Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте.
В KSC периодически на некоторых хостах возникает ошибка Error_0x80020223 в задаче Установки обновлений модулей и баз KES. Версия KES 12.2.
Ошибка устраняется двумя способами 1)после передобавления устройства в группу Управляемых 2) после запуска утилиты kes_setup_util.exe /unblock и перезапуска компьютера, но через некоторое время проявляется вновь.
Пробовали запускать задачу с выключенным паролем на интерфейс, ошибка сохранялась.

Есть ли вариант перезапуска службы KES удаленно с помощью задач KSC? Чтобы не перезагружать хосты.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

По моему, такая задача возникает когда запущены две задачи обновления ав баз..одна локальная, вторая - групповая. Нужно в политике запретить использование локальных задач

  • Like (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

04.09.2023 в 17:04, oit сказал:

По моему, такая задача возникает когда запущены две задачи обновления ав баз..одна локальная, вторая - групповая. Нужно в политике запретить использование локальных задач

К сожалению, это не помогло. 
 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 часа назад, oit сказал:

А проверьте локально, действительно две задачи запускалось?

Если нет, надо копать в другую область

Судя по отчетам в KES запускается только одна задача от KSC. Хотя в свойствах компов есть две задачи, одна я так понимаю локальная, вторая(у нее нельзя изменить параметры(можно только из меню Задачи)) от KSC.
 

Когда использовалась версия 12.1 такой проблемы не было.
Все началось, когда появилась версия 12.2. Определенная часть компов отказалась устанавливать обновления. До 12.2 обновили эти компы через задачу Удаленной установки. 
Проблема пропадает после перезагрузки компьютера, но через некоторое время появляется снова. Пробовали перезагружать сервис AVP.KES с помощью задачи Удаленной установки и батника с утилитой klpsm.exe (Внешнее управление службами включено). Но она тоже отрабатывает на тех компах с ошибкой, но уже другой "Ошибка процесса установки: Неизвестная ошибка. (-1073741502)" (после перезагрузки компа, эта задача тоже выполняется успешно). Отключали UAC, не помогло. На других компьютерах эта же задача выполняется без проблем.

Поддержка молчит.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 часа назад, oit сказал:

Попробовать зачистить кавремувером в безопасном режиме и поставить начисто 12.2

На одном из компьютеров пару дней назад переустановлена система, соответственно КЕS тоже.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Эта проблема возникает при различных задачах.

1. Поиск уязвимостей и требуемых обновлений

2. Задача обновления модулей и баз

 

Помогает только перезагрузка конечной станции и то на время.

Конфигурация компов + - одинаковая, win10 на базе intel

Минимальный набор софта для офисного сотрудника.

Пробовал использовать утилиту unblock + скриптом рестарт служб AVP

Не решает вопрос.

Также появилась при первой задаче ошибка:

11.09.2023 06:10:02
DPC-SRV-KSC
Сбой
Неопознанная ошибка
Управляемые устройства

 

 

ТП каспера просто молчит, уже 4 тикета заведено, эмоций ноль!

Номера инцедентов:

INC000015683803

INC000015673161

INC000015673154

INC000015669445

 

Максимум на что их хватает, на запрос логов, которые и так предоставлены мной при создании обращения.

Как работать с данным продуктом, если даже касперский не отвечает на запросы???

Жаль, что ESET ушел с рынка, с ним никогда не испытывал проблем.

 

P.S. еще один момент раздражает.

Удаляю не нужные плагины из WEB консоли, они остаются висеть со статусом: УДАЛЕНО.

ТП как обычно молчит!

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

11.09.2023 в 08:24, Олег Малинин сказал:

Эта проблема возникает при различных задачах.

1. Поиск уязвимостей и требуемых обновлений

2. Задача обновления модулей и баз

 

Помогает только перезагрузка конечной станции и то на время.

Конфигурация компов + - одинаковая, win10 на базе intel

Минимальный набор софта для офисного сотрудника.

Пробовал использовать утилиту unblock + скриптом рестарт служб AVP

Не решает вопрос.

Также появилась при первой задаче ошибка:

11.09.2023 06:10:02
DPC-SRV-KSC
Сбой
Неопознанная ошибка
Управляемые устройства

 

 

ТП каспера просто молчит, уже 4 тикета заведено, эмоций ноль!

Номера инцедентов:

INC000015683803

INC000015673161

INC000015673154

INC000015669445

 

Максимум на что их хватает, на запрос логов, которые и так предоставлены мной при создании обращения.

Как работать с данным продуктом, если даже касперский не отвечает на запросы???

Жаль, что ESET ушел с рынка, с ним никогда не испытывал проблем.

 

P.S. еще один момент раздражает.

Удаляю не нужные плагины из WEB консоли, они остаются висеть со статусом: УДАЛЕНО.

ТП как обычно молчит!

 

есть новости? Та же беда(

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 часов назад, durdoom сказал:

есть новости? Та же беда(

Вот что в ТП ответили:

В предоставленном Вами отчете хоста обнаружил ошибку:

Не удалось запустить процесс 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\Up2Date.exe'. #1181 (8) System error 0x8 (Недостаточно ресурсов памяти для обработки этой команды.)

1. Количество оперативной памяти на хосте - 3878.75 Мб, из которой доступно 381.17 Мб (если не так, поправьте, пожалуйста). Данное количество оперативной памяти хоть и удовлетворяет минимальным системным требованиям, все же является минимальным. Рекомендуется увеличить оперативную память до 6-8 Гб.

2. Диск 😄 занят на 93.64%, что крайне негативно сказывается не только на работе наших продуктов на хосте, но и на работе хоста в целом. Рекомендую проанализировать, что занимает пространство на диске 😄 и очистить его (желательно до 60-70%). Перезагрузить устройство и проверить, сохранится ли проблема.

Первоочередная задача, это почистить диск C. По возможности, поднять оперативную память для хоста до 6-8 Гб. Перезагрузить систему и понаблюдать за возникновением ошибки. Если проблема сохранится, предоставьте, пожалуйста, актуальный отчет GSI с рассматриваемого хоста.
 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 часа назад, Олег Малинин сказал:

1. Количество оперативной памяти на хосте - 3878.75 Мб, из которой доступно 381.17 Мб

Собственно ищите на что уходит память. Это кстати необязательно может быть антивирус. 

 

4 часа назад, Олег Малинин сказал:

2. Диск 😄 занят на 93.64%, что крайне негативно сказывается не только на работе наших продуктов на хосте, но и на работе хоста в целом.

Опять же вполне корректное замечание.  

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 5 weeks later...

Решилась проблема на свежей версии KSC? Тоже столкнулся... пробовал полностью переустановить KES на машине, проблема вернулась снова. Оперативной памяти на компьютере достаточно 😀 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 3 weeks later...

При установке софта и драйвера для сетевых принтеров HP появляется в настройках портов принтера HP Standard TCP/IP Port.
Источником проблемы является библиотека HPtcpMon.dll (монитор портов HP TCP).
Решение проблемы 2 варианта:
1. Выгрузить из процессов и удалить библиотеку HPtcpMon.dll.
2. Переделать HP Standard TCP/IP Port на Стандартный порт TCP/IP. Таким образом библиотека HPtcpMon.dll не будет задействована и соответственно провоцировать проблему.

Не благодарите....

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      Добрый день!

      Проводим переезд KSC на новую бд
      для этого полностью удалили KSC и ставим с нуля
      KSC будет на WINserv2016
      BD - PostgreSQL 15 на Rocky linux 9 (До этого стояла на WinServ 2016, что не подходило под требования CIS)
      предварительные настройки на стороне BD выполнены
      (а именно: создана бд и учетка к ней, изменен конфигурационный файл и созданы юзеры в смой системе)

      при установке возникает такая проблема

      В процессе установки произошла ошибка: Generic db error: "[42501]`ОШИБКА: нет доступа к схеме public `, LastStatement=`CREATE PROCEDURE "AK_RAISERROR"( ) LANGUAGE plpgsql

      судя по объяснению, проблема в том что у пользователя, под которым я выполняю установку KSC, нет необходимых прав доступа к схеме public в базе данных PostgreSQL.
      однако это не так
      я выполнил создание бд и пользователя:
      CREATE USER "KSCAdmin" WITH PASSWORD 'testpass@123';
      CREATE DATABASE "KAV" ENCODING 'UTF8';
      GRANT ALL PRIVILEGES ON DATABASE "KAV" TO "KSCAdmin";
      затем перешел в саму БД KAV и выполнил:
      GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL TABLES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL SEQUENCES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";

      вывод терминала:

      [admin@localhost ~]$ sudo psql -U KSCAdmin KAV
      [sudo] пароль для admin:
      Пароль пользователя KSCAdmin:
      psql (15.8)
      Введите "help", чтобы получить справку.

      KAV=> GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL TABLES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT
      KAV=> GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL SEQUENCES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT
    • Kirillizator
      От Kirillizator
      Добрый день коллеги,
       
      Есть необходимость установить антивирус на сервере, ОС Астра Линукс. Установил klnagent 15.1, указал ему сервер KSC. Установил kesl и gui к нему. На сервере астра появилась, в группу распределили, но статус защиты "отключен".
      На астре необходимые службы работают исправно. В gui указано "список запрещенных ключей поврежден". Ни одной задачи на астру подать не удалось. У все одна причина отказа выполнения.
      Как ее включить на клиенте, если дело действительно в том?
      Подскажите пожалуйста если кто сталкивался. Заказчик уже начинает гневаться.
       
       





    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      Планирую произвести обновление KSC с версии 12.2.0.4376 до версии 14.2, используется KES версии 11.10.0. База данных расположена на отдельном сервере, используется Microsoft SQL Server 2008 R2. 
      До этого KSC не обновлял, прочитал оф руководство по обновлению, вроде бы всё понятно. Есть ли какие нибудь нюансы при выполнении обновления? 
    • Dan4es
      От Dan4es
      Добрый день.
       
      Возникла проблема с цикличным перезапуском KES при открытии Outlook2016. Обе программы переустанавливал. Также пробовал на другом ПК с другой УЗ, поведение такое же. Клиенты под управлением KSC 14.2, KES 12.6.0.438. Скрин, примененной политики, прилагаю. Может кто сталкивался с таким поведением.





    • Evgenqr
      От Evgenqr
      Добрый день, коллеги!
      Помогите решить проблему.
      Дано:  Kaspersky Security Center 14.2. В структуре Сервера администрирование 4 группы администрирования, допустим "Группа1""Группа2""Группа3""Группа4".
      Необходимо: выдать другому пользователю права администрирования только Группы4.
      Что делаю:
      1. захожу в Свойства Группы4
      2. вкладка Безопасность
      3. снимаю галку наследовать параметры
      4. добавляю пользователя Windows
      5. назначаю ему Роли ли Права
      6 сохраняю.
      7 при попытки подключения выдает ошибку: "Неудалось получить информацию о Сервере администрирования. Error "Access is denied" occured.
      Если добавить пользователя не в группе а в Сервере администрирования такой ошибке нет, но доступ ко всему серверу, а не к нужной группе.
      Можно ли давать доступ только к определенной группе или это технически не возможно?
×
×
  • Создать...