Как удалить запароленный Агент администрирования Касперского

[Береснев Александр]

Здравствуйте в организации есть несколько десятков машин с KES и агентом администрирования, на который установлен пароль, причём никто не знает какой именно.

Руководство поставило задачу обновить все антивирусы до сертифицированных ФСТЭК версий. В результате на этих машинах из-за запароленных агентов не отрабатывают ни автоматические сценарии обновления ни переустановка вручную (с помощью инсталляционных пакетов), сами агенты не удаляются ни с Касперски секьюрити центра, ни с машины вручную (и в том и в другом случае требуется пароль). 

Как нам удалить эти запароленные агенты администрирования или сбросить пароли?

[oit]

34 минуты назад, Береснев Александр сказал:

Здравствуйте в организации есть несколько десятков машин с KES и агентом администрирования, на который установлен пароль, причём никто не знает какой именно.

Руководство поставило задачу обновить все антивирусы до сертифицированных ФСТЭК версий. В результате на этих машинах из-за запароленных агентов не отрабатывают ни автоматические сценарии обновления ни переустановка вручную (с помощью инсталляционных пакетов), сами агенты не удаляются ни с Касперски секьюрити центра, ни с машины вручную (и в том и в другом случае требуется пароль). 

Как нам удалить эти запароленные агенты администрирования или сбросить пароли?

В политике агента на ксц поменяйте пароль и синхронизацию проведите

[Goddeimos13]

Приветствую!

Через политику агента KSC смените пароль.

[Береснев Александр]

8 часов назад, oit сказал:

В политике агента на ксц поменяйте пароль и синхронизацию проведите

Расскажите пожалуйста подробнее как это сделать. Если можно со скринами. 

 

8 часов назад, Goddeimos13 сказал:

Приветствую!

Через политику агента KSC смените пароль.

Спасибо за совет.

А если у меня в указанной политике убрана галочка "использовать пароль деинсталляции"?

Поставить её, потом снять и применить политику поможет?

 

[Goddeimos13]

5 минут назад, Береснев Александр сказал:

Спасибо за совет.

А если у меня в указанной политике убрана галочка "использовать пароль деинсталляции"?

Поставить её, потом снять и применить политику поможет?

 

Попробуйте.

Если галочка не стоит и политика применяется на машину где работает агент, то никакого запроса пароля не должно быть при удалении.

[oit]

Проверить, что замочек закрыт после смены пароля

 

Проверить, что замочек закрыт после смены пароля

[Mikviar]

03.11.2023 в 09:48, Goddeimos13 сказал:

Приветствую!

Через политику агента KSC смените пароль.

А если агент стоит на машине, которая не подключается никак к ksc? 

[Goddeimos13]

14 часов назад, Mikviar сказал:

А если агент стоит на машине, которая не подключается никак к ksc? 

Что мешает подключить агента к KSC? Они не совместимы или есть сетевые сложности?

[Mikviar]

1 час назад, Goddeimos13 сказал:

Что мешает подключить агента к KSC? Они не совместимы или есть сетевые сложности?

Все машины однотипны и по железу, и по софту, они видны по сети. Просто эти несколько машин не подключаются даже после успешно выполненных задач по установке агента и kes из ksc. В логах написано, что агент установлен, kes тоже. На машинах они реально тоже появляются. Но при этом они не попадают в управляемые устройства.

[andrew75]

Нужно обращаться в техподдержку.