Помогите удалить вирус

[Екатерина28]

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите удалить вирус с ПК. Сегодня искала одну книгу и при заходе на сайт Флибуста (я так понимаю, что это был фейковый сайт-клон), копм сразу же выбросило в синий экран. После перезагрузки в строке поиска Яндекса появилась буква S, нажав на которую, появляется всплывающее окно с надписью анонимной регистрации. Хотелось бы избавиться от этой ерунды.

Посмотрела код ошибки синего экрана, вот что указано: Компьютер был перезагружен после критической ошибки.  Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8016aa1f855, 0xffff9a80fbd76730, 0x0000000000000000). 
Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\Minidump\101225-9703-01.dmp. Код отчета: 6b31ec03-663f-41c6-aaae-fe346c61c230.

 

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"

[Mark D. Pearlstone]

Порядок оформления запроса о помощи

[Екатерина28]

Добавила файл протокола логов

CollectionLog-2025.10.12-18.11.zip

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Видны следы некорректно удалённого антивируса Касперского. С помощью утилиты kavremover очистите их.

 

Пополните, пожалуйста, базу безопасных файлов антивирусной утилиты AVZ:

1. Запустите AVZ.
2. Запустите используемый в Вашей системе интернет-браузер (например Internet Explorer, FireFox, Opera и т.д. - если применяется несколько браузеров, то необходимо запустить их все для того чтобы AVZ смог проанализировать используемые браузерами модули расширения и плагины).
3. В AVZ выберите пункт меню Файл - Стандартные скрипты. В открывшемся окне необходимо отметить скрипт №8 ("VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК") и нажать кнопку "Выполнить отмеченные скрипты". Выполнение скрипта займет некоторое время, порядка 1 - 5 мин. В результате в папке с AVZ будет создан подкаталог LOG, в нем архив с именем virusinfo_files_<имя_ПК>.zip
4. Закачайте полученный архив, как описано на этой странице.
5. Если размер архива превышает 250 Мб закачайте его на любой файлообменник, не требующий ввода капчи (например: Яндекс.Диск, Zippyshare, My-Files.SU, MediaFire, Files.FM, Pixeldrain и укажите ссылку на скачивание в своём следующем сообщении.

Дополнительно:

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[Sandor]

15 часов назад, Екатерина28 сказал:

Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\Minidump\101225-9703-01.dmp

Этот файл упакуйте в архив и тоже прикрепите к следующему сообщению.

[Екатерина28]

При запуске утилиты AVZ, когда захожу в меню Файл - Стандартные скрипты, у меня нет скрипта №8. Есть только номер 6, 7 и 9. Скажите, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?

Хотела приложить дамп памяти, но когда захожу в папку C:\Windows\Minidump - этого дампа памяти 101225-9703-01.dmp не существует. Есть только один дамп памяти за август месяц, но у него совсем другой номер (скрин приложила).

[Sandor]

Вероятно вы где-то скачали урезанную версию AVZ. Ничего скачивать не нужно, требуемая версия уже есть у вас здесь:

C:\Users\Katya\Downloads\AutoLogger\AutoLogger\AV\av_z.exe

 

11 минут назад, Екатерина28 сказал:

дамп памяти за август месяц

Давайте этот.

[Екатерина28]

Ссылка на LOG: https://www.mediafire.com/file/pmlseum87ng4iid/virusinfo_auto_KOMPUTER.zip/file

Дамп памяти за август приложила

080325-10250-01.rar

[Sandor]

Спасибо, жду отчёты FRST.

[Екатерина28]

Скажите, пожалуйста, а когда будут готовы отчёты FRST?

[Sandor]

Когда вы проделаете вторую часть инструкции из этого сообщения

[Sandor]

Продублирую на всякий случай:

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[Екатерина28]

Вот это я протупила, столько дней ждала от вас ответа, а оказывается, сама не до конца вам всё прислала. Прошу прощения за мою невнимательность.

Высылаю недостающие файлы.

Addition.txt FRST.txt