссылку на файлообменник приложите в ответном сообщении

Изменено 24 сентября, 2015 пользователем kmscom

[Mark D. Pearlstone]

@Sapfira, режим Безопасных программ по умолчанию отключён. Он у вас включён что ли был после переустановки?

[Sapfira]

@Sapfira, режим Безопасных программ по умолчанию отключён. Он у вас включён что ли был после переустановки?

 

Нет, после установки, импортировала свои настройки, которые в течении года работали без проблем. Пробовала выключать режим безопасных программ и сбрасывать настройки по умолчанию, результата нет.

 

@kmscom, отчет собрать не удалось, программа бесконечно стоит на одном месте и ни одна шкала не продвигается.

[Friend]

@Sapfira, остановите сбор отчета и соберите этой версией утилиты (5): http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.exe

Сбросьте настройки антивируса по умолчанию (Настройка-Общие-Управление параметрами-Восстановить параметры-Восстановить все параметры) и настройте все заново вручную.

[Mark D. Pearlstone]

@Sapfira, сразу после установки без импорта настроек проблем нет?

[Sapfira]

@Mark D. Pearlstone, первый раз, после переустановки антивируса браузер нормально запустился, но стал зависать, потом, при запуске программ стали появляться окна с ошибкой, что отсутствует dbghelp.dll в системе (видимо удалился при удалении антивируса), файл добавила, ошибка исчезла, но проблема с запуском программ осталась.

 

Вот отчет. Из несовместимых программ указана, только Malwarebytes Anti-Malware, стоит давно, используется только как сканер, никогда проблем не вызывала.

GetSystemInfo_PC-27_ROYU727_2015_09_25_21_18_39.zip

 

[Денис-НН]

Там ещё и hitman pro/ Для одного компьютера многовато антивирусов - целых три штуки. Больше ничего конкретного не видно.

[Friend]

@Sapfira, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=cf4a496e0e49aea03c313464bc655017

При остановке Мониторинга активности и Контроля программ в KIS 16.0.0.614 проблема решается?

[kmscom]

удалите штатным способом Malwarebytes Anti-Malware, версия 2.1.8.1057

[Sapfira]

Malwarebytes удалила, проблему это не решает, как и отключение отдельных компонентов Касперского.

На официальном форуме Касперского нашла несколько тем с аналогичной проблемой. Всем у кого была эта проблема, помогало удаление программы Крипто Про, но у меня этой программы нет.

Так-же там сказано, что проблема появляется после установки обновления КВ3095020, его удаление, проблему тоже не решает.

[Денис-НН]

Там была совсем другая проблема - блокировался запуск только  32-х битных приложений.  Попробуйте обратиться в техподдержку.

[KuZbkA]

+100 Malwarebytes и касперский вполне себе дружны смотрите более внимательно процесс установки программы, там есть пункт по поводу блокировки программ, не знаю точно как он называецо

[Sapfira]

@KuZbkA, во время установки, он ищет несовместимые программы, у меня ничего не находил.

 

 

 

Появилась еще одна странность (не знаю связано ли это с Касперским).

Запустила Hitman pro, не смотря на то, что все программы не запускаются, эта запустилась. Но во время проверки, стал вылетать синий экран (в безопасном режиме синего экрана нет). Думала, что появился конфликт между Hitman pro и Kaspersky и из-за этого не запуткаются программы, но удаление Hitman Pro, тоже ничего не дало. Возможно, причина в каком-то драйвере или системной службе.

 

В службах, есть служба, принадлежащая Касперскому, под названием vssbridge64, она не запущена, тип запуска стоит, вручную. При попытке запуска, появляется ошибка 1053 - служба не ответила на запрос своевременно. Она, вообще, должна быть запущена или нет, может, все проблемы из-за неё?

Изменено 29 сентября, 2015 пользователем Sapfira

[Sapfira]

Нашла компонеты, из-за которых возникает проблема. Это Мониторинг активности, Сетевой экран и Контроль программ. Когда они отключены, все запускается, но стоит включить хотя-бы один них, программы перестают запускаться, даже если убрать все галочки в настроиках этих компонентов.