Error_0x80020223

[Олег Малинин]

Вообщем выполнил все рекомендации, машины минимум 8Гб, везде ssd от 480Gb и таже петрушка!

Не удалось запустить процесс 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\Up2Date.exe'. #1181 (8) System error 0x8 (Недостаточно ресурсов памяти для обработки этой команды.)

Перезагрузка ПК решает, но это не решение.

Ответ от ТП как обычно в своем стиле:

 

В первую очередь рекомендую провести установку патча на одну из машин и проследить за работой. Патч находится во вложении. Также рекомендую воспользоваться инструкциями из данной статьи: https://techcult.com/how-to-fix-out-of-memory-error/

В логах нашел ошибку:

Не удалось запустить процесс 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\Up2Date.exe'. #1181 (8) System error 0x8 (Недостаточно ресурсов памяти для обработки этой команды.)

Если после установки патча и рекомендаций из статьи ситуация не меняется, потребуются дополнительные данные:

 

При попытке установить данный msp, получаю ошибку)

 

[RinatRIX]

Всем привет! кто то нашел решение проблемы, или может из Лаборатории ответ есть?

такая же история при обновлении баз как групповой задачей так и локальной.

[Onemored]

Добрый день, подскажите пожалуйста, удалось ли найти решение по данной проблеме?

[durdoom]

Решение которое помогает мне - это задача "Добавление ключа". 

После ошибка уже возникает заново "рандомно" на совершенно разных ПК. У кого через месяц, у кого через 60 дней. Где то вообще нет ошибки. Так и живем.

[d_kid]

подниму тему. аналогичная ситуация. местом и памятью порядок

[Сергей Строев]

31.10.2023 в 09:21, userNameNew сказал:

При установке софта и драйвера для сетевых принтеров HP появляется в настройках портов принтера HP Standard TCP/IP Port.
Источником проблемы является библиотека HPtcpMon.dll (монитор портов HP TCP).
Решение проблемы 2 варианта:
1. Выгрузить из процессов и удалить библиотеку HPtcpMon.dll.
2. Переделать HP Standard TCP/IP Port на Стандартный порт TCP/IP. Таким образом библиотека HPtcpMon.dll не будет задействована и соответственно провоцировать проблему.

Не благодарите....

 

Это покажется бредом, но для устранения проблемы этого топика помог простой перезапуск службы "Диспетчер печати" (Spooler).

Обновление сразу после этого прошло успешно.

Рекомендацию по смене драйвера не проверял, но думаю это рабочий способ...

Пошел устранять косяки Касперского...

[Александр_Ал]

Решение которое помогло мне. 

Найдите и щелкните подраздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Moniors\hp Standard TCP/IP Port.

Дважды щелкните "Драйвер", а затем убедитесь, что значение поля данных "Значение"tcpmon.dll.  (текущее HpTcpMon.dll)
Перезагрузить станцию.

[pinglost]

Установлен KES 12.3, такая же беда.

Трындец, останавливаешь службу печати, запускаешь обновление - все ок проходит!

Вот где связь между каким-то куском драйвера HP и задачей обновления баз, товарищи программисты Касперского??

[mike 1]

Вам похоже прямая дорога в техподдержку ЛК. 

[pinglost]

10.02.2024 в 22:46, mike 1 сказал:

Вам похоже прямая дорога в техподдержку ЛК. 

Как уже писали выше:

..."ТП каспера просто молчит, уже 4 тикета заведено, эмоций ноль!

Номера инцедентов:

INC000015683803

INC000015673161

INC000015673154

INC000015669445

 

Максимум на что их хватает, на запрос логов, которые и так предоставлены мной при создании обращения.

Как работать с данным продуктом, если даже касперский не отвечает на запросы???"

________________________________________________________________________________________________________________________________

 

А толку?)) советы про почистить память послушать?

Тут проблема чудесным образом связана драйверами HP/системой печати, как тут сами пользователи выяснили.

Хотелось бы комментариев на эту тему, ПОНЯТЬ КАК ЭТО ВСЕ СВЯЗАНО С ОБНОВЛЕНИЕМ БАЗ?

Но их, скорее всего, не будет.

[mike 1]

2 часа назад, pinglost сказал:

ТП каспера просто молчит, уже 4 тикета заведено, эмоций ноль!

У вас стандартная поддержка или платная поддержка? Если первый вариант, то отвечают они в порядке общей очереди. 

 

2 часа назад, pinglost сказал:

Как работать с данным продуктом, если даже касперский не отвечает на запросы???"

Вы похоже очень быстро сдались, у меня некоторые кейсы решались по полгода, но решались. Если просят снова логи, то это может говорить только о том, что либо был нарушен сценарий сбора логов, либо нужно проверить, что какие-то рекомендации не помогли после установки патча. 

[Белкин Сергей]

05.01.2024 в 04:41, Сергей Строев сказал:

 

Это покажется бредом, но для устранения проблемы этого топика помог простой перезапуск службы "Диспетчер печати" (Spooler).

Обновление сразу после этого прошло успешно.

Рекомендацию по смене драйвера не проверял, но думаю это рабочий способ...

Пошел устранять косяки Касперского...

 

От души благодарю за ваш ответ. Это не решение, конечно, но реально рабочий выход из ситуации, чтобы не ребутать ПК. До этого только ребут помогал, а вот сейчас вышел на эту тему и подтверждаю. Только что решено перезагрузкой спулера на трёх 10-ках (сборки 17134, 19044, 19045). KES 14.2.0.26967. Обновления тут же пошли. Спасибо, тёзка!

Изменено 26 марта пользователем Белкин Сергей

[Victoriya]

17 часов назад, Белкин Сергей сказал:

 

От души благодарю за ваш ответ. Это не решение, конечно, но реально рабочий выход из ситуации, чтобы не ребутать ПК. До этого только ребут помогал, а вот сейчас вышел на эту тему и подтверждаю. Только что решено перезагрузкой спулера на трёх 10-ках (сборки 17134, 19044, 19045). KES 14.2.0.26967. Обновления тут же пошли. Спасибо, тёзка!

Я тоже перезапустила, но проблема так же возвращается через неделю...

[Белкин Сергей]

27.03.2024 в 05:41, Victoriya сказал:

Я тоже перезапустила, но проблема так же возвращается через неделю...

совершенно верно, это не решение, а костыль. У нас есть ПК рецедивисты, а есть абсолютно идеальные машины, на которых ни разу подобного не было замечено. Среди тех, где такая ошибка встречается, есть 10-ки разных билдов и Windows 8.1. Автоматизировали задачу перезагрузки спулера с помощью задачи в шедулере. Если захотите попробовать, расскажу как.

[Victoriya]

03.04.2024 в 23:39, Белкин Сергей сказал:

совершенно верно, это не решение, а костыль. У нас есть ПК рецедивисты, а есть абсолютно идеальные машины, на которых ни разу подобного не было замечено. Среди тех, где такая ошибка встречается, есть 10-ки разных билдов и Windows 8.1. Автоматизировали задачу перезагрузки спулера с помощью задачи в шедулере. Если захотите попробовать, расскажу как.

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста