Добавление съемных носителей в ДОВЕРЕННЫЕ УСТРОЙСТВА

[эдКристина 0]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста при добавлении съемных носителей в список доверенных устройств, Касперский не видит эти устройства по идентификатору, что делать?

 

Запросы от пользователей вижу, а при добавлении в реест ПО ИДЕНТИФИКАТОРУ выходит информация НЕ НАЙДЕНО!!

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Задай вопрос Евгению Касперскому!"

[mike 1 1 077]

15 часов назад, эдКристина сказал:

Касперский не видит эти устройства по идентификатору, что делать?

Здравствуйте, попробуйте запустить задачу инвентаризации. Агент администрирования собирает информацию об оборудовании в политике агента администрирования?

[эдКристина 0]

Здравствуйте спасибо большое за обратную связь, скажите пожалуйста как её запустить ?

[mike 1 1 077]

В консоли администрирования нужно создать задачу "Инвентаризация", далее выполните ее на устройстве. 

 

Внимание! Если у вас SQL Server Express, то массово запускать задачу на всех устройствах не рекомендую, может переполнится СУБД.  

[ElvinE5 47]

чуть подкорректирую @mike 1

задача инвентаризации не помоложе, к сожалению, так как она собирает информацию Программах.

списки железа передается на сервер KSC  агентом, если у вас новое USB просто подключите его к любому устройству в сети (подключенному к KSC) и подождите пока информация о нем попадет на сервер.

убедитесь что у вас в настройках включена передача этих данных, а так же компонент "контроль устройств" установлен на ваши ПК и включен.

Спойлер

Спойлер

  

 

 

и тут

Спойлер

 

[эдКристина 0]

У меня это все настроено (((

 

Вы правы, у меня Контроль устройств не поддерживается, как это исправить , подскажите пожалуйста, СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ , ЕСЛИ БЫ НЕ ВЫ Я БЫ ГОЛОВУ ДО СИХ ПОР ЛОМАЛА 

 

Там где компоненты у меня написано не поддерживается 

 

Теперь все активно, все выполняется ,но так же не удается добавить в реестр доверенных устройств, он так же не видит съемный носитель, с разных компов смотрю , не видит 

[ElvinE5 47]

14 часов назад, эдКристина сказал:

Там где компоненты у меня написано не поддерживается 

Очень странно, не так много моментов где компонент не поддерживается

Спойлер

если бы он бы не условлен, то там бы так и было написано ... и его можно было бы доставить задачей "изменения состава компонентов"

но вы говорите что от пользователей сообщения получаете, в выборке "Запросы пользователей" ?

Спойлер

если да то на клиентах компонент работает и все должно обираться на сервере, возможно не то устройство ищите ..попробуйте просто найти ВСЕ флешки например ...

Спойлер

 

обязательно нажмите на кнопку "Обновить" мышкой, а не просто клавишей Enter

 

и на всякий для дальнейших вопросов, систему опишите

ОС на клиентском устройстве, версия KES, версия KSC, тип лицензии (стандарт, адвансед ...итд)

что за устройство подключаете ...если можно текст обращения пользователя.

 

Изменено 12 сентября пользователем ElvinE5

[эдКристина 0]

Вот все что вы говорите, так и делаю

 

Смотрите у меня компьютер в который я вставляю все не зарег.флешки для дальнейшего добавления на сервер чтобы сотрудники могли работать, до 4.09.2023 года все отлично регистрировалось, никаких проблем не было, т.е у меня есть комп к которому я подключаю носители, потом на Каспере я их добавляю по имени компьютера, те флешки которые были ранее вставлены он показывает, новые пишет не найдено, хотя запрос доходит и в запросах от пользователей он есть, и запроси и флешка, а вот когда я пытаюсь добавить Не найдено и всё, попробовала имя другого компа ввести, тоже самое, ранее вставленные видит! эти не видит, так же пробовала  не по имени искать, а по ID флешки, тоже самое не найдено 

[ElvinE5 47]

Ну тут вероятно запрос на тикет в СА - https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

раз такая чмхорда происходит, очень странно ...

проверьте размер базы, может уже проблемы с ней ... если у вас SQL Express то там придел в 10GB. Может сбои и система не может эту информацию в базу поместить.

тут, как говорится, нужно руками посмотреть

 

может устройства какие то странные тоже, не те номера отдают ...

[эдКристина 0]

Подскажите пожалуйста как проверить размер базы SQL?я с этим сталкиваюсь впервые (((((((

[mike 1 1 077]

10 часов назад, эдКристина сказал:

Вот все что вы говорите, так и делаю

Пришлите экспорт вашей политики агента администрирования. В консоли KSC раздел "Политики" -> Политика агента администрирования 

[эдКристина 0]

Подскажите пожалуйста, в может у меня просто место закончилось ? У нас там около 3 т флешек, может быть из-за этого ?

[mike 1 1 077]

Давайте сначала вашу политику агента администрирования проверим. 

[эдКристина 0]

Прям сюда прислать ? Как фото или как файл ? Я сегодня делала экспорт зарег флешек, их не мало прям 

Изменено 12 сентября пользователем эдКристина

[ElvinE5 47]

16 часов назад, эдКристина сказал:

Подскажите пожалуйста как проверить размер базы SQL?я с этим сталкиваюсь впервые (((((((

можно тут ...

Спойлер

 

11 часов назад, эдКристина сказал:

У нас там около 3 т флешек, может быть из-за этого ?

А зачем так ? может другой подход выбрать ? 3000 невероятно сложно контролировать ... проще уже разрешить ... по пользователям или группам домена.

это огромный список ... спросите у СА может там действительно есть придел ...