Перейти к содержанию

EndPoint Agent не работает


Рекомендуемые сообщения

Добрый день.
Производилась установка Endpoint Agent 3.14 на ПК.
После установки, на некоторых машинах состояние агента показывало, как "неактивно" 

При включении выскакивает ошибка ( Рис. 1 ) удаленная деинсталляция не помогает.

Спойлер

1.png.e70e93d9dbc2a7722103bb95816136d6.png


Пытался удалить локально, вышла такая ошибка ( Рис. 2) - Вроде как агент не работает, но служба якобы запущена.

Спойлер

2.png.721cd9624844b63259e6772a63642f9e.png

 
https://support.kaspersky.com/KATA/3.7.1/ru-RU/199232.htm - делал по этому гайду на удаленный ПК, не помогло.
Версия KSC 13.2

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На проблемных устройствах проверьте получил ли агент необходимые лицензии ...

Спойлер

1877845089_.thumb.png.3bcbd9221614a4a347363f2854be5ccb.png

 

 

удаление агента локально выполните не из оснастки "установка удаления", а их пункта меню "Пуск"

Спойлер

1181722690_.thumb.png.a4e3a776dac1b1755022f5f782acb465.png

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, ElvinE5 сказал:

На проблемных устройствах проверьте получил ли агент необходимые лицензии ...

  Скрыть контент

1877845089_.thumb.png.3bcbd9221614a4a347363f2854be5ccb.png

 

 

удаление агента локально выполните не из оснастки "установка удаления", а их пункта меню "Пуск"

  Скрыть контент

1181722690_.thumb.png.a4e3a776dac1b1755022f5f782acb465.png

 

1.На проблемных ПК имеется лицензия.
Установка шла групповая: В одной группе 26 машин, из них 10 с ошибкой "Неактивно" 
Хотя в задачах писало, что установка прошла успешно на всех ПК. 
2. Как раз хотел попробовать локально восстановить EndPoint через командную строку. 
Отпишусь, если что то получится. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Прошу прощения сразу не уточнил.

1. какие лицензии у вас есть ? (если можно полное название)

2. для чего вы устанавливаете EA ? с чем он должен работать ?

 

Цитата

https://support.kaspersky.com/KATA/3.7.1/ru-RU/199232.htm - делал по этому гайду на удаленный ПК, не помогло.

старая справка, вы все еще используете КАТА 3.7 ?

Изменено пользователем ElvinE5
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 часов назад, BlueSkyz сказал:

1.На проблемных ПК имеется лицензия.
Установка шла групповая: В одной группе 26 машин, из них 10 с ошибкой "Неактивно" 
Хотя в задачах писало, что установка прошла успешно на всех ПК. 
2. Как раз хотел попробовать локально восстановить EndPoint через командную строку. 
Отпишусь, если что то получится. 

выполнил восстановление из "установка\удаление" Вся проблема в службе soyuz. Он висит в статусе "Запуск". Убил процесс полностью. В момент восстановление, пытается снова службу запустить. Пришлось заново убивать процесс через командную строку и полностью удалять. 
 

 

6 часов назад, ElvinE5 сказал:

Прошу прощения сразу не уточнил.

1. какие лицензии у вас есть ? (если можно полное название)

2. для чего вы устанавливаете EA ? с чем он должен работать ?

 

старая справка, вы все еще используете КАТА 3.7 ?

Получилось удалить, пришлось службу убивать через taskkill. 
Попробую заново установить, но не понимаю почему виснет служба в момента запуска. 

KATA 4.1 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      Добрый день
      Речь и дет о связке KSC + KICS for Win
      уже не первый раз фиксируем следующую проблему -
      некоторые функции не настраиваются с KSC, однако настраиваются в локальной консоли управления KICS
      Впервые столкнулись с этой проблемой когда настраивали защиту usb устройств - при настройке с KSC, задача компонента не отрабатывает как нужно. Она запускается, и затем сразу завершается со статусом "успешно". Предположительно она должна находится в статусе "запущено" для контроля usb.
      Затем мы настраиваем всё то же самое с консоли локальной КИКСа - и получаем уже нужный нам результат. Задача переходит в состояние "выполняется" и блочит\пропускает флешки.
      Настройки абсолютно идентичные. KSC видит то, что мы на локальной делаем. Локальная тоже видит настройки которые мы на KSC делаем. То есть они буквально идентичны.
      Теперь столкнулись с такой же проблемой при задаче "контроль целостности на основе эталона"
      задача с KSC каждый раз запускается по новой (заново снимая перечень файлов)
      Вто время как задача с локальной консоли уже отрабатыывает хорошо - первый запуск снимает эталон, а второй уже мониторит изменения
      Как это должно работать?
      события эти были в разные дни и на разных уСкрины.zipстройствах, но проблема общая
      KSC всегда стоял на линукс а KICS на вин 10
    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      Добрый день!
      подскажите пожалуйста, как лучше реализовать следующий функционал - 
      Нам немобходимо чтобы создался перечень определенных приложений на армах в группах, и было разрешено открывать-запускать исключительно эти приложения.

      Проблемы с которыми мы столкнулись6
      На Linux можно создать Golden Image для этого, а в виндовой версии такого нет.
      При экспорте перечня программ из реестра приложений мы получаем csv или txt файлы, в то время как компонент "контроль приложений" принимает на импорт только xml.
      Вручную добавлять программы не вариант, тк их может быть очень много
      Через задачу "формирования правил контроля запуска программ" это тоже делается с трудом, тк там можно выбрать из уже запущенных программ, и из отчетов KSC, нам же необходимо скопом закинуть туда перечень
      И кроме того при формировании правил контроля запуска программ  в блоке "по завершении задачи" есть пункт "Экспортировать разрешающие правила в файл." Там необходимо указать полный путь к файлу xml (для экспорта) но как бы мы не указывали - получаем ошибку неверный путь. Подскажите что можно сделать? 
    • rumslava
      От rumslava
      Добрый день,
      У нас используется лицензия Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный
      После обновления KES до версии 12.6 на серверных ОС стали недоступны некоторые компоненты:
      - Контроль устройств;
      - Контроль приложений;
      - Веб контроль;
      - Защита от веб угроз;
      - Защита от почтовых угроз.
      Из-за этого значок Касперского в трее подсвечен теперь серым цветом, что немного раздражает. Как это исправить? Произошли какие-то изменения в лицензионной политике серверных ОС?  На клиентских ОС такой проблемы не наблюдается. 
    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      Добрый день!
      Возникает следующая проблема при первоначальной настройке KSC.
      1) Создаю базу Постгрес - успешно создаю там пользователя и меняю параметры базы на рекомендованные.
      2) Перезапускаю базу.
      3) Создаю пользователя и добавляю его в группу kladmins.
      4) Устанавливаю KSC.
      -----на этих этапах ошибок нет------
      Провожу первоначальную установку и всегда возникает идентичная ошибка:
      Fatal error: Server registration failed with code '3': 'Registering
      kladminserver.
      'Fatal error: Setup script failed with code 2, signal 0.
      Прикрепляю скрин и collect.sh.
      Видеозапись не дает прикрепить, залил на яндекс диск https://disk.yandex.ru/d/ZU2bffXTm1wQVA
      Пароль ввожу везде идентичный - Cloud@123
      Ошибки в пароле быть не может уже много раз повторял даже на разных виртуалках (astra 1.7.3 и 1.7.4).

      ksc-2024-08-21_10-51_collect.tar.gz
    • Timur644
      От Timur644
      Добрый день.
      Очень нужна ваша помощь, я начинающий пользователь по программам ЛК.
      Как в KES давать права пользователю на изменение категории программ?
      Скриншоте видно:
       
       

×
×
  • Создать...