Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано (изменено)

Добрый день.
Старенький моноблок Lenovo C260 (10160). Сейчас стоит Windows 10 Home для одного языка. Скачал kaspersky4win202121.24.8.522ru_47020. Ставил на другой комп до этого kaspersky4win202121.23.6.614ru_47020, всё было нормально.
А тут ставлю уже в 4-й раз, всё время зависает на запросе E-Mail (три точки больше крутятся на пустом окне с заголовком kaspersky. Впрочем, и с kaspersky4win202121.23.6.614ru_47020 та же ситуация...
Такое впечатление, что Kaspersky Free теперь не ставится. Может, это на одном только компе такая фигня или я просто отстал от политики ЛК?
Спасибо.

Изменено пользователем Ghyazz
забыл
Опубликовано

Добрый день,

54 минуты назад, Ghyazz сказал:

А тут ставлю уже в 4-й раз, всё время зависает на запросе E-Mail (три точки больше крутятся на пустом окне с заголовком kaspersky.

Почему решили что зависает? Можете сделать скриншоты?

Соберите и поделитесь этим отчетом: https://support.kaspersky.ru/common/utility/3632#block1

Опубликовано (изменено)
6 часов назад, Friend сказал:

Почему решили что зависает? Можете сделать скриншоты?

Скриншоты я уже не сделаю. Что же мне, в 5-й раз компьютер вешать? Когда начальное окно с загрузками исчезает, должно появляться окно с приглашением ввести E-Mail для создания учетной записи. Окно-то появляется, но оно пустое, бегают три /большие/ точки слева внизу и всё (могут бегать 3 часа и более, наверно).
На компе, — назовем его PC134, — я уже вычистил всё от Касперского.
Попробовал точно такой же установочный пакет на похожем компьютере. Всё происходит штатно, без проблем. Т.о., убедился, что дело в конкретном компьютере. Пусть меня простит ЛК.

 

6 часов назад, Friend сказал:

Соберите и поделитесь этим отчетом: https://support.kaspersky.ru/common/utility/3632#block1

Запустил. Собирается.

 

https://disk.yandex.ru/d/6Lwyt5V7EKijIA
лог GSI

Изменено пользователем Ghyazz
забыл
Опубликовано

Ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/d7f34c87e152381e2f1c6efd1545d0da?wl=load
Сделайте дополнительно:  http://web-development.ru/faq/22.html

Создайте точку восстановления Windows

Потом выполните способ 1: https://support.kaspersky.ru/common/os/15936#block1

Затем выполните расширенную проверку целостности системных файлов: https://safezone.cc/resources/proverka-tselostnosti-sistemnykh-failov-utilitoi-sfc.55/

Скачайте и обновите драйвера вашей видеокарты: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/results/133004/

Перезагрузите компьютер и повторите попытку установки антивируса.

 

  • Like (+1) 1
Опубликовано
1 час назад, Friend сказал:

Ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/d7f34c87e152381e2f1c6efd1545d0da?wl=load
Сделайте дополнительно:  http://web-development.ru/faq/22.html

Создайте точку восстановления Windows

Потом выполните способ 1: https://support.kaspersky.ru/common/os/15936#block1

Затем выполните расширенную проверку целостности системных файлов: https://safezone.cc/resources/proverka-tselostnosti-sistemnykh-failov-utilitoi-sfc.55/

Скачайте и обновите драйвера вашей видеокарты: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/results/133004/

Перезагрузите компьютер и повторите попытку установки антивируса.

 

Спасибо, @Friend. Доступ к этому компьютеру у меня будет 24-го числа. Тогда и продолжим.
Но даже сейчас я понимаю, насколько серьезны инструменты...

Опубликовано (изменено)

Еще удалите эти папки перед установкой при наличии, они могут быть скрыты:

C:\ProgramData\Kaspersky Lab\

C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\

Изменено пользователем Friend
  • Like (+1) 1
Опубликовано (изменено)
В 20.02.2026 в 18:05, Friend сказал:

Сделайте дополнительно:  http://web-development.ru/faq/22.html

Доброе утро.
Увы, отчет  CrystalDiskInfo печальный — во вложении.
 

В 20.02.2026 в 18:05, Friend сказал:

Сделал штатным средством Windows.
 

 

В 20.02.2026 в 18:05, Friend сказал:

Потом выполните способ 1: https://support.kaspersky.ru/common/os/15936#block1

Очищаю диск  С:. Оказалось, долго. Особенно долго сидел на очистке обновлений Windows.
 

 

В 21.02.2026 в 00:04, Friend сказал:

Еще удалите эти папки перед установкой при наличии, они могут быть скрыты:

C:\ProgramData\Kaspersky Lab\

C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\

Всё убрал, даже C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files

 

HDD-PC134-2026-02-24_07-31-07.png

Изменено пользователем Ghyazz
Опубликовано
29 минут назад, Ghyazz сказал:

Увы, отчет  CrystalDiskInfo печальный — во вложении.

на самом деле это не так критично. 8 сбойных секторов, при том что переназначенных нет вообще, это немного.

Но стоит запустить проверку диска, как-то так. Процесс будет достаточно длительный.

А потом сделать проверку системных файлов.

  • Like (+1) 2
Опубликовано

Спасибо, @andrew75.
Но пока завершу выполнение заданий @Frienda, пожалуй.

 

 

В 20.02.2026 в 18:05, Friend сказал:

Затем выполните расширенную проверку целостности системных файлов: https://safezone.cc/resources/proverka-tselostnosti-sistemnykh-failov-utilitoi-sfc.55/

sfc~scannow стандартный надо делать?
Вообще, я его (sfc /scannow от имени администратора) уже делал на той неделе (перед тем как начал устанавливать Касперского). Ничего подозрительного не находил. Запуск по-новой ничего не добавил.
И даже  DISM /Online /Cleanup-Image /Restorehealth проделывал. Этот, правда, писал, что, мол, восстановил поврежденные файлы без указания, какие исправил.

Опубликовано
7 минут назад, Ghyazz сказал:

Вообще, я его (sfc /scannow от имени администратора) уже делал на той неделе (перед тем как начал устанавливать Касперского).

если делали и ошибок не было, то заново можно не делать. Так же как и DISM

  • Like (+1) 1
Опубликовано
В 20.02.2026 в 18:05, Friend сказал:

Скачайте и обновите драйвера вашей видеокарты: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/results/133004/

Скачал, сейчас попробую установить.

 

Лог sfcdoc прикреплен.
CBS: https://disk.yandex.ru/d/y24y3YSunHtuXQ 

sfcdoc.log

9 часов назад, Ghyazz сказал:

Скачал, сейчас попробую установить.

Долго проверял совместимость, сейчас так же долго устанавливается. Больно громоздкий драйвер.

 

В 20.02.2026 в 18:05, Friend сказал:

Перезагрузите компьютер и повторите попытку установки антивируса.

Есть установка Kaspersky Free! Спасибо всем! Проблема решена.

  • Like (+1) 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • hohol7869
      Автор hohol7869
      Я не использую Антивирус Касперского по причине того, что есть продукты зарубежных компаний, которые предлагаются в бесплатном варианте и их защита вполне меня устраивает, в частности таковым является "Comodo Internet Security". Однако будь я руководителем компании, ни за что не использовал бы вражеский антивирус. Почему вы не хотите с целью популяризации своего продукта выпускать бесплатную версию достаточную для частных пользователей? Ведь это способствовало бы продвижению вашего продукта? Деньги свои вы вполне смогли бы зарабатывать на корпоративных пользователях и на более функциональных версиях своего продукта. В частности мной не замечено вообще ни в одном комплексном решении возможности вернуть настройки системы, если произошло заражение. Предлагаю вашим специалистам проработать этот вопрос, ведь зачастую, когда на компьютер проникают и устанавливаются различные программы, даже и не являющиеся вирусами, они изменяют какие-то настройки в Windows. У моей знакомой стоял не KIS, а обычный "Антивирус Касперского", у неё произошло заражение, полная блокировка компьютера и ей пришлось переустанавливать полностью систему. Мне трудно ей было объяснить, что антивирус не защищает на все сто процентов. Она обычный покупатель и не слишком опытный пользователь компьютера, каких сейчас подавляющее большинство и она не вдаётся в подробности защиты компьютера, ей сказали, что нужно защитить антивирусом и она купила "Антивирус Касперского" не вдаваясь в детали. То есть она купила антивирус Касперского и надеется на полную защиту. В общем я бы предложил, чтобы даже в антивирусе Касперского один из модулей отслеживал и записывал все изменения, производимые устанавливающейся программой, чтобы была возможность откатить эти изменения. Даже если антивирус пропустит вирус, то при её установке он, записав все изменения, может восстановить систему при перезагрузке. Соответственно нужно ввести функцию перехвата управления системой, чтобы при первичной загрузке можно было нажать на функциональную клавишу и загружался не заражённый вирусом Windows, а интерфейс антивируса или Kaspersky Internet Security, который предлагал бы несколько точек восстановления настроек и параметров, которые были до установки различных программ. Такого нет ещё ни у кого, насколько я знаю. Предлагаю вам сделать это первым.
×
×
  • Создать...