Перейти к содержанию

Не запускается установщик KIS, KVRT вызывает BSOD или критует


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте.

Столкнулся с проблемой установки KIS: открываю установщик KIS/вылетает секундное пустое окошечко и исчезает.

Решил запустить KVRT, но и с ним похожая история, он запускается, есть окошечко, но при нажатии на "Начать проверку" либо просто вылетает, либо начинает проверку и вызывает BSOD. 

Опубликовано

Явных признаков заражения пока не видно, но были некоторые ошибки при сборе логов.

Не пропадайте, пожалуйста. Возможно будут вопросы от коллег.

 

Дополнительно:

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

Опубликовано

Вижу, вы ранее запускали AVbr. Если сохранился его отчёт, прикрепите.

Видны следы бывшей установки Avast. Очистите по соотв. инструкции - Чистка системы после некорректного удаления антивируса.

После этого перезагрузите компьютер и соберите новые логи FRST.txt и Addition.txt (дополнительно к стандартным пунктам ничего отмечать не нужно).

Опубликовано

++

1. Пришлите, пожалуйста, дамп падения (если он слишком большой, загрузите на файлообменник и предоставьте ссылку):

C:\Users\user\Downloads\AutoLogger\AutoLogger\CrashDumps\HiJackThis.exe.5056.dmp

2. Нажмите Win + R и вставьте код:
copy C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\basicdisplay.inf_amd64_19e58b6267591a82\BasicDisplay.sys "%UserProfile%\Desktop"

Нажмите ОК, на рабочем столе появится файл BasicDisplay.sys. Упакуйте его в архив и также прикрепите к сообщению.
Опубликовано

https://dropmefiles.com/16vz2

AV_block_remove_2024.02.19-15.48.log AV_block_remove_2024.02.19-15.51.log Addition.txt FRST.txt BasicDisplay.rar

 

KVRT пару раз запустился, дошел до 4 стадии и вылетел без какого-либо сообщения.

Прикладываю traces от последнего запуска. 

https://dropmefiles.com/F3cWy

Опубликовано

Нужно: скачать новую версию HJT: Release HiJackThis+ by Dragokas · dragokas/hijackthis
- В заголовке должно быть указано 3.4.0.5.
- Нажать меню Tools - Files - Digital Signature Checker
- Убрать галочку "Precache tags of all catalogs"
- Поставить галочку "Disable verify by catalog"
- Поставить Filter "All Files"
- В поле ввода вставить:

c:\windows\system32\catroot


- Нажать Go
По окончанию прикрепить к сообщению DigiSign.cvs лог.

Опубликовано

Ещё, пожалуйста, всю эту папку catroot скопируйте на рабочий стол, упакуйте в архив и прикрепите к следующему сообщению.

 

Деинсталлируйте

Kaspersky Secure Connection

Перезагрузите компьютер.

 

Далее:

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

  • Отключите до перезагрузки антивирус.
  • Выделите следующий код:
    Start::
    CloseProcesses:
    SystemRestore: On
    CreateRestorePoint:
    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiSpyware] Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiVirus] Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
    HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
    HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MRT: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
    Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
    HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
    HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
    HKU\S-1-5-21-3826305746-285691091-1507821549-1000\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
    CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1426270127&from=cmi&uid=WDCXWD10EZRX-00A8LB0_WD-WCC1U215313453134","hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hppp&ts=1426270137&from=cmi&uid=WDCXWD10EZRX-00A8LB0_WD-WCC1U215313453134","hxxp://www.google.com","hxxp://google.com/","","hxxps://www.google.com/"
    S2 AvastWscReporter; "C:\Program Files\Avast Software\Avast\wsc_proxy.exe" /runassvc /rpcserver [X]
    2024-02-19 14:15 - 2024-02-19 14:15 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
    2024-02-06 04:11 - 2024-02-19 00:38 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avast Software
    2024-02-06 04:01 - 2024-02-06 04:01 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab
    2024-02-06 04:01 - 2024-02-06 04:01 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
    ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
    EmptyTemp:
    Reboot:
    End::

     

  • Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
  • Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
  • Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.


Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Опубликовано

Вижу, что это был второй запуск исправления:

Запущено с помощью user (21-02-2024 16:54:54) Run:2

Ранее уже выполняли какой-то чужой скрипт?

 

Пробуйте установить антивирус.

Опубликовано
1 минуту назад, Sandor сказал:

Ранее уже выполняли какой-то чужой скрипт?

Просто попытался следовать шагам в этой теме

[РЕШЕНО] KVRT не начинает проверку, и не открывается установщик KIS - Помощь в удалении вирусов - Kaspersky Club | Клуб «Лаборатории Касперского»

Опубликовано

Напрасно. Скрипты пишутся индивидуально и, выполняя чужой, вы рискуете повредить свою систему. В лучшем случае он просто не поможет.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • introws
      Автор introws
      Продолжение темы из раздела "Помощь в удалении вирусов": 
       
       
      Здравствуйте.
      Столкнулся с проблемой установки KIS: открываю установщик KIS/вылетает секундное пустое окошечко и исчезает.
      Решил запустить KVRT, но и с ним похожая история, он запускается, есть окошечко, но при нажатии на "Начать проверку" либо просто вылетает, либо начинает проверку и вызывает BSOD. 
       
      P.S. сейчас появились проблемы почти со всеми программами и с ОС в целом.
      Например, программы могут критовать, завершаться с ошибкой, перезагружаться, выбрасывать иногда синий экран
      Особенно плохо работают ЛЮБЫЕ браузеры: chrome, opera, edge
      Страницы критуют, перезагружаются, закрываются, иногда критует или перезагружается браузер целиком
      Даже это сообщение удалось написать со второго раза, т.к. страница просто кританула.
      Чаще всего ошибки происходят с потоковой передачей данных: видео, музыка, и т.п.
      Вылетает даже поиск в "Пуск" windows, например, если начать набирать текст поиска. Пробовал проверять ОЗУ ПК, оставляя по 1 планке, но это не дало результата
       
      Страницы критуют с такой ошибкой:


    • егор1234
      Автор егор1234
      Здравствуйте, не запускается установщик. Другие антивирусы устанавливаются и работают.До этого стоял касперский free, работал в штатном режиме, но вдруг открываться перестал, решил переустановить и столкнулся с проблемой. Заранее спасибо
      CollectionLog-2024.02.24-19.09.zip
    • Anubis_Ozzik
      Автор Anubis_Ozzik
      Здравствуйте!
      Стоял до недавнего времени KIS, пару дней назад пришло время обновлять подписку, узнал что теперь другие продукты, купил подписку на Kaspersky Plus на 3 устройства, KIS автоматом подхватил её и вроде всё норм, решил обновить саму программу, но скачав её, она не запускается, просто кружочек крутится пару секунд и всё. На другом ноуте с Win 10 обновилось всё хорошо.
       
      Сегодня решил попробовать установить Plus, предварительно удалив KIS, но не помогло, Plus так и не устанавливается. Причем заново KIS устанавливается, да только теперь он бесполезен, так как пишет, подписка заблокирована. kavremover не находил установленных других продуктов.
       
      Отчет Kaspersky Get System Info: https://disk.yandex.ru/d/N3s8t7dVlQ5xpA
    • ArCtic
      Автор ArCtic
      Здравствуйте, перестал запускаться KIS, обновление тоже не выполняется.
      CollectionLog-2023.10.29-14.47.zip
    • Friend
      Автор Friend
      Его, к сожалению, наверно забанят, так как в том разделе все очень жестко.
      Да, это так, но как видно малвара сильнее антивирусных продуктов, что приходится почти всегда использовать сторонние утилиты, так как KVRT все-таки не может до конца все поправить и подобных обращений в разделе очень много. В целом видел статью в базе знаний: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974 , но все-таки хотелось бы без "лишних телодвижений" установить продукт.
×
×
  • Создать...