Задай вопрос Елене Лесных!

[MiStr]

 Цикл интервью с экспертами "Лаборатории Касперского" сезона 2024 года возобновляется

 

На прошедшей в стенах "Лаборатории Касперского"  встрече , приуроченной к 18-летию Kaspersky Club, участники клуба пообщались с Еленой Лесных, старшим продуктовым маркетологом в подразделении мобильных продуктов в продуктовом маркетинге B2C. Елена рассказала о том, как была усилена защита от киберугроз и мошенников в последних обновлениях мобильной версии Kaspersky и Kaspersky Who Calls.

 

Выступление Елены и её коллеги Никиты вызвало большой интерес у участников клуба. Не все присутствующие на встрече смогли задать свои вопросы, не говоря уже про тех, кто не смог посетить офис "Лаборатории Касперского". Именно поэтому мы пригласили Елену ещё раз пообщаться с участниками клуба, на этот раз в формате онлайн

 

@Lena_Lesnykh готова отвечать на вопросы участников клуба по 18 октября 2024 года включительно. Традиционно интервьюируемой будет выбран лучший вопрос, автор которого получит подарок от клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.

 

 

Цитата

Краткая биография Елены Лесных

 

Всем привет! Меня зовут Елена Лесных, и я старший продуктовый маркетолог в подразделении мобильных продуктов в продуктовом маркетинге B2C.

 

Команда у нас небольшая: руководитель, я и коллега-младший продуктовый маркетолог. Мы отвечаем за продуктовый маркетинг всех мобильных продуктов B2C, конкретно я – за Kaspersky Password Manager и Kaspersky Who Calls.

 

У меня среднее музыкальное образование – артист оркестра по классу скрипки, а высшее – по специальности «Связи с общественностью».

 

В команду Kaspersky пришла после продолжительной работы в продуктовом маркетинге Тинькофф, а туда попала из Иви. Кстати, в Иви я и поняла, что хочу работать именно продуктовым маркетологом, что и продолжаю в том же духе уже 6 лет. В «Лаборатории Касперского» у меня потрясающий руководитель и очень душевные коллеги, а еще –большие, сложные, амбициозные проекты, которые затрагивают весь земной шар, и это очень вдохновляет.

 

Коллеги попросили написать что-то про хобби. В общем, у меня их два: альпинизм и музыка. По альпинизму нахожено гор на второй разряд без оформления, а музыку можно послушать, поискав женский коллектив Blackthorn на любом музыкальном сервисе. Сразу предупрежу, играем симфонический металл, зайдет не всем.

 

Наверное, больше про себя писать не надо. Лучше писать про то, что интересно вам. С большой радостью поговорю про продуктовый маркетинг, поскольку я считаю, что именно он обеспечивает связь технологий с миром людей. Ну и, конечно, можем поговорить про хобби (с недавнего времени у меня появился курильский бобтейл), а можем – и про котиков

 

Всем отличного дня!

 

 

[jobe]

Ограничения, принятые этим летом в США, коснулись Kaspersky Password Manager и Kaspersky Who Calls?

Как сказался тот запрет вцелом на планы компании? И на ваши продукты в частности.

Насколько сейчас в текущих реалиях компании сложнее продвигать свои продукты в мире? Что делается, чтобы завоевывать новые рынки? Насколько успешно это происходит?

Появились ли дополнительные трудности при размещении приложений в app store, google play и других магазинах?

Каким образом в продуктах Kaspersky Password Manager и Kaspersky Who Calls выполняются требования местного законодательства по персональным данным? Ведь они отличаются в каждой стране.

 

[oit]

Елена, здравствуйте!

Расскажите нам итог принятых изменений по итогам нашей беседы с вами на встрече. С клубом в августе.

 

[andrew75]

Добрый день, Елена.

 

На встрече я высказал пожелания по Who Calls, которые ранее уже изложил на форуме - https://forum.kaspersky.com/topic/whocalls-пожелание-44615/?do=findComment&comment=178866

-  хотелось бы при вызове и в истории видеть информацию на какую sim-карту идет вызов

- хотелось бы иметь раздельные настройки по sim-картам. Прежде всего блокировку вызовов не из списка контактов для конкретной sim-карты.

 

Будут какие-то подвижки в этом направлении?

[Sandor]

Здравствуйте!

 

При попытке установить KPM получаю сообщение:

Цитата

Это приложение больше не доступно для покупки или не поддерживается в вашей стране.

 

Можно ли узнать перечень стран, где приложение поддерживается и где нет? И будет ли расширен список стран, в которых поддерживается?

[Friend]

Добрый день, @Lena_Lesnykh,
1. Какими продуктами Лаборатории Каперского пользуетесь и какой больше все нравится,  почему?
2. Любили ли сольфеджио и хор в музыкальной школе?
3. В каких странах, городах были и что больше все понравилось? Где хотели бы еще побывать?

4. Почему в компании против распространения оффлайн дистрибутивов домашних продуктов и как это можно изменить? Ранее были против распространения apk -файлов для Android устройств, но теперь все доступно на официальном сайте, что изменилось?

5. Почему компания не хочет сделать гибкую систему лицензирования для Kaspersky Password Manager и Kaspersky Who Calls, например, возможность покупки для нескольких учетных записей (устройств) и сразу на несколько лет (2, 3, 5 и т.д.) в рамках одной лицензии? Как можно приобрести лицензию на Kaspersky Password Manager без автопродления по умолчанию?

6. Как часто бываете на официальном форуме и бета-форуме?
7. Правильно ли не упоминать перед покупкой об ограничениях РКН на официальном сайте Kaspersky Secure Connection или все-таки нужно об этом сообщать покупателю, чтобы у клиента не оставались негативные впечатления о продукте и компании?

8. Обращались ли в поддержку компании в течение этого года?  Если да, то устроило ли время ответа и качество ответа или хотелось быстрее получить ответ?

9. Как часто планируется обновлять данный раздел справки у Kaspersky Who Calls для Android?

10. Больше любите работать удаленно или в офисе? Почему?
11. Есть какие-нибудь домашние животные? Если да, то какие и как зовут?

[jobe]

4 часа назад, jobe сказал:

Ограничения, принятые этим летом в США, коснулись Kaspersky Password Manager и Kaspersky Who Calls?

Как сказался тот запрет вцелом на планы компании? И на ваши продукты в частности.

Насколько сейчас в текущих реалиях компании сложнее продвигать свои продукты в мире? Что делается, чтобы завоевывать новые рынки? Насколько успешно это происходит?

Появились ли дополнительные трудности при размещении приложений в app store, google play и других магазинах?

Каким образом в продуктах Kaspersky Password Manager и Kaspersky Who Calls выполняются требования местного законодательства по персональным данным? Ведь они отличаются в каждой стране.

 

Только что в новостях прочитал, что из google play удалили все приложения Лаборатории Kaspersky

Что будете компания будет предпринимать по этому поводу?

[Lena_Lesnykh]

@jobe, день добрый! Вы даже не один вопрос задали, а целых много) Отвечу на те, которые в моей компетенции. 
И Password Manager и Who Calls, разумеются, работают как и всегда: денно, нощно, супермощно 🙂 

Что касается персональных данных, все, с одной стороны, сложно, а с другой - просто. У нас мощная команда юристов, благодаря которой мы знаем как нужно работать в конкретной стране. И мощная команда коллег, которые юридические нюансы умеют реализовать технически. Продукты работают так, чтобы законы каждой отдельной страны выполнять. 

[jobe]

Еще вопрос: когда Kaspersky Who Calls будет блокировать сообщения и звонки из "ФСБ", "службы безопасности сбербанка" и прочих мошенников в мессенджерах, кроме Whatsapp?

Изменено 8 октября пользователем jobe

[Lena_Lesnykh]

4 часа назад, oit сказал:

Елена, здравствуйте!

Расскажите нам итог принятых изменений по итогам нашей беседы с вами на встрече. С клубом в августе.

 

Рада видеть ваш вопрос. Для изменений времени, конечно, еще маловато прошло, вы же помните, мы говорили о системе оценки приоритетов) После нашей беседы мы забрали целых 11 пунктов для работы, и когда придет время для новой установки приоритетов - эти 11 пунктов тоже будут обсуждаться наравне с другими задачами. Внутреннюю кухню про сроки я не могу рассказать, но все о чем говорили - обновление баз на iOS, нюансы сохранения заблокированных номеров, настройка для двух сим-карт и так далее - ждет встречи для обсуждения приоритетов. 

[Lena_Lesnykh]

4 часа назад, andrew75 сказал:

Добрый день, Елена.

 

На встрече я высказал пожелания по Who Calls, которые ранее уже изложил на форуме - https://forum.kaspersky.com/topic/whocalls-пожелание-44615/?do=findComment&comment=178866

-  хотелось бы при вызове и в истории видеть информацию на какую sim-карту идет вызов

- хотелось бы иметь раздельные настройки по sim-картам. Прежде всего блокировку вызовов не из списка контактов для конкретной sim-карты.

 

Будут какие-то подвижки в этом направлении?

Добрый день! Отвечу вам также как и @oit - у нас есть специальные слоты времени для оценки нашего бэклога и запросов любимых пользователей. Мы и с форума помним пожелания, и со встречи, все ходы записаны и внесены в списко для обсуждения. На ближайшей встрече по оценке приоритетов и гибкую настройку двух сим-карт обсудим с командой. На всякий случай дополню: у нас достаточно длительный цикл планирования, сейчас работаем над задачами текущего периода. Ближе к его концу и будет обсуждение. 

[Lena_Lesnykh]

4 часа назад, Sandor сказал:

Здравствуйте!

 

При попытке установить KPM получаю сообщение:

 

Можно ли узнать перечень стран, где приложение поддерживается и где нет? И будет ли расширен список стран, в которых поддерживается?

Опа! Интересно. Давайте вместе со службой поддержки ваш вопрос решать. Пробовали туда обращаться? 

[oit]

@Lena_Lesnykh, а не планируете чаще создавать встречи с

16 минут назад, Lena_Lesnykh сказал:

любимых пользователей

?

Например, в онлайн пространстве.

Например, на встрече можно рассказать что-то новое, получить обратную связь, получить отзыв о продукте?

[Sandor]

1 час назад, Lena_Lesnykh сказал:

Давайте вместе со службой поддержки ваш вопрос решать. Пробовали туда обращаться? 

Обратился. Посоветовали установить apk. Это я, конечно, и сам знал. Смутило просто отсутствие приложения в магазинах (отличных от Google Play).

[Lena_Lesnykh]

3 часа назад, Friend сказал:

Добрый день, @Lena_Lesnykh,
1. Какими продуктами Лаборатории Каперского пользуетесь и какой больше все нравится,  почему?
2. Любили ли сольфеджио и хор в музыкальной школе?
3. В каких странах, городах были и что больше все понравилось? Где хотели бы еще побывать?

4. Почему в компании против распространения оффлайн дистрибутивов домашних продуктов и как это можно изменить? Ранее были против распространения apk -файлов для Android устройств, но теперь все доступно на официальном сайте, что изменилось?

5. Почему компания не хочет сделать гибкую систему лицензирования для Kaspersky Password Manager и Kaspersky Who Calls, например, возможность покупки для нескольких учетных записей (устройств) и сразу на несколько лет (2, 3, 5 и т.д.) в рамках одной лицензии? Как можно приобрести лицензию на Kaspersky Password Manager без автопродления по умолчанию?

6. Как часто бываете на официальном форуме и бета-форуме?
7. Правильно ли не упоминать перед покупкой об ограничениях РКН на официальном сайте Kaspersky Secure Connection или все-таки нужно об этом сообщать покупателю, чтобы у клиента не оставались негативные впечатления о продукте и компании?

8. Обращались ли в поддержку компании в течение этого года?  Если да, то устроило ли время ответа и качество ответа или хотелось быстрее получить ответ?

9. Как часто планируется обновлять данный раздел справки у Kaspersky Who Calls для Android?

10. Больше любите работать удаленно или в офисе? Почему?
11. Есть какие-нибудь домашние животные? Если да, то какие и как зовут?

Добрый день! Вот это список! Давайте по пунктам: 

1. На обоих Android-телефонах у меня установлен Who Calls и Password Manager, на одном из них же - Kaspersky For Android, и на рабочем компьютере - Password Manager. Еще пользуюсь Safe Kids в формате "знать как работает продукт чтобы иметь возможность помочь знакомым/пользователям/партнерам/любому вопрошающему". Почему так: Who Calls - это защита моего рабочего дня. В свое время не повезло где-то неудачно оставить номер, назойливые звонки отвлекают и мешают. Who Calls - мое спасение. Менеджерами паролей я в принципе пользовалась еще когда это не было мейнстримом, мне нравится сам класс продуктов и их идея. В Kaspersky Password Manager храню все огромное множество своих аккаунтов, очень радовалась, когда мы сделали Аутентификатор, еще в хранилище у меня лежат фотки документов. Например, недавно надо было отправить ветпаспорт кота. Кажется это не тот документ, который ты носишь с собой. А в Password Manager - носишь 🙂 Kaspersky for Android мне нужен чтобы не беспокоиться о потенциальных угрозах, которых в интернете слишком много. Поставил, следишь за обновлениями - не паришься. Детей у меня нет, но продукты своей компании надо знать, потому что за пределами Лаборатории я все-таки представитель Лаборатории. Кому-то покажу продукт - и, возможно, одним пользователем у нас станет больше. Сказать, что что-то больше нравится очень сложно. Все нравятся. 

2. У меня плохо получается петь. Сольфеджио я ненавидела и в школе, и в училище именно потому что у меня плохо получается петь. А в хор, по-моему, после третьего класса перестала ходить, скрипачам было можно. Очень радовалась. 

3. Пока что мои любимцы - это наш Кавказ и Терскол в частности, из зарубежных стран - Словения. Очень хочется посмотреть Фанские горы, говорят, там относительно монолитные маршруты. Посмотрим, как пойдет) 

4.  Слушайте, я, если честно, просто не сталкивалась с ситуацией чтобы кто-то был против, тем более APK. 

5. За всю компанию я, к сожалению, говорить не могу - а у продуктов просто есть бэклоги, которые команды постепенно пилят. Новые идеи попадают в бэклог и разбираются командами на специальных встречах. И до этих идей дойдет рассмотрение тоже 🙂 По покупке лицении - где покупаете? Страна, сайт/стор? 
6. Если нужно для бизнеса, буду бывать каждый день 

7. Secure Connection вне зоны моих полномочий. Не могу за него сказать. 

8. У меня нет повода) 
9. Чего-то не хватает в разделе? Давайте посмотрим внимательнее. Буду рада комментариям! 

10. Встречаться с коллегами и обсуждать рабочие моменты я люблю в офисе. Во-первых, это удобно. Во-вторых, офис красивый. В-третьих, я всю жизнь хотела в офисе работать 🙂 А вот писать большие документы или готовиться к переговорам я люблю дома, потому что не нужно тратить время на дорогу и проще сохранять концентрацию: коллеги будут писать в мессенджер, а не подходить в случае вопросов. 
11. Да, у нас молодой кот, курильский бобтейл) Зовем мы его "шапка пушистая" по большей части, потому что он очень пушистый) 

Вроде на все ответила.