Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Добрый день, при попытки установки KES 12 вместо KES 11 на последнем этапе вылетает ошибка 27300,  посмотрел в статье https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829, драйвера под мой случай там нет как и нет уточняющего кода ошибки для этой статьи. Как определить точную причину ошибки.

Виртуальная машина : vmware

Система: Windows Server 2012

KES: 11.5.0

Безымянный.png

Опубликовано (изменено)

Добрый день, @SergD29,
Перед установкой новой версии пробовали старую сперва удалить стандартным образом, перезагрузить ПК и установить новую?

Соберите отчет Get System Info (GSI)

Изменено пользователем Friend
  • 6 месяцев спустя...
Опубликовано

@genius512, то что вы получаете аналогичную ошибку, не значит что причина у вас такая же.

Так что выполните рекомендацию для предыдущего пользователя.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • andrey1206
      Автор andrey1206
      Добрый день!
      KES12 считает приложение MacroscopClient вирусом, удаляет или завершает его.
      Лог события с сервера:
       
      Тип события: Процесс завершен
      Название: MacroscopClient.exe
      Путь к приложению: C:\Users\petrickiy\AppData\Local\Programs\Macroscop Client
      ID процесса: 1556
      Пользователь: CLOVER\petrickiy (Инициатор)
      Компонент: Анализ поведения
      Описание результата: Завершен
      Тип: Троянское приложение
      Название: PDM:Trojan.Win32.Generic
      Степень угрозы: Точно
      Точность: Высокая
      Тип объекта: Процесс
      Путь к объекту: C:\Users\petrickiy\AppData\Local\Programs\Macroscop Client
      Название объекта: MacroscopClient.exe
      SHA256: 5D7B942F4FC5909B8428414FF5040EB81DF63036C5B14142B69A2D71AF65BB0F
      MD5: 34B6B6B17A05C814036EE25CD8B88A91
       
      В компонентах "Анализ поведения" и "Антивирусная защита" настраивал исключения, не помогает.
      В сети организации при этом около 30 ПК с этим приложением и KES12 , пожаловались пока двое.
       
      Что можете подсказать ?
    • spb-co
      Автор spb-co
      Здравствуйте.
      При установке 12 версии KES на главной странице пишет, что повреждены базы. Вкладка лицензия недоступна, все элементы защиты в оранжевом цвете.
      Удаление утилитой, чистка реестра, файлов не помогает.
      Установка проходит без проблем.
    • Rgn
      Автор Rgn
      Добрый день, коллеги
      Подскажите, как  можно производиться обновление ПО с помощью KSC.
      В разделе обновления программного обеспечения  одобрил   обновления Google Chrome.
      Требуется ли  создавать задачу на устранения, если да то как?
       
    • SkhodnyaRUS
      Автор SkhodnyaRUS
      Добрый день. Я начинающий специалист, пытающийся понять тонкости работы KES'a на практике.

      При просмотре состояния рабочих станций в их свойствах во вкладке "События", вижу что, постоянно отключается Защита
      Где-то от имени системной учетной записи NT\AUTHORITY, где-то от имени пользователя.

      Помогите, пожалуйста, разобраться в последовательности действий, чтобы понять, в чем может быть проблема.
      Есть предположение что на устройстве установлены 2 версии KES одновременно (допустим 12.10 и 12.9) и они между собой конфликтуют.

      Прикладываю скриншоты 
      1) на устройстве стоит 1 KES 12.7 - тут более менее понятно, защиту отключает пользователь, а задачи от имени системной учетки не удается выполнить.
      (это как понял я, поправьте если что-то мог пропустить)

      2) на устройстве стоит 2 KES'a *(12.9 и 12.8)
      Вот тут я не понимаю последовательность действий, вроде где-то события говорят о том что защита была отключена активным пользователем, а где-то системой

      Понимаю, что вопросы могут быть слишком простыми, но все же, если не сложно, помогите разобраться.

      Заранее благодарю!
       
       
    • Rgn
      Автор Rgn
      Добрый день
      после ecnfyjdrb антивирус на MacOS через каждые 30 минут начинает отключаться wifi,
      подскажите с чем возникнуть данная проблема ?
       
×
×
  • Создать...