Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Добрый день! Систематический (приблизительно каждый час) появляется сообщение: "Инструкция "0x69b1c611" обратилась к памяти по адресу "0x00000014". Память не может быть "read"". После чего KIS отключается. Проблема появилась около двух месяцев назад. Обращения в службу поддержки "Каперского" ни дало никакого результата. В течение последних двух месяцев были сделаны следующие мероприятия: KIS обновлен с 2013 до 2014, произведена переустановка системы - дважды, система проверена другим антивирусом (Not32), многократно (по запросам техподдержки) высылались дампы. Сносил KIS, ставил Not32 (пробная версия), система работает без нареканий. Заново поставил KIS 2014 - всё повторяется. Результата - ноль. Если есть какие-то варианты решения - прошу помочь.

Спасибо.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не помогает. Всё началось еще на 2013-ой версии, после переустановки системы пробовал и 2013-ую и 2014-ую - это не решает проблемы. Про Not32 всерьез задумался, только есть маленькая проблема - жадность, годовую лицензию на KIS обновил три месяца назад, да и на домашнем компе - всё отлично.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не помогает.

вы сами себе не помогаете

@Катнов Александр,

покажите нам свежий отчёт GSI

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме.

KIS 2014 глючный? ;)

А что такое Not32 :lol:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот свежий отчет GSI


Дамы и господа - не ругайтесь!

Про "не помогает" - это в части выбора версии KISа.

Отчет GSI - тоже выложил.

Про "Not32" - туплю, прошу прощения, конечно же - "ESET Nod32".

GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_13_14_58.zip

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вы бы не могли выложить отчет на сайт
1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885
2. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/
3. Покажите полученную ссылку

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0


----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления
=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления
Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5
Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5
версия: 1.5
ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"
Дата установки: 10/01/2014
Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

post-27870-0-17394900-1389604480_thumb.jpg

Удалить временные папки и файлы

удалите

post-27870-0-86054500-1389604317_thumb.jpg

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

+

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.

после окончания - сохранить протокол. приложить.



AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.

приложить.


@kmscom,

 

 


Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый.

https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0

----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления

=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления

Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

версия: 1.5

ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"

Дата установки: 10/01/2014

Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

Ваши рекомендации выполнил за одним исключением: Программа "GSI" отказывается открывать в браузере веб-страницу моего отчета, поэтому могу только прикрепить файл отчета.

GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_16_52_34.zip

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

+

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.

 

после окончания - сохранить протокол. приложить.

 

 

 

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.

 

приложить.

@kmscom,

 

 

Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый.

https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/

Создал отчет AVZ.

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0

----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления

=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления

Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

версия: 1.5

ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"

Дата установки: 10/01/2014

Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

Ссылка на отчет GSI.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d

@Катнов Александр, вас и просят опубликовать ссылку на отчёт которую выдаёт вам GSI в браузере..

Это-то я понимаю, только какая-то хрень получается: если браузер (который по умолчанию) открыт - веб-страница со ссылкой не открывается, если браузер закрыть - ссылка появляется.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d

KL_syscure.zip

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создал отчет AVZ.

да ни разу не такой, как требовалось..

 

 

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.после окончания - сохранить протокол. приложить.

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.приложить.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...