Перейти к содержанию

Странно работают отчеты и игровой режим


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, после последнего обновления Kaspersky Plus стали странно работать отчеты, а именно через некоторое время после переустановки программы (по этой как раз причине) сначала перестают записываться отчеты модуля Защита от сбора данных в интернете, а потом модуля Сетевой экран. При этом сами модули работают, судя по уведомлениям в системной панели. Так же после этого обновления периодически зависает Игровой режим. Он включается при запуске игр, но не выключается после выхода из них. Соответственно, перестают выполняться запланированные задачи, например, обновление баз и проверки. С этой проблемой я уже неоднократно обращался в Службу поддержки, но там просят трассировки, я делал несколько раз. Они в них ничего не видят. Но проблемы-то есть. Уже не знаю, что делать. Может, есть возможность где-то скачать и установить предыдущую версию и запретить ей автоматически обновляться? Потому что, на ней таких проблем не было. А тут с самого обновления (с ноября) проблемы. На скриншотах, которые я приложил видно, что отчет модуля Защита от сбора данных в интернете пустой (он уже месяц, как перестал работать). А в отчете модуля сетевой экран последняя запись за вчера. А я точно знаю, что должны быть еще. 

2024-01-15_12-40-54.png

2024-01-15_12-40-20.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте,

4 часа назад, Erhogg сказал:

Защита от сбора данных в интернете

А компонент в настройках программы включен, смотрели?  По умолчанию он должен быть выключенным. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/93724.htm

4 часа назад, Erhogg сказал:

Так же после этого обновления периодически зависает Игровой режим. Он включается при запуске игр, но не выключается после выхода из них.

Старая проблема, которую кажется до сих пор не смогли полностью решить

Что указывается в отчетах программы с игровым режимом? Помогает перезагрузка компьютера? Какие приложение запускаются в автозагрузке.

4 часа назад, Erhogg сказал:

С этой проблемой я уже неоднократно обращался в Службу поддержки, но там просят трассировки, я делал несколько раз. Они в них ничего не видят.

Да, проблема сложная и тяжело диагностируемая.  Нужно терпение и настойчивость.

Если есть возможность, то можете проверить на бета-версии: https://eap.kaspersky.com/topic/5676/kaspersky-vpn-ksos-21-16-6-467-rc

4 часа назад, Erhogg сказал:

Может, есть возможность где-то скачать и установить предыдущую версию и запретить ей автоматически обновляться?

Да, есть, но это того не стоит, так как скоро выйдет уже новая версия 21.16.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, Friend сказал:

А компонент в настройках программы включен, смотрели?  По умолчанию он должен быть выключенным. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/93724.htm

7 часов назад, Erhogg сказал:

Конечно, включен. Я же написал, что все компоненты работают. К тому же, сначала отчеты были, а потом перестали записываться. Об этом, кстати, я тоже писал. 

 

3 часа назад, Friend сказал:

Что указывается в отчетах программы с игровым режимом?

А что там может указываться? Когда эта проблема происходит, есть строчка о включении игрового режима, а о выключении, соответственно, нет. 

3 часа назад, Friend сказал:

Помогает перезагрузка компьютера?

Да. Но я этого не делаю. Продолжаю использовать компьютер. На ночь все равно выключаю и на следующий день все нормально до запуска игр. А дальше - 50 на 50. Вот дня два уже не было этой проблемы. 

3 часа назад, Friend сказал:

Какие приложение запускаются в автозагрузке.

В смысле? 

 

 

3 часа назад, Friend сказал:

Если есть возможность, то можете проверить на бета-версии: https://eap.kaspersky.com/topic/5676/kaspersky-vpn-ksos-21-16-6-467-rc

Хм... Возможно, когда будет время. 

 

3 часа назад, Friend сказал:

Да, есть, но это того не стоит, так как скоро выйдет уже новая версия 21.16.

А когда примерно? И, не факт же, что там все будет нормально... Можете подсказать, как это все сделать? В любом случае на будущее, если что, пригодится. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

13 минут назад, Erhogg сказал:

Конечно, включен. Я же написал, что все компоненты работают.

Тогда попробуйте сделать так:

Отключите компонент.

Перезагрузите компьютер и снова включите компонент, будет ли проблема?

14 минут назад, Erhogg сказал:

В смысле? 

При включении компьютера в диспетчере задач.

15 минут назад, Erhogg сказал:

А когда примерно? И, не факт же, что там все будет нормально...

Январь-февраль.

15 минут назад, Erhogg сказал:

Можете подсказать, как это все сделать? В любом случае на будущее, если что, пригодится.

Спойлер

Для версии: 21.15.
Откройте главное окно антивируса->>Настройки->>Настройки безопасности->>Самозащита->>Уберите маркер с пункта:"Включить самозащиту"->>Продолжить.

Потом запустите редактор реестра (Win+R >> regedit) >> перейдите в следующую ветку реестра:

Если у вас 32 битная (х86):


[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP21.15\environment]

Если у вас 64 битная (х64):


[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.15\environment]

Создайте Строковый параметр "IsVersionUpdateEnabled" со значением "0"

Перезагрузите компьютер.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

21 минуту назад, Friend сказал:

Тогда попробуйте сделать так:

Отключите компонент.

Перезагрузите компьютер и снова включите компонент, будет ли проблема?

Попробую, но вряд ли поможет. 

 

22 минуты назад, Friend сказал:

При включении компьютера в диспетчере задач.

41 минуту назад, Erhogg сказал:

Там много чего. А что?

 

 

Спасибо за способ отключения обновления программы. А где взять саму старую версию? 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 часа назад, Erhogg сказал:

Там много чего. А что?

Возможен конфликт с одним из программ.

3 часа назад, Erhogg сказал:

А где взять саму старую версию? 

Kaspersky 21.15.8.493

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

8 часов назад, Friend сказал:

Возможен конфликт с одним из программ.

11 часов назад, Erhogg сказал:

Хм... Но там все нужное. Ничего лишнего точно нет.

 

Кстати, насчет бета версии: если в ней все будет нормально - её можно оставить на постоянку? Или там что-то не работает? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 часа назад, Erhogg сказал:

её можно оставить на постоянку?

На постоянную основу оставлять не стоит, там слишком много логирования включено + бета-лицензия не даст больше 90 дней ее использовать.

3 часа назад, Erhogg сказал:

Или там что-то не работает? 

Да, пару компонентов там работают в тестовом режиме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Только что, Friend сказал:

На постоянную основу оставлять не стоит, там слишком много логирования включено + бета-лицензия не даст больше 90 дней ее использовать.

Ну точнее, не на постоянно, но хотя бы на выхода новой версии... А защищает она не хуже? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

8 минут назад, Erhogg сказал:

А защищает она не хуже? 

Смотря в каком состоянии ставить бета-версию ) Там есть вариант: с бета базами, а есть релизными базами ) И слово "бета" -все-таки обозначает не совсем стабильность, решать вам. Кто-то постоянно сидит на бета версии и все нормально, а кто-то с релизной версии умудряется все поломать ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, Erhogg сказал:

А где такую взять?) 

Пока такой нет. Можно самому вручную переключиться на релизные сервера: https://support.kaspersky.ru/common/start/6105 при желании.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

16.01.2024 в 13:49, Friend сказал:

Пока такой нет. Можно самому вручную переключиться на релизные сервера: https://support.kaspersky.ru/common/start/6105 при желании.

Понятно. А, если установить старую версию и запретить её обновляться - насколько это безопасно? Просто, я уже замучился эту постоянно переустанавливать. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Hendehog
      От Hendehog
      Добрый день.
      Коллеги можете расшифровать, что это за вирус, какого типа, и как он мог проникнуть в систему?
      У нас через него пытались крупную сумму через банк увести, в этот момент пользователю на экране показывали якобы обновление винды идет...))
      Файл KVRT DATA приложить полный не могу, если надо загружу на яндекс диск.
      Спасибо.
      Reports.rar
    • E.K.
      От E.K.
      Всем привет!
       
      Меня периодически и регулярно спрашивают в скольких странах я уже успел побывать. Иногда тот же вопрос задают про города. Посему я решил здесь повесить подробный ответ на этот вопрос.
       
      Конференции, выставки, прочие мероприятия и события, разные дополнительные путешествия - да вы сами знаете, что в моих графиках жизни по сотне+ перелётов за год, десятки городов и разных стран пребывания. Линии перемещения накрывают совершенно разные города и страны. Уже побывал почти (ещё чуть-чуть осталось ) в половине государств мира (по версии ООН). Однако, прежде чем перейти к списку, надо определиться что значит "был или не был".
       
      "Был" означает, что стоял на земле данной страны и совершил там какое-то полезное действие. Например, по минимуму: переночевал, поужинал, прогулялся час-два и фоток красивых сделал. Или же просто кружку пива выпил.
       
      По этой причине, например, в списке нет Белоруссии. Однажды пересакал её на машине, но останавливался только для заправки автомобиля. Не засчитывается --- Начиная с мая-2023 уже есть и засчитывается! Аналогично в список не попадает Гайана: мы там на дозаправку остановились только. Из самолёта в аэропорт вышли - и всё. Никаких особо важных действий засчитано не было. Но при этом Коста-Рика однозначно в списке, несмотря на всего одну проведённую там ночь: приземлились, поселились в ближайшем к аэропорту отеле, в местном казино которого и выпили пива за новую страну пребывания // в казино я не играю, не очень мне эти заведения - но там обязательно должен быть бар!
       
      Правило "кружка/бутылка/банка" пива - важное. Поскольку иногда забег в страну краток и незначителен. Например, на территории Парагвая мы были всего ничего (прогулка по речке Паране на кораблике, экскурсия в деревню местных индейцев), но на кораблике было баночное пиво! Чем я и не преминул воспользоваться, Парагвай = засчитан!
       
      Но "правило пива" совершенно необязательно. Существуют же строго безалкогольные страны (Иран, Саудовская Аравия), а в Ватикане пива обнаружено не было. А в Лихтенштейне просто не захотелось   но потом исправился! Короче, оставим в стороне тему пиво-безалкогольных напитков.
       
      Ещё важный критерий попадания в список: суверенная независимость данного государства в момент посещения. Поскольку политическая карта мира непостоянна, то этот критерий необходим. Например, я не был в независимой Грузии. Вернее, бывал на её территории, в Батуми, примерно в 1981 году, когда она была Грузинской ССР, во времена старого-дряхлого Советского Союза.

      Короче, список "был или не был" весьма зависит от геополитически признанных или оспариваемых границ всего и вся, и лезть в этот салат-оливье мне совершенно не хочется. Это можно считать "дисклеймером".
       
      И по уже устоявшейся традиции, список стран будет следовать их расположению на политической карте мира слева-направо и сверху вниз: Америки, Европа, Ближний восток и Средняя Азия, Африка, Азия, Австралии и Океании.
       
      Итого, в списке на сегодняшний день ровно 100 стран - в ноябре 2022го я начал вторую сотню. Пока в списке 106 107 стран.
       
      Америки и острова:
       
      Канада, США, Мексика, Багамы, Куба, Доминикана, Пуэрто-Рико, Сент-Люсия, Сент Винсент и Гренадины.
      Гватемала, Коста-Рико, Панама, Колумбия, Эквадор, Перу, Боливия, Бразилия, Парагвай, Чили, Аргентина. // Антарктида.. шутка      = 20.
       
      Европы:
       
      // Это больше всего "закрашенный" континент. Здесь у меня практически нет белых пятен, был... да практически везде. Легче перечислить где ещё не был. Этих стран всего шесть пять: Словения, Черногория, Албания, Болгария, Белоруссия, Молдавия. Список "был" подлиннее получается:
       
      Исландия, Ирландия, Великобритания, Франция, Монако, Андорра, Испания, Португалия.
      Норвегия, Швеция, Финляндия, Дания. Бельгия, Нидерланды, Люксембург.
      Германия, Австрия, Швейцария, Лихтенштейн, Италия, Ватикан, Сан Марино, Мальта.
      Польша, Чехия, Словакия, Венгрия, Румыния, Сербия, Босния и Герцеговина, Хорватия, Македония, Греция, Кипр.            
      Литва, Латвия, Эстония, Белоруссия, Украина       = 39.
       
      Кавказ, Средняя Азия, Ближний восток:
       
      Армения, Азербайджан, Казахстан, Киргизия, Узбекистан.
      Турция, Ливан, Израиль, Иордания, Саудовская Аравия, ОАЭ, Оман, Иран    = 13.
       
      Африка:
       
      Марокко, Алжир, Тунис, Египет, Габон, Руанда, Кения, Танзания, Ангола, Намибия, ЮАР, Замбия, Зимбабве, Мадагаскар    = 14.
       
      Азия:
       
      Индия, Шри Ланка, Непал, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий.
      Монголия, Япония, Корея, Китай, (Тайвань = геополитически агрессивная тема, пусть вместе с автономными территориями Гонконг и Макао пойдёт в список как одна страна), Вьетнам, Филиппины, Таиланд, Малайзия, Сингапур, Индонезия     = 17
       
      Австралия и далее:
       
      Австралия, Новая Зеландия.                                           
      Фиджи, Vanuatu    = 4.
       
       
      ИТОГО = 107 стран // без учёта России и СССР
       
      UPD2019: +Босния и Герцеговина, Сан-Марино, Руанда, Монголия, Ливан.
      UPD2020: +Намибия, Мадагаскар, Ангола.
      UPD2022: +Египет, Иордания.
      UPD2023: +Белоруссия, Кения.
      UPD2024: +Филиппины, Алжир.
      UPD2025: +Боливия.
    • DEN51
      От DEN51
      Уважаемые знатоки, подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации.
      На компе стоит игровой локальный сервер CSSource v34 если  запускаю его, то  игра  не видит сервер.  Но если удаляю с компьютера Касперский инет секурити, то все начинает работать  и гра видит сервер.
      Что делать? Как настроить что бы каспер не блокровал сервер ?
    • kmscom
      От kmscom
      Если в магазине изменить режим сортировки сувениров, со значения по умолчанию Рекомендуемые на Цена: от низкой к высокой (например), то при переходе на следующую страницу, режим сортировки сбрасывается на первоначальное значение, при изменении режима сортировки происходит возврат на первую страницу.
      Таким образом режим сортировки работает только на первой странице, нет возможности посмотреть весь многостраничный список сувениров магазина в желаемом режиме сортировки.
      Хотелось бы иметь возможность сохранения режима сортировки, например в настройках профиля, чтобы не менять его каждый раз, при переходе на вкладку Магазин.
      Спасибо.
    • 2107zak
      От 2107zak
      Дорого времени суток проблема: Вирус блокирует антивирусы. Вход в безопасный режим. Kaspersky Virus Removal Tool их видит но удалить не может.  Dr.Web CureIt не видит Windows.
      Windows не переустанавливается: не дает отформатировать и не дает удалить раздел. Если удалось как то  установить какой ни будь утилиту по уделению, начинаешь сканировать-   Windows перезагружается синим эканом. После перезагрузки система откатывается в начало как было до  манипуляций с компьютером. Диск С забит.  
      CollectionLog-2025.02.15-01.30.zip
×
×
  • Создать...