avp.exe - Ошибка приложения

[Катнов Александр]

 

Создал отчет AVZ.

да ни разу не такой, как требовалось..

 

 

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.после окончания - сохранить протокол. приложить.

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.приложить.

 

А сейчас?

Export.txt

avz_services.htm

[Roman_Five]

 

 

А сейчас?

почти

в качестве образца поиска в реестре впишите kaspersky без кавычек

[Катнов Александр]

 

А сейчас?

почти

в качестве образца поиска в реестре впишите kaspersky без кавычек

 

Убрал кавычки.

Export.txt

[Roman_Five]

там же выберите всё, что найдено и нажмите удалить.

после перезагрузки приложите новый такой отчёт

[Катнов Александр]

там же выберите всё, что найдено и нажмите удалить.

после перезагрузки приложите новый такой отчёт

Удалил, перезагрузил.

Export.txt

[Roman_Five]

Создайте новую точку восстановления!

 

 

Загрузившись в безопасном режиме, удалите возможные остатки Kaspersky IS 2013 с помощью утилиты из данной статьи.
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705
Важно: выбирать KIS 2013.

 

после перезагрузки повторите то же для KIS 2014

 

в обычном режиме проверьте

системный раздел скандиском.
Win+R
ввести cmd
нажать клавишу <enter>
ввести chkdsk C: /v /f /r /x
нажать клавишу <enter>
нажать Y
перезагрузиться. подождать.

Проверьте целостность системы (может потребоваться диск с Windows)
Win+R
ввести cmd
нажать клавишу <enter>
ввести sfc /scannow
нажать клавишу <enter>

 

после этого ставьте KIS 2014

[Катнов Александр]

Создайте новую точку восстановления!

 

 

Загрузившись в безопасном режиме, удалите возможные остатки Kaspersky IS 2013 с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать KIS 2013.

 

после перезагрузки повторите то же для KIS 2014

 

в обычном режиме проверьте

системный раздел скандиском.

Win+R

ввести cmd

нажать клавишу <enter>

ввести chkdsk C: /v /f /r /x

нажать клавишу <enter>

нажать Y

перезагрузиться. подождать.

 

Проверьте целостность системы (может потребоваться диск с Windows)

Win+R

ввести cmd

нажать клавишу <enter>

ввести sfc /scannow

нажать клавишу <enter>

 

после этого ставьте KIS 2014

Добрый день!

Выполнил Ваши рекомендации, кроме проверки целостности системы (нет диска с Windows). KIS 2014 установился с 5-ой попытки. Решило ли это проблему - сообщу в течение недели (однажды проблема не проявлялась 5 дней).

[Катнов Александр]

 

Создайте новую точку восстановления!

 

 

Загрузившись в безопасном режиме, удалите возможные остатки Kaspersky IS 2013 с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать KIS 2013.

 

после перезагрузки повторите то же для KIS 2014

 

в обычном режиме проверьте

системный раздел скандиском.

Win+R

ввести cmd

нажать клавишу <enter>

ввести chkdsk C: /v /f /r /x

нажать клавишу <enter>

нажать Y

перезагрузиться. подождать.

 

Проверьте целостность системы (может потребоваться диск с Windows)

Win+R

ввести cmd

нажать клавишу <enter>

ввести sfc /scannow

нажать клавишу <enter>

 

после этого ставьте KIS 2014

Добрый день!

Выполнил Ваши рекомендации, кроме проверки целостности системы (нет диска с Windows). KIS 2014 установился с 5-ой попытки. Решило ли это проблему - сообщу в течение недели (однажды проблема не проявлялась 5 дней).

 

Добрый день!

Не помогло.

Создайте новую точку восстановления!

 

 

Загрузившись в безопасном режиме, удалите возможные остатки Kaspersky IS 2013 с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать KIS 2013.

 

после перезагрузки повторите то же для KIS 2014

 

в обычном режиме проверьте

системный раздел скандиском.

Win+R

ввести cmd

нажать клавишу <enter>

ввести chkdsk C: /v /f /r /x

нажать клавишу <enter>

нажать Y

перезагрузиться. подождать.

 

Проверьте целостность системы (может потребоваться диск с Windows)

Win+R

ввести cmd

нажать клавишу <enter>

ввести sfc /scannow

нажать клавишу <enter>

 

после этого ставьте KIS 2014

Добрый день!

Не помогло.

[kmscom]

появляется сообщение: "Инструкция "0x69b1c611" обратилась к памяти по адресу "0x00000014". Память не может быть "read"". После чего KIS отключается. Проблема появилась около двух месяцев назад.

В течение последних двух месяцев были сделаны следующие мероприятия: KIS обновлен с 2013 до 2014

Удалите KIS 2014, установите KIS 2013, понаблюдайте за появлением ошибки

[Катнов Александр]

 

появляется сообщение: "Инструкция "0x69b1c611" обратилась к памяти по адресу "0x00000014". Память не может быть "read"". После чего KIS отключается. Проблема появилась около двух месяцев назад.

В течение последних двух месяцев были сделаны следующие мероприятия: KIS обновлен с 2013 до 2014

Удалите KIS 2014, установите KIS 2013, понаблюдайте за появлением ошибки

 

Уже всевозможные вариации перепробовал. С KIS 2013 на KIS 2014 и обратно. Не помогает. Спасибо.