Не запускается установщик антивируса

[SQ 785]

Скачайте программу Universal Virus Sniffer и сделайте полный образ автозапуска uVS.

[егор1234 0]

DESKTOP-78CAHNO_2024-03-02_22-51-57_v4.15.1.7z

[SQ 785]

Согласно логам служб и драйверов действительно нет. проверьте пожалуйста если имеются директории Kaspersky в системе:
 

C:\programdata\Kaspersky Lab
C:\programdata\Kaspersky Lab Setup Files
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

Если имеются то предварительно удалите и сообщите, если устанавливается антивирус.

[егор1234 0]

Их нету. Я искал вручную и по поиску. Находит только fixlog когда в поиск ввожу Kaspersky Lab.

 

[SQ 785]

Ну значить kavremvr.exe все таки удалила все хвосты. Уточните пожалуйста, если пробовали установить Kaspersky заново? Обратите внимание, что использование более одного антивируса может снизить производительность и появление риска сбоев системы.

[егор1234 0]

https://www.kaspersky.ru/downloads/free-antivirus я с правильного места качаю? А то будет забавно если в этом проблема

 

Просто не скачивается

 

[SQ 785]

Да с правильного места, попробуйте использовать различные браузеры.
Вот прямая ссылка: kaspersky4win202121.16.6.467ru_45357.exe

[егор1234 0]

тогда я не понимаю, запускаю от имени администратора,появляется кружок загрузки над курсором и всё,больше ничего не происходит.уже пытался через разные браузеры, не помогает.Но другие антивирусы без проблем устанавливаются

 

[SQ 785]

Уточните пожалуйста, если отключить все расширения в браузере проблема сохраняется? Если да, попробуйте перезагрузить роутер.

[егор1234 0]

 

Всё равно не помогает

 

 

[SQ 785]

Могли бы приложить лог установки антивируса Касперского, он должен имееть следующее название MSIxxxxx.log (где x случайные числа) и находится тут:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

 

[егор1234 0]

Не находит файлов с таким названием.

 

[SQ 785]

Могли бы пожалуйста запустить установку еще раз и проверить этот файл kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log , также проверить тут:

%Temp%

 

[егор1234 0]

kl-setup-2024-03-06-19-47-45_KAV.21.16.6.467.log

[SQ 785]

Спасибо, согласно логам по каким-то причинам создается дамп:
 

C:\Users\C182~1\AppData\Local\Temp/KAVINST.21.16.6.467_03.06_19.47_4328.SETUP.full.dmp

Я перенес вашу тему в более подходящий раздел, так как проблема не связанна с вирусами.
 

Сообщение от модератора SQ

Тема перенесена из раздела Помощь в удалении вирусов

Могли бы пожалуйста заархивировать указанный дамп в zip, загрузить на какой-то файловый сервер (onedrive, google, yandex, т.п.) и приложить ссылку для скачивания, чтобы можно было проанализировать более детально.