Обновление продуктов KES

[Виталий Чебыкин]

Добрый день!

Может вопрос уже решался ранее но ответа на него я не нашел. В домене есть множество клиентов KES при обновлении который с версии 12.3 - 12.8. На множестве клиентах вышла ошибка при обновлении следующая: Kaspersky Endpoint Security для Windows (12.8.0) (12.8.0.505): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Установка Kaspersky Endpoint Security для Windows не может быть выполнена, так как на компьютере установлено стороннее приложение: Eset Endpoint Antivirus 5.0.2214.7. Чтобы выполнить установку Kaspersky Endpoint Security для Windows, необходимо удалить стороннее приложение стандартными средствами Microsoft Windows или иными способами.)

Подскажите почему сам инсталятор не удаляет Eset Endpoint Antivirus сам если при создании задачи в KSC я выбрал удалить все не совместимые продукты? Данные УЗ при инсталляции есть домена и локального админа. При этом если устанавливаешь вручную он дает поставить. Да и до этого стояла версия другая 12.3. Можно как то выяснить что конкретно KES проверяет при установке?

[mike 1]

Здравствуйте, некоторые версии ESET он удаляет, но ESET правильнее удалять средствами центра администрирования ESET, либо с помощью ESET Uninstaller. Вы можете обратиться в техподдержку с официальном запросом, где думаю смогут помочь в добавлении конкретно вашей версии ESET, но правильней будет удалить его штатными средствами, которые описаны в статье https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/12826

[Виталий Чебыкин]

Да вот дело в том что центра уже давно нет и после этого уже была установлена другая версия и KES и NetAgent. Но после каждого обновления вылезают такие сообщения. Не могу понять что то дополнительно мониторят новые версии KES. Просто понять бы логику работы где смотрит сам KES что бы удалить там файлы или записи реестра. А сама утилита удаляет только в безопасном режиме, что очень проблематично при работе с большим числом ПК.

[andrew75]

1 минуту назад, Виталий Чебыкин сказал:

Просто понять бы логику работы где смотрит сам KES что бы удалить там файлы или записи реестра

это никак не документируется.

 

Скачайте файл, распакуйте на проблемной машине, запустите Incompatible.exe (smartscreen будет ругаться, не обращайте внимания), нажмите кнопку Start

Программа покажет несовместимый софт. Это утилита из GSI, если что.

[durtuno]

В 05.06.2025 в 12:59, andrew75 сказал:

это никак не документируется.

cleaner_v2.cab

[andrew75]

Ну да, это вариант конечно )

[Виталий Чебыкин]

Спасибо за утилиту. Воспользуюсь но позже. Мне сам KSC дает информацию о том что не совместимо. Тут вопрос как избавиться от этого не совместимного, малой кровью. Уже читал про мануалы ESET и их удаление через безопасный режим, но тут главное как это автоматизировать что бы развернуть для ПК в сети больше чем на 1к пользователей(в ошибках меньше ПК). По другим статьям искал информацию о ESET в реестре на дисках и удалял файлы/ветки, видимо где то есть еще информация.

Решение конечно не очень хорошее но я просто отключил проверку данного ПО через ключ "/pSKIPPRODUCTCHECK=1" он перестает проверять файлы и тогда все устанавливается.

 

cleaner_v2.cab - а это что за файл?

[durtuno]

20 часов назад, Виталий Чебыкин сказал:

cleaner_v2.cab - а это что за файл?

Идёт в составе дистрибутива "KES", в нём как раз и описана та или иная атрибутика "хвостов" прочих программных продуктов, по которым и происходит детект.

[andrew75]

20 часов назад, Виталий Чебыкин сказал:

Мне сам KSC дает информацию о том что не совместимо.

KSC говорит вам, что "что-то" несовместимо.

Утилита, в идеале, покажет вам что именно несовместимо и где оно находится.

Правда есть вероятность, что если какие-то проверки добавили в последних версиях, то утилита может об этом не знать.

Изменено 11 июня пользователем andrew75

[mike 1]

В 10.06.2025 в 16:29, Виталий Чебыкин сказал:

Уже читал про мануалы ESET и их удаление через безопасный режим, но тут главное как это автоматизировать что бы развернуть для ПК в сети больше чем на 1к пользователей(в ошибках меньше ПК).

У меня есть их старая утилита, которая умеет удалять ESET без входа в безопасный режим, могу её вам дать, но она предоставляется как есть, без каких либо обязательств, если что-то пойдёт не так. Самым правильным путем будет сделать запрос в техподдержку, либо удалять с помощью ESETUninstaller