Ошибка активации: не удаётся установить соединение с сервером.

[BsergeyA]

Доброго времени суток всем.

Прошу помощи в решении проблемы.

Стационарный компьютер Windows 10 официальная версия 22H2 с последними обновлениями. Комп проверил полностью всё рабочие, хотя это другая проблема. 

Интернет работает все сайты открываются. Проверка на вирусы из под биос нормально. Проверил всё, что можно дата и время правильные, автоматическая установка что вкл, что отключена ни как не влияет. В самой программе в настройках сети ставил не использовать прокси-сервер и использовать разницы нет. В настройка сети компьютера выставлял днс сервера 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает. Отключал встроенный антивирус и брандмауэр не помогло.

При этом на ноутбуке активация прошла успешно, работают через один роутер. Поставил винду на чистый диск не помогло.

На компьютере удалял программу на ноутбуке нет. Пробовал пинговать не на компе, не на ноутбуке не проходит, все пакеты потеряны, превышено время, другие сайты нормально.  Ставил и Total   и Plus. До этого стоял Total Security. 

Inetnet explorer не установлен. Сбросил настройки Edge. 

Да ещё один интересный момент, код лицензии предварительно сервер принял и пишет активация пройдёт когда будет восстановлено соединение с интернетом.

Всё на большее меня не хватает. Да и в интернете прочитал уже вроде всё. Прошу помощи. 

Заранее спасибо.

 

[Mark D. Pearlstone]

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

[Friend]

Добрый день,

1 час назад, BsergeyA сказал:

В настройка сети компьютера выставлял днс сервера 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает

Компьютер после этого перезагружали?
Попробуйте активировать в безопасном режиме с сетью.

Если не получиться, тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

[BsergeyA]

45 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Mark, я так и делал. 

[Mark D. Pearlstone]

К My Kaspersky продукт пробовали подключать?

[BsergeyA]

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Да, не получилось. Ранее было зарегистрировано 3 устройства осталось одно, почему не понятно. 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

2 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Mark, я так и делал. 

1 час назад, Friend сказал:

Добрый день,

Компьютер после этого перезагружали?
Попробуйте активировать в безопасном режиме с сетью.

Если не получиться, тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

Перезагружал, не помогло. В безопасном режиме то - же самое.

 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Зашёл сейчас в My Kaspersky у меня нет подключенных устройств. Я не знаю как это может быть, неделю назад был виден ноут. Они удалили всё.

[Mark D. Pearlstone]

Попробуйте вставить интернет-кабель напрямую в ПК.

[BsergeyA]

2 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Попробовал зайти с ноута, всё отрубили, а ведь ещё сегодня заходил. Мне всё это уже надоело. Видно прийдется забрать деньги.

 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте вставить интернет-кабель напрямую в ПК.

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

1 час назад, BsergeyA сказал:

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

1 час назад, BsergeyA сказал:

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

Но предварительно удалили все подключённые устройства.

 

1 час назад, BsergeyA сказал:

Попробовал зайти с ноута, всё отрубили, а ведь ещё сегодня заходил. Мне всё это уже надоело. Видно прийдется забрать деньги.

 

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

Но предварительно удалили все подключённые устройства.

Установил по новой и о чудо ваша защита активна. Но радость была не долгой

Всё слетело через 2 секунды.

[kmscom]

26 минут назад, BsergeyA сказал:

Всё слетело через 2 секунды.

что значит слетело?

[BsergeyA]

39 минут назад, BsergeyA сказал:

Установил по новой и о чудо ваша защита активна. Но радость была не долгой

 

12 минут назад, kmscom сказал:

что значит слетело?

Слетела лицензия.

[andrew75]

3 часа назад, Friend сказал:

тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

[kmscom]

1 час назад, BsergeyA сказал:

Слетела активация 

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

[BsergeyA]

29 минут назад, kmscom сказал:

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

 

36 минут назад, kmscom сказал:

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

Лицензия есть, устройства исчезли.

[Mark D. Pearlstone]

У вас программа активировалась, но в личном кабинете устройств нет или активация программы пропала?

[kmscom]

А на самих устройствах покажите привязку к вашему кабинету.