Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Почему нужно обращаться в техподдержку за свежими оффлайн дистрибутивами продуктов для дома, Kaspersky premium например?

Ведь удобнее же опубликовать на офсайте офлайн дистрибутив или предоставить выбор пользователям кто хочет скачивает онлайн установщик и устанавливает с онлайн установщика. Кто доверяет офлайн дистрибутивам скачивает офлайн дистрибутив минуя запрос в техподдержку.

Уже который МР приходится обращаться в ТП ЛК за офлайн дистрибутивом

Опубликовано

Здравствуйте. В апреле предлагал для Who Calls функцию блокировки звонков из не местного региона.

 

Есть подвижки или не получилось?

Опубликовано (изменено)
21 час назад, jobe сказал:

Только что в новостях прочитал, что из google play удалили все приложения Лаборатории Kaspersky. Что будете компания будет предпринимать по этому поводу?

Почитайте еще эти статьи: 
https://www.kaspersky.ru/blog/kaspersky-apps-removed-from-google-play/38300/
https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/16085

19 часов назад, Lena_Lesnykh сказал:

на рабочем компьютере - Password Manager

Получается антивируса нет на компьютере? 

19 часов назад, Lena_Lesnykh сказал:

У меня плохо получается петь. Сольфеджио я ненавидела и в школе, и в училище именно потому что у меня плохо получается петь. А в хор, по-моему, после третьего класса перестала ходить, скрипачам было можно. Очень радовалась

Выходит любили только саму специальность - скрипку или еще фортепиано тоже?  А на какой скрипке играете (может есть фото или видео)?

19 часов назад, Lena_Lesnykh сказал:

4.  Слушайте, я, если честно, просто не сталкивалась с ситуацией чтобы кто-то был против, тем более APK. 

Писал про версии для компьютеров, то есть Windows и MacOS, например, Kaspersky Password Manager для Windows и MacOS оффлайн версии публичной нет.

19 часов назад, Lena_Lesnykh сказал:

6. Если нужно для бизнеса, буду бывать каждый день 

Отлично. На какие-то разделы форума уже подписались? :) 

230017316_.thumb.png.f6ca4d1aea33ff9e06ffb1d7a7df1362.png

Жаль, что коллеги из бета-теста на такое не готовы и заглядывают очень и очень редко и то по просьбам.

19 часов назад, Lena_Lesnykh сказал:

По покупке лицензии - где покупаете? Страна, сайт/стор? 

Хотелось бы чтобы это было глобально и не зависло от  страны или еще чего-то, но если данная информация нужна, то официальный сайт, Россия.

19 часов назад, Lena_Lesnykh сказал:

8. У меня нет повода) 

Чисто для интереса, от этого же все-таки складывается мнение о приложении, компании, например, здесь в теме.

19 часов назад, Lena_Lesnykh сказал:

9. Чего-то не хватает в разделе? Давайте посмотрим внимательнее. Буду рада комментариям! 

Очень редко обновляется (за последние пару лет возможно обновили/добавили один раз) данный раздел справки, про многие модели телефонов (POCO, realme, Infinix, TECNO, Oppo, vivo и т.д.)  ничего не указано, хотя проблемы и решения внутри компании явно известны, а некоторые уже исправлены.

18 часов назад, Sandor сказал:

увы, у меня нет. Потому и задал тут вопрос.

Интересное ограничение RuStore. А что за модель телефона?
А так все прямые ссылки доступны в статье: https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/16085#block3

Изменено пользователем Friend
Опубликовано
08.10.2024 в 14:01, jobe сказал:

Только что в новостях прочитал, что из google play удалили все приложения Лаборатории Kaspersky

Что будете компания будет предпринимать по этому поводу?

День добрый! Так уж вышло, что мои полномочия распространяются только на мою сферу деятельности. За всю компанию я не могу отвечать: это радикально больше моей зоны ответственности. 

Опубликовано
08.10.2024 в 14:22, jobe сказал:

Еще вопрос: когда Kaspersky Who Calls будет блокировать сообщения и звонки из "ФСБ", "службы безопасности сбербанка" и прочих мошенников в мессенджерах, кроме Whatsapp?

Спасибо за вопрос! А сможете, пожалуйста, вспомнить, в каких мессенджерах кроме WhatsApp вам звонили мошенники и как часто это было? Ответ поможет нам обогатить статистику жалоб и принять решение о развитии продукта. 

Опубликовано
08.10.2024 в 16:35, ska79 сказал:

Почему нужно обращаться в техподдержку за свежими оффлайн дистрибутивами продуктов для дома, Kaspersky premium например?

Ведь удобнее же опубликовать на офсайте офлайн дистрибутив или предоставить выбор пользователям кто хочет скачивает онлайн установщик и устанавливает с онлайн установщика. Кто доверяет офлайн дистрибутивам скачивает офлайн дистрибутив минуя запрос в техподдержку.

Уже который МР приходится обращаться в ТП ЛК за офлайн дистрибутивом

За решение Premium отвечают мои коллеги. Сможете, пожалуйста, сослаться на номер запроса в поддержку, чтобы я им подсветила проблему? И были ли аналогичные проблемы с Password Manager или Who Calls? 

Опубликовано
08.10.2024 в 16:42, Sandor сказал:

@kmscom, увы, у меня нет. Потому и задал тут вопрос.

 

image.thumb.png.88d96586cf31fb97254ecd05afd0d89f.png

Подскажите, пожалуйста, свой регион. И подскажите, пользуетесь ли вы средствами шифрования интернет-траффика? 

Опубликовано
6 часов назад, sputnikk сказал:

Здравствуйте. В апреле предлагал для Who Calls функцию блокировки звонков из не местного региона.

 

Есть подвижки или не получилось?

Добрый день! Давайте я заберу вопрос в бэклог и вынесу на встречу по развитию продукта. Моих компетенций не хватает чтобы понять насколько это большая доработка, но коллеги-то точно знают.  И загляну еще в исходную тему, возможно, потребность есть не только у вас, но и у других форумчан. А фича "блокировать всех не из контактной книги", пока этот вопрос обсуждается, не может вам помочь? 

Опубликовано
31 минуту назад, Lena_Lesnykh сказал:

За решение Premium отвечают мои коллеги. Сможете, пожалуйста, сослаться на номер запроса в поддержку, чтобы я им подсветила проблему?

Ну ТП выдаёт дистриб без проблем и вопросов. Но сам факт чтобы получить офлайн дистрибутив надо обращаться в ТП. Номер запроса отправлю в ЛС. 

32 минуты назад, Lena_Lesnykh сказал:

И были ли аналогичные проблемы с Password Manager или Who Calls? 

Нет.

  • Like (+1) 1
Опубликовано
16 минут назад, Lena_Lesnykh сказал:

А фича "блокировать всех не из контактной книги", пока этот вопрос обсуждается, не может вам помочь? 

Нет. Например могут  звонить из клиник с номеров не для звонков к ним.  Или робот соцтакси каждый раз с разного. Перестал заносить после 6-го раза. 

P.S. У меня кнопочный, просто предлагаю идею.

  • Like (+1) 1
  • Согласен 1
Опубликовано
9 минут назад, ska79 сказал:

Ну ТП выдаёт дистриб без проблем и вопросов. Но сам факт чтобы получить офлайн дистрибутив надо обращаться в ТП. Номер запроса отправлю в ЛС. 

Нет.

Ответила в личке, все посмотрим

Опубликовано
13 часов назад, Lena_Lesnykh сказал:

Спасибо за вопрос! А сможете, пожалуйста, вспомнить, в каких мессенджерах кроме WhatsApp вам звонили мошенники и как часто это было? Ответ поможет нам обогатить статистику жалоб и принять решение о развитии продукта. 

Мне в Viber не раз звонили и в том году и в этом раза три наверное уже. Удалил его по итогу просто.

  • Like (+1) 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • MiStr
      Автор MiStr
      Первый день лета отмечаем стартом очередного интервью в рамках цикла интервью с экспертами «Лаборатории Касперского» сезона 2026!
       
      За последние годы Kaspersky Security Center стал основным элементом экосистемы корпоративной защиты. Его развитие – результат многолетней командной работы, в состав которой входит Павел Востриков, руководитель отдела разработки веб-платформы решений для управления корпоративной защитой.
       
      Как создаётся архитектура корпоративных решений мирового уровня? Какие технологические ограничения приходится учитывать при работе с крупными заказчиками? Как изменился взгляд на Kaspersky Security Center за десять лет и какие направления развития определяют будущее платформы?
       
      @Pavel Vostrikov готов отвечать на вопросы участников клуба по 12 июня 2026 года включительно. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос, автор которого получит подарок от клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.
       

       
       
       
    • MiStr
      Автор MiStr
      Цикл интервью с экспертами "Лаборатории Касперского" сезона 2026 года продолжается!
       
      Недавно в продуктовой линейке «Лаборатории Касперского» появился Kaspersky eSIM Store – сервис, который помогает путешественникам оставаться онлайн в любой точке мира без переплат за роуминг и без необходимости искать местные SIM‑карты.
       
      Как появилась идея создать Kaspersky eSIM Store? Какие технические вызовы возникли при работе с международными операторами? Какой портрет целевой аудитории Kaspersky eSIM Store сформировался по итогам реального использования сервиса и чем он отличается от первоначальных ожиданий команды? Ответы на эти и многие другие вопросы знает Лера Прокопенко, системный аналитик.
       
      @uleetochka готова отвечать на вопросы участников клуба по 24 апреля 2026 года включительно. Традиционно интервьюируемой будет выбран лучший вопрос, автор которого получит подарок от клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.
       

       
       
       
    • MiStr
      Автор MiStr
      Цикл интервью с экспертами "Лаборатории Касперского" сезона 2026 года начинается прямо сейчас!
       
      Недавно в продуктовой линейке «Лаборатории Касперского» появился PetKa – умный трекер для домашних животных, помогающий владельцам заботиться о безопасности и благополучии своих питомцев.
       
      С чего началась история создания PetKa? Какие гипотезы и пользовательские сценарии легли в основу продукта и какие из них пришлось пересмотреть в процессе разработки? Какие функции PetKa оказались наиболее востребованными пользователями, а какие – неожиданно второстепенными? Как PetKa будет развиваться в будущем? Ответы на эти и многие другие вопросы знает Дмитрий Романов, старший менеджер по продукту.
       
      @YogurtDanone готов отвечать на вопросы участников клуба по 27 февраля 2026 года включительно. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос, автор которого получит подарок от клуба (спойлер: и не только от клуба). Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.
       

       
       
       
    • MiStr
      Автор MiStr
      Цикл интервью с экспертами "Лаборатории Касперского" сезона 2025 года возобновляется после летнего перерыва.
       
      Некоторые участники нашего клуба давно и успешно работают в "Лаборатории Касперского". Перед тем как стать частью большого коллектива, они прошли несколько этапов собеседований с представителями HR-отдела. Какие моменты особенно важно учитывать при подготовке резюме? Как обычно строится процесс общения с кандидатами на интервью? Какие soft skills требуются сейчас, чтобы стать сотрудником "Лаборатории Касперского"?
       
      Ответы на эти и многие другие вопросы знает Евгений Козлов, руководитель направления подбора персонала.
       
      @Kozlov Eygene готов отвечать на вопросы участников клуба по 24 октября 2025 года включительно. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос, автор которого получит подарок от клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.
       

       
       
       
    • Илья122333
      Автор Илья122333
      Со мной заговорил вирус сказал мою имя и фамилию и сказал что сольёт все мои данные я выключил ноутбук и в безпасном режиме проверился и он нашёл разные файлы и в том числе какую-то угрозу с причиной "экспертный анализ" это что?
×
×
  • Создать...