Не обновляется Kaspersky Endpoint Security до версии 12.5.0.539

[Garett 0]

Добрый день! Нужна помощь - заблудился в обновлениях 🙂 Ситуация такая - есть обновления для KES - версия 12.5.0.539, одобрил, задача обновления запустилась (на нескольких устройствах не прошла, они просто выключены на данный момент). Но вот почему-то на всех рабочих станциях версия KES так и не обновилась - сейчас там 12.4.0.467. Базы при этом обновляются нормально, но не само приложение. Что я делаю не так? 🙂 Спасибо за помощь.

 

[mike 1 1 048]

Здравствуйте, потому что вы похоже только загрузили инсталляционные пакеты KES 12.5, а обновлять лучше с помощью задачи удалённой установки. 

[Garett 0]

14 часов назад, mike 1 сказал:

Здравствуйте, потому что вы похоже только загрузили инсталляционные пакеты KES 12.5, а обновлять лучше с помощью задачи удалённой установки. 

Погодите, а разве это не автоматически происходит? Ну, по крайней мере, до сих пор клиенты сами обновлялись с сервера. Выходит, нужно отдельную задачу создать со своим расписанием?

[mike 1 1 048]

10 часов назад, Garett сказал:

Погодите, а разве это не автоматически происходит? Ну, по крайней мере, до сих пор клиенты сами обновлялись с сервера. Выходит, нужно отдельную задачу создать со своим расписанием?

Можно обновлять с помощью одобренного обновления, но тогда если будет косячное обновление, то вы будете возится сразу со всем парком устройств, т.к. автопатч применяется сразу ко всем устройствам. Если же хотите постепенно обновлять, то лучше использовать отдельную задачу. По крайней мере в этом случае можно контролировать процесс обновления.

[Garett 0]

Все равно не получается - создал отдельную задачу KES для Windows (12.5.0), распространил на конкретную рабочую станцию, запустил - выполнена успешно. На указанной станции видно, что задача выполнена, но версия упорно сохраняется старая - 12.4.0.467. В чем же может быть проблема?

 

 

[mike 1 1 048]

02.06.2024 в 14:59, Garett сказал:

В чем же может быть проблема?

Проблема в вашей невнимательности. Зачем вы используете задачу обновления баз, если вам ранее написали какую задачу надо использовать? 

 

31.05.2024 в 18:19, mike 1 сказал:

с помощью задачи удалённой установки. 

 

[Garett 0]

Вы знаете, обновил пока только свою рабочую станцию - возникли новые проблемы. Версия KES на моей станции сейчас 12.5.0.539, но статус этой машины красный в KSC - написано, что "Положение о Kaspersky Security Network не поддерживается политикой". И новая версия рубит соединение Outlook с Exchange. Хорошо, что решил пока на одной машине проверить... Что это может означать? Лицензия активна, до истечения еще 20 дней.

[mike 1 1 048]

При обновлении версии нужно заново принять соглашение KSN. Принять его можно путем редактирования политики KES. Пропишите в доверенные адреса ваши Exchange сервера по ip адресу и FQDN имени  

[Garett 0]

2 часа назад, mike 1 сказал:

При обновлении версии нужно заново принять соглашение KSN. Принять его можно путем редактирования политики KES.

Хочу уточнить - для этого нужно заново создать задачу удаленной установки, снести на пробной рабочей станции версию KES 12.5.0.539 и все повторить уже с измененной политикой?

 

2 часа назад, mike 1 сказал:

Пропишите в доверенные адреса ваши Exchange сервера по ip адресу и FQDN имени  

Имеет ли смысл внести исключение на уровне приложения, в данном случае - MS Outlook?

 

В итоге получилось; вот здесь прописал FQDN почтового сервера - сейчас коннектится MS Outlook. А как бы посмотреть на стороне рабочей станции, что имя почтового сервера внесено в исключения?

 

 

Порядок - разобрался 🙂 Спасибо за помощь!

[Friend 1 299]

3 часа назад, Garett сказал:

И новая версия рубит соединение Outlook с Exchange

Проблема возможно была немного в другом: https://support.kaspersky.ru/kes-for-windows/12.0/troubleshooting/compatibility/16046

3 часа назад, Garett сказал:

решил пока на одной машине проверить...

Это нужно делать всегда перед запуском крупных обновлений, если парк машин большой
Также рекомендую иногда мониторить официальный форум на популярные проблемы перед запуском обновлений.

[Garett 0]

3 минуты назад, Friend сказал:

Проблема возможно была немного в другом: https://support.kaspersky.ru/kes-for-windows/12.0/troubleshooting/compatibility/16046

Надо же - и это попробую тогда. Еще раз спасибо!

[mike 1 1 048]

4 часа назад, Garett сказал:

Хочу уточнить - для этого нужно заново создать задачу удаленной установки, снести на пробной рабочей станции версию KES 12.5.0.539 и все повторить уже с измененной политикой?

Сносить ничего не нужно, ставите новую версию плагина, открываете политику, принимаете условия соглашения, сохраняете политику.