Перейти к содержанию

Ошибка активации: не удаётся установить соединение с сервером.


Рекомендуемые сообщения

Доброго времени суток всем.

Прошу помощи в решении проблемы.

2024-02-04_152716.thumb.jpg.6fdbd717973e2bfc9f5895f1e6885e6d.jpg

Стационарный компьютер Windows 10 официальная версия 22H2 с последними обновлениями. Комп проверил полностью всё рабочие, хотя это другая проблема. 

Интернет работает все сайты открываются. Проверка на вирусы из под биос нормально. Проверил всё, что можно дата и время правильные, автоматическая установка что вкл, что отключена ни как не влияет. В самой программе в настройках сети ставил не использовать прокси-сервер и использовать разницы нет. В настройка сети компьютера выставлял днс сервера 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает. Отключал встроенный антивирус и брандмауэр не помогло.

При этом на ноутбуке активация прошла успешно, работают через один роутер. Поставил винду на чистый диск не помогло.

На компьютере удалял программу на ноутбуке нет. Пробовал пинговать не на компе, не на ноутбуке не проходит, все пакеты потеряны, превышено время, другие сайты нормально.  Ставил и Total   и Plus. До этого стоял Total Security. 

Inetnet explorer не установлен. Сбросил настройки Edge. 

Да ещё один интересный момент, код лицензии предварительно сервер принял и пишет активация пройдёт когда будет восстановлено соединение с интернетом.

Всё на большее меня не хватает. Да и в интернете прочитал уже вроде всё. Прошу помощи. 

Заранее спасибо.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день,

1 час назад, BsergeyA сказал:

В настройка сети компьютера выставлял днс сервера 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает

Компьютер после этого перезагружали?
Попробуйте активировать в безопасном режиме с сетью.

Если не получиться, тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

45 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Mark, я так и делал. 

2024-02-04_170748.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Да, не получилось. Ранее было зарегистрировано 3 устройства осталось одно, почему не понятно. 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

2 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Mark, я так и делал. 

1 час назад, Friend сказал:

Добрый день,

Компьютер после этого перезагружали?
Попробуйте активировать в безопасном режиме с сетью.

Если не получиться, тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

Перезагружал, не помогло. В безопасном режиме то - же самое.

 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Зашёл сейчас в My Kaspersky у меня нет подключенных устройств. Я не знаю как это может быть, неделю назад был виден ноут. Они удалили всё.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Попробовал зайти с ноута, всё отрубили, а ведь ещё сегодня заходил. Мне всё это уже надоело. Видно прийдется забрать деньги.

 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте вставить интернет-кабель напрямую в ПК.

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

1 час назад, BsergeyA сказал:

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

1 час назад, BsergeyA сказал:

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

Но предварительно удалили все подключённые устройства.

 

1 час назад, BsergeyA сказал:

Попробовал зайти с ноута, всё отрубили, а ведь ещё сегодня заходил. Мне всё это уже надоело. Видно прийдется забрать деньги.

 

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

Но предварительно удалили все подключённые устройства.

Установил по новой и о чудо ваша защита активна. Но радость была не долгой

Всё слетело через 2 секунды.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

39 минут назад, BsergeyA сказал:

Установил по новой и о чудо ваша защита активна. Но радость была не долгой

 

12 минут назад, kmscom сказал:

что значит слетело?

Слетела лицензия.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, BsergeyA сказал:

Слетела активация 

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

29 минут назад, kmscom сказал:

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

 

36 минут назад, kmscom сказал:

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

Лицензия есть, устройства исчезли.

2024-02-04_211712.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У вас программа активировалась, но в личном кабинете устройств нет или активация программы пропала?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Austria.unvorsatzlich
      От Austria.unvorsatzlich
      Доброго времени суток,столкнулся с проблемой ошибки подключения Agenta версии 14 к Центру, операционная система на которой стоит агент Линукс а Центр где стоит сервер Виндовс при попытки подключения выдает данное сообщение:
      [root@localhost user]# sudo systemctl status klnagent
      ● klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent
           Loaded: loaded (/etc/rc.d/init.d/klnagent64; generated)
           Active: active (running) since Tue 2024-12-10 10:35:07 MSK; 51min ago
             Docs: man:systemd-sysv-generator(8)
          Process: 5100 ExecStart=/etc/rc.d/init.d/klnagent64 start (code=exited, status=0/SUCCESS)
            Tasks: 26 (limit: 9182)
           Memory: 20.6M
              CPU: 36.805s
           CGroup: /system.slice/klnagent64.service
                   ├─5106 /opt/kaspersky/klnagent64/sbin/klnagent
                   ├─5108 /bin/sh /var/opt/kaspersky/klnagent/tmp/klsc-85F0189814E85A37/B48BDCEEFFC7AD12707F1E74F6D09C48
                   └─5109 /opt/kaspersky/klnagent64/sbin/klnagent -d -from_wd
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain systemd[1]: Starting klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent...
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain klnagent64[5100]: klnagent started
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain systemd[1]: Started klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent.
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Product 'Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux' has started    (5B4B4C434F4E4E415050494E53545D202F686F6D6>
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Product 'Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux' has started    (5B4B4C434F4E4E415050494E53545D202F686F6D6>
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Kaspersky Network Agent 14.0.0.4646 started    (5B4B4C4E41475D202F686F6D652F6275696C6465722F612F632F645F30303030>
      Dec 10 10:35:16 localhost.localdomain klnagent[5109]: Transport level error while connecting to http://192.168.7.9:13291: general error 0x4F8 (Connection has been bro>
                                                            #1272 Transport level error while connecting to http://192.168.7.9:13291: general error 0x4F8 (Connection has be>
    • Lotte
      От Lotte
      Добрый день!
       
      При установке через консоль администрирования KES или KNA на 1 рабочей станции происходит ошибка
       
      Shared folder "\\ip_work_station\admin$" is unavailable for the following accounts: 
      DOMAINNAME\administrator, DOMAINNAME\Administrator, <Current Administration Server service account> (Access is denied.)  Cannot download the installation package through Network Agent because it is not installed on this device.
       
      версия консоли mmc14.2.0.26967
      версия агента 13.2.0.1511
      версия антивируса KES 11.10.0.399
      версия виндовс 10 64 бит
       

    • ska79
      От ska79
      Какой линукс установить на слабое устаревшее железо 2006 года выпуска? 
    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


×
×
  • Создать...