Не запускается установщик антивируса

[andrew75]

@егор1234, дополнительно сделайте, пожалуйста, такой отчет. Полученный файл загрузите на любой файлообменник и дайте ссылку.

[ska79]

Выполните 

sfc /scannow

в командной строке запущенной от имени администратора

[егор1234]

 

kl-setup-2024-03-06-19-47-45_KAV.21.16.6.467.7z

Здравствуйте, скачал утилиту, только она не запускается, запускал от имени администратора

 

[andrew75]

45 минут назад, егор1234 сказал:

скачал утилиту, только она не запускается, запускал от имени администратора

вы про GSI? Какой именно файл качали?

 

Лог установки вы уже загружали, он больше не нужен.

Вас еще этот файл просили: 

C:\Users\C182~1\AppData\Local\Temp/KAVINST.21.16.6.467_03.06_19.47_4328.SETUP.full.dmp

[егор1234]

Я качал для домашних пользователей exe. 

вот файл  https://drive.google.com/file/d/1jgm_TZ6lH8GDElbtJhm7F1aI_xgrMorC/view?usp=drive_link

 

[andrew75]

Нет доступа к файлу.

[егор1234]

https://drive.google.com/file/d/1jgm_TZ6lH8GDElbtJhm7F1aI_xgrMorC/view?usp=sharing

 

Изменено 12 марта пользователем егор1234

[Friend]

07.03.2024 в 16:39, егор1234 сказал:

скачал утилиту, только она не запускается, запускал от имени администратора

Попробуйте запустить утилиту в Безопасном режиме Windows.

[SQ]

On 12.03.2024 at 08:00, егор1234 said:

https://drive.google.com/file/d/1jgm_TZ6lH8GDElbtJhm7F1aI_xgrMorC/view?usp=sharing

 

По каким-то причинам дамп показывает следующее (не соответствует битность системы с программой):
 

STACK_COMMAND:  ** Pseudo Context ** ManagedPseudo ** Value: ffffffff ** ; kb
SYMBOL_NAME:  kaspersky4win202121_16_6_467ru_45357__5_!unknown_function
MODULE_NAME: kaspersky4win202121_16_6_467ru_45357__5_
IMAGE_NAME:  kaspersky4win202121.16.6.467ru_45357 (5).exe
FAILURE_BUCKET_ID:  BITNESS_MISMATCH_X86_CLR_EXCEPTION_NOSOS_80131534_kaspersky4win202121.16.6.467ru_45357_(5).exe!unknown_function
OS_VERSION:  10.0.19041.1
BUILDLAB_STR:  vb_release
OSPLATFORM_TYPE:  x86
OSNAME:  Windows 10
IMAGE_VERSION:  21.16.6.467
FAILURE_ID_HASH:  {236898b2-2e57-2aa6-9d00-f3d594a6f071}

Могли бы пожалуйста показать результат следующей команды в командной строке (cmd.exe)?
 

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Подробнее о команде можете ознакомиться тут: https://learn.microsoft.com/ru-ru/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image?view=windows-11

[егор12345]

Microsoft Windows [Version 10.0.19045.4239]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation). Все права защищены.

C:\WINDOWS\system32>dism /online /cleanup-image /restorehealth

Cистема DISM
Версия: 10.0.19041.3636

Версия образа: 10.0.19045.4239

[==========================100.0%==========================] Восстановление выполнено успешно.
Операция успешно завершена.

C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>Cистема DISM
"Cистема" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>Версия: 10.0.19041.3636
"Версия:" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>Версия образа: 10.0.19045.4239Cистема DISM
"Версия" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>Версия: 10.0.19041.3636
"Версия:" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>Версия образа: 10.0.19045.4239
"Версия" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>[==========================100.0%==========================] Восстановление выполнено успешно.
"[" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>Операция успешно завершена.
"Операция" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>C:\WINDOWS\system32>
Ошибка в синтаксисе команды.
C:\WINDOWS\system32>C:\WINDOWS\system32>Cистема DISM
"C:\WINDOWS\system32" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>"Cистема" не является внутренней или внешней
""Cистема"" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>командой, исполняемой программой или пакетным файлом.
"командой" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>C:\WINDOWS\system32>Версия: 10.0.19041.3636
"C:\WINDOWS\system32" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>"Версия:" не является внутренней или внешней
""Версия:"" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>командой, исполняемой программой или пакетным файлом.
"командой" не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>C:\WINDOWS\system32>
Ошибка в синтаксисе команды.
C:\WINDOWS\system32>C:\WINDOWS\system32>Версия образа: 10.0.19045.4239

вот. Пишу с другого аккаунта, потому что тот потерял

[kmscom]

1 час назад, егор12345 сказал:

Пишу с другого аккаунта, потому что тот потерял

вы потеряли доступ к вашему аккаунту @егор1234 ?

[егор12345]

написано что он заблокирован, хотя я не заходил почти месяц, потому что уезжал

[kmscom]

43 минуты назад, егор12345 сказал:

написано что он заблокирован

Скриншот можете приложить, где написано?

[егор12345]

[kmscom]

@егор12345 нажмите "Забыли пароль" и введите новый пароль.