Почему пропадают расширения в браузерах при переходе в режим безопасных платежей?

[Bercolitt]

В браузере (Google Chrome) установлены расширения "Kaspersky Protection" и "Kaspersky Password Manager". При переходе с него в защищенный режим эти расширения пропадают.

[Mark D. Pearlstone]

А они были в защищённом браузере установлены?

[andrew75]

https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.19/ru-RU/110417.htm

[Bercolitt]

3 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

А они были в защищённом браузере установлены?

Они туда не устанавливаются. Нет возможности.

[Mark D. Pearlstone]

8 часов назад, Bercolitt сказал:

Они туда не устанавливаются. Нет возможности.

По какой причине?

[andrew75]

@Mark D. Pearlstone, конкретно эти расширения действительно нельзя штатно установить в защищенный браузер. Только по прямой ссылке в магазине.

Или перенести при первом его запуске, когда он сам это предложит.

 

Изменено 5 января, 2025 пользователем andrew75

[Mark D. Pearlstone]

19 минут назад, andrew75 сказал:

конкретно эти расширения действительно нельзя штатно установить в защищенный браузер. Только по прямой ссылке в магазине.

Или перенести при первом его запуске, когда он сам это предложит.

Я в курсе, что нужно ставить вручную. Он пишет, что у него нет возможности и не ясно по какой причине.

[Bercolitt]

45 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Я в курсе, что нужно ставить вручную. Он пишет, что у него нет возможности и не ясно по какой причине.

Не устанавливается и все. Нет никаких диагностических сообщений.

[andrew75]

https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[Mark D. Pearlstone]

1 час назад, Bercolitt сказал:

Не устанавливается и все.

Я не понимаю, что это значит. Вы переходите в магазин приложений, жмёте установить расширение. После этого что происходит? Что пишет сам магазин?

[Bercolitt]

45 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Я не понимаю, что это значит. Вы переходите в магазин приложений, жмёте установить расширение. После этого что происходит? Что пишет сам магазин?

В магазине Google Chrome ничего из этого нет.

Установить можно из KPM, но только для браузеров, которые работают не с безопасными платежами.

Изменено 5 января, 2025 пользователем Bercolitt

[Mark D. Pearlstone]

45 минут назад, Bercolitt сказал:

В магазине Google Chrome ничего из этого нет.

Есть. Вам нужно было всего лишь перейти в настройки расширения в браузере, где оно у вас установлено и нажать "Перейти в интернет-магазин Chrome".

https://chromewebstore.google.com/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm

[Bercolitt]

С браузером Microsoft Edge никаких проблем. Устанавливаются данные расширения в MSEdge , работающий в обычном режиме по запросам от KP и KPM, не нужно ничего искать в магазинах. Когда вызываешь браузер в режиме безопасных платежей, то  расширения сохраняются, в отличие от Firefox и Google Chrome.