Перейти к содержанию

Задай вопрос Елене Лесных!


Рекомендуемые сообщения

Почему нужно обращаться в техподдержку за свежими оффлайн дистрибутивами продуктов для дома, Kaspersky premium например?

Ведь удобнее же опубликовать на офсайте офлайн дистрибутив или предоставить выбор пользователям кто хочет скачивает онлайн установщик и устанавливает с онлайн установщика. Кто доверяет офлайн дистрибутивам скачивает офлайн дистрибутив минуя запрос в техподдержку.

Уже который МР приходится обращаться в ТП ЛК за офлайн дистрибутивом

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  08.10.2024 в 13:13, Sandor сказал:

Смутило просто отсутствие приложения в магазинах

Expand  

в русторе есть менеджер паролей https://www.rustore.ru/catalog/app/com.kaspersky.passwordmanager

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  08.10.2024 в 11:01, jobe сказал:

Только что в новостях прочитал, что из google play удалили все приложения Лаборатории Kaspersky. Что будете компания будет предпринимать по этому поводу?

Expand  

Почитайте еще эти статьи: 
https://www.kaspersky.ru/blog/kaspersky-apps-removed-from-google-play/38300/
https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/16085

  08.10.2024 в 13:22, Lena_Lesnykh сказал:

на рабочем компьютере - Password Manager

Expand  

Получается антивируса нет на компьютере? 

  08.10.2024 в 13:22, Lena_Lesnykh сказал:

У меня плохо получается петь. Сольфеджио я ненавидела и в школе, и в училище именно потому что у меня плохо получается петь. А в хор, по-моему, после третьего класса перестала ходить, скрипачам было можно. Очень радовалась

Expand  

Выходит любили только саму специальность - скрипку или еще фортепиано тоже?  А на какой скрипке играете (может есть фото или видео)?

  08.10.2024 в 13:22, Lena_Lesnykh сказал:

4.  Слушайте, я, если честно, просто не сталкивалась с ситуацией чтобы кто-то был против, тем более APK. 

Expand  

Писал про версии для компьютеров, то есть Windows и MacOS, например, Kaspersky Password Manager для Windows и MacOS оффлайн версии публичной нет.

  08.10.2024 в 13:22, Lena_Lesnykh сказал:

6. Если нужно для бизнеса, буду бывать каждый день 

Expand  

Отлично. На какие-то разделы форума уже подписались? :) 

230017316_.thumb.png.f6ca4d1aea33ff9e06ffb1d7a7df1362.png

Жаль, что коллеги из бета-теста на такое не готовы и заглядывают очень и очень редко и то по просьбам.

  08.10.2024 в 13:22, Lena_Lesnykh сказал:

По покупке лицензии - где покупаете? Страна, сайт/стор? 

Expand  

Хотелось бы чтобы это было глобально и не зависло от  страны или еще чего-то, но если данная информация нужна, то официальный сайт, Россия.

  08.10.2024 в 13:22, Lena_Lesnykh сказал:

8. У меня нет повода) 

Expand  

Чисто для интереса, от этого же все-таки складывается мнение о приложении, компании, например, здесь в теме.

  08.10.2024 в 13:22, Lena_Lesnykh сказал:

9. Чего-то не хватает в разделе? Давайте посмотрим внимательнее. Буду рада комментариям! 

Expand  

Очень редко обновляется (за последние пару лет возможно обновили/добавили один раз) данный раздел справки, про многие модели телефонов (POCO, realme, Infinix, TECNO, Oppo, vivo и т.д.)  ничего не указано, хотя проблемы и решения внутри компании явно известны, а некоторые уже исправлены.

  08.10.2024 в 13:42, Sandor сказал:

увы, у меня нет. Потому и задал тут вопрос.

Expand  

Интересное ограничение RuStore. А что за модель телефона?
А так все прямые ссылки доступны в статье: https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/16085#block3

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  08.10.2024 в 11:01, jobe сказал:

Только что в новостях прочитал, что из google play удалили все приложения Лаборатории Kaspersky

Что будете компания будет предпринимать по этому поводу?

Expand  

День добрый! Так уж вышло, что мои полномочия распространяются только на мою сферу деятельности. За всю компанию я не могу отвечать: это радикально больше моей зоны ответственности. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  08.10.2024 в 11:22, jobe сказал:

Еще вопрос: когда Kaspersky Who Calls будет блокировать сообщения и звонки из "ФСБ", "службы безопасности сбербанка" и прочих мошенников в мессенджерах, кроме Whatsapp?

Expand  

Спасибо за вопрос! А сможете, пожалуйста, вспомнить, в каких мессенджерах кроме WhatsApp вам звонили мошенники и как часто это было? Ответ поможет нам обогатить статистику жалоб и принять решение о развитии продукта. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  08.10.2024 в 13:35, ska79 сказал:

Почему нужно обращаться в техподдержку за свежими оффлайн дистрибутивами продуктов для дома, Kaspersky premium например?

Ведь удобнее же опубликовать на офсайте офлайн дистрибутив или предоставить выбор пользователям кто хочет скачивает онлайн установщик и устанавливает с онлайн установщика. Кто доверяет офлайн дистрибутивам скачивает офлайн дистрибутив минуя запрос в техподдержку.

Уже который МР приходится обращаться в ТП ЛК за офлайн дистрибутивом

Expand  

За решение Premium отвечают мои коллеги. Сможете, пожалуйста, сослаться на номер запроса в поддержку, чтобы я им подсветила проблему? И были ли аналогичные проблемы с Password Manager или Who Calls? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  08.10.2024 в 13:42, Sandor сказал:

@kmscom, увы, у меня нет. Потому и задал тут вопрос.

 

image.thumb.png.88d96586cf31fb97254ecd05afd0d89f.png

Expand  

Подскажите, пожалуйста, свой регион. И подскажите, пользуетесь ли вы средствами шифрования интернет-траффика? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  09.10.2024 в 07:41, sputnikk сказал:

Здравствуйте. В апреле предлагал для Who Calls функцию блокировки звонков из не местного региона.

 

Есть подвижки или не получилось?

Expand  

Добрый день! Давайте я заберу вопрос в бэклог и вынесу на встречу по развитию продукта. Моих компетенций не хватает чтобы понять насколько это большая доработка, но коллеги-то точно знают.  И загляну еще в исходную тему, возможно, потребность есть не только у вас, но и у других форумчан. А фича "блокировать всех не из контактной книги", пока этот вопрос обсуждается, не может вам помочь? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  09.10.2024 в 14:25, Lena_Lesnykh сказал:

За решение Premium отвечают мои коллеги. Сможете, пожалуйста, сослаться на номер запроса в поддержку, чтобы я им подсветила проблему?

Expand  

Ну ТП выдаёт дистриб без проблем и вопросов. Но сам факт чтобы получить офлайн дистрибутив надо обращаться в ТП. Номер запроса отправлю в ЛС. 

  09.10.2024 в 14:25, Lena_Lesnykh сказал:

И были ли аналогичные проблемы с Password Manager или Who Calls? 

Expand  

Нет.

  • Like (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  09.10.2024 в 14:39, Lena_Lesnykh сказал:

А фича "блокировать всех не из контактной книги", пока этот вопрос обсуждается, не может вам помочь? 

Expand  

Нет. Например могут  звонить из клиник с номеров не для звонков к ним.  Или робот соцтакси каждый раз с разного. Перестал заносить после 6-го раза. 

P.S. У меня кнопочный, просто предлагаю идею.

  • Like (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  09.10.2024 в 15:00, ska79 сказал:

Ну ТП выдаёт дистриб без проблем и вопросов. Но сам факт чтобы получить офлайн дистрибутив надо обращаться в ТП. Номер запроса отправлю в ЛС. 

Нет.

Expand  

Ответила в личке, все посмотрим

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  09.10.2024 в 14:23, Lena_Lesnykh сказал:

Спасибо за вопрос! А сможете, пожалуйста, вспомнить, в каких мессенджерах кроме WhatsApp вам звонили мошенники и как часто это было? Ответ поможет нам обогатить статистику жалоб и принять решение о развитии продукта. 

Expand  

Мне в Viber не раз звонили и в том году и в этом раза три наверное уже. Удалил его по итогу просто.

  • Like (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • MiStr
      От MiStr
      Цикл интервью с экспертами "Лаборатории Касперского" сезона 2024 года подходит к концу. В завершении года мы позвали на интервью эксперта по тому продукту, которым пользуются многие участники клуба – Kaspersky Password Manager.
       
      Какие новые функции в менеджере паролей появились в последнее время? Сколько аккаунтов хранит в Kaspersky Password Manager среднестатистический пользователь? Без какого функционала, предложенного в ходе форумного бета-тестирования, сегодня невозможно представить менеджер паролей?
       
      Ответы на эти и многие другие вопросы знает Алексей Тодираш, менеджер продукта Kaspersky Password Manager.
       
      @Алексей Тодираш готов отвечать на вопросы участников клуба по 20 декабря 2024 года включительно. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос, автор которого получит подарок от клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.
       

       
       
    • Elly
      От Elly
      Вопросы по работе форума следует писать сюда. Вопросы по модерированию, согласно правилам, сюда писать не следует.
      Ответ можно получить только на вопрос, который грамотно сформулирован и не нарушает правил\устава форума.
    • igrok52
      От igrok52
      Подскажите пожалуйста. Антивирусом касперского пользуюсь много лет с 3.0 версии как все работает понимаю на пк. Подскажите пожалуйста кто знает по поводу Антивируса для Android устройств, не разу не ставил и вообще в экосистеме андроида не очень разбираюсь. Купил планшет дочке, загрузчик разблокирован, что там поставили понятия не имею, все работает но боюсь что есть какие то закладки от "китайцев" и пока не проверю не успокоюсь. Поможет антивирус касперского для андроида найти закладки или что то что может быть типа как в телефонах в китайских были закладки от китайцев которые смс отправляли на странные номера (лет 5 назад была эпидемия что и кнопочные и смартфоны дешевые слали смс по ночам в неизвестном направлении, оказалось что прошивка была с вирусами). Или для андроида версия может проверять только apk и не сможет увидеть что в системе есть вредоносы? Если что планшет из нашего ретейла, подумать не мог что у нас в солидных магазинах будут продавать планшеты с китайской прошивкой с разблокированным загрузчиком (Lenovo Xiaoxin Pad Pro 12.7).
    • pokrac
      От pokrac
      Давал ребенкоу поиграть в компьютер, что то скачивал, по итогу ночью открываю компьютер, а у меня все файлы с префиксом Lock. ничего не открывается, ну и смена обоев, с тг аккаунтом для решения вопроса
    • esc.tech
      От esc.tech
      Здравствуйте, я бы хотел у вас спросить, когда вы добавите в свой антивирус дополнительное сканирование файлов? Так как в последнее время люди уже начинают шифровать вирусы что делает его незамеченным и ваш антивирус не замечает его. 

×
×
  • Создать...