avp.exe - Ошибка приложения

[Катнов Александр]

Добрый день! Систематический (приблизительно каждый час) появляется сообщение: "Инструкция "0x69b1c611" обратилась к памяти по адресу "0x00000014". Память не может быть "read"". После чего KIS отключается. Проблема появилась около двух месяцев назад. Обращения в службу поддержки "Каперского" ни дало никакого результата. В течение последних двух месяцев были сделаны следующие мероприятия: KIS обновлен с 2013 до 2014, произведена переустановка системы - дважды, система проверена другим антивирусом (Not32), многократно (по запросам техподдержки) высылались дампы. Сносил KIS, ставил Not32 (пробная версия), система работает без нареканий. Заново поставил KIS 2014 - всё повторяется. Результата - ноль. Если есть какие-то варианты решения - прошу помочь.

Спасибо.

[ivan ivanov]

Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме.

[Roman_Five]

@Катнов Александр,

покажите нам свежий отчёт GSI

[Катнов Александр]

Не помогает. Всё началось еще на 2013-ой версии, после переустановки системы пробовал и 2013-ую и 2014-ую - это не решает проблемы. Про Not32 всерьез задумался, только есть маленькая проблема - жадность, годовую лицензию на KIS обновил три месяца назад, да и на домашнем компе - всё отлично.

[kmscom]

Не помогает.

вы сами себе не помогаете

@Катнов Александр,

покажите нам свежий отчёт GSI

[Kapral]

Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме.

KIS 2014 глючный?

А что такое Not32

[Катнов Александр]

Вот свежий отчет GSI

Дамы и господа - не ругайтесь!

Про "не помогает" - это в части выбора версии KISа.

Отчет GSI - тоже выложил.

Про "Not32" - туплю, прошу прощения, конечно же - "ESET Nod32".

GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_13_14_58.zip

[Kapral]

Вы бы не могли выложить отчет на сайт
1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885
2. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/
3. Покажите полученную ссылку

[Roman_Five]

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0

----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления
=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления
Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5
Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5
версия: 1.5
ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"
Дата установки: 10/01/2014
Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

[kmscom]

Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

Удалить временные папки и файлы

удалите

Изменено 13 января, 2014 пользователем kmscom

[Roman_Five]

+

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.

после окончания - сохранить протокол. приложить.



AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.

приложить.

@kmscom,

 

 

Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый.

https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/

[Катнов Александр]

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0

----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления

=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления

Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

версия: 1.5

ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"

Дата установки: 10/01/2014

Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

Ваши рекомендации выполнил за одним исключением: Программа "GSI" отказывается открывать в браузере веб-страницу моего отчета, поэтому могу только прикрепить файл отчета.

GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_16_52_34.zip

[Soft]

@Катнов Александр, вас и просят опубликовать ссылку на отчёт которую выдаёт вам GSI в браузере..

[Катнов Александр]

+

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.

 

после окончания - сохранить протокол. приложить.

 

 

 

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.

 

приложить.

@kmscom,

 

 

Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый.

https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/

Создал отчет AVZ.

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0

----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления

=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления

Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

версия: 1.5

ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"

Дата установки: 10/01/2014

Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

Ссылка на отчет GSI.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d

@Катнов Александр, вас и просят опубликовать ссылку на отчёт которую выдаёт вам GSI в браузере..

Это-то я понимаю, только какая-то хрень получается: если браузер (который по умолчанию) открыт - веб-страница со ссылкой не открывается, если браузер закрыть - ссылка появляется.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d

KL_syscure.zip

[Roman_Five]

Создал отчет AVZ.

да ни разу не такой, как требовалось..

 

 

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.после окончания - сохранить протокол. приложить.

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.приложить.