Катнов Александр Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 Добрый день! Систематический (приблизительно каждый час) появляется сообщение: "Инструкция "0x69b1c611" обратилась к памяти по адресу "0x00000014". Память не может быть "read"". После чего KIS отключается. Проблема появилась около двух месяцев назад. Обращения в службу поддержки "Каперского" ни дало никакого результата. В течение последних двух месяцев были сделаны следующие мероприятия: KIS обновлен с 2013 до 2014, произведена переустановка системы - дважды, система проверена другим антивирусом (Not32), многократно (по запросам техподдержки) высылались дампы. Сносил KIS, ставил Not32 (пробная версия), система работает без нареканий. Заново поставил KIS 2014 - всё повторяется. Результата - ноль. Если есть какие-то варианты решения - прошу помочь. Спасибо.
ivan ivanov Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме. 1
Roman_Five Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 @Катнов Александр, покажите нам свежий отчёт GSI
Катнов Александр Опубликовано 13 января, 2014 Автор Опубликовано 13 января, 2014 Не помогает. Всё началось еще на 2013-ой версии, после переустановки системы пробовал и 2013-ую и 2014-ую - это не решает проблемы. Про Not32 всерьез задумался, только есть маленькая проблема - жадность, годовую лицензию на KIS обновил три месяца назад, да и на домашнем компе - всё отлично.
kmscom Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 Не помогает.вы сами себе не помогаете @Катнов Александр, покажите нам свежий отчёт GSI
Kapral Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме. KIS 2014 глючный? А что такое Not32 1
Катнов Александр Опубликовано 13 января, 2014 Автор Опубликовано 13 января, 2014 Вот свежий отчет GSI Дамы и господа - не ругайтесь! Про "не помогает" - это в части выбора версии KISа. Отчет GSI - тоже выложил. Про "Not32" - туплю, прошу прощения, конечно же - "ESET Nod32". GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_13_14_58.zip
Kapral Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 Вы бы не могли выложить отчет на сайт1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=2086378852. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/3. Покажите полученную ссылку 1
Roman_Five Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0 ---- по отчёту Драйверы, требующие обновления=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновленияЗагрузить новый драйвер Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5версия: 1.5ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"Дата установки: 10/01/2014Эта программа несовместима деинсталлируйте. очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом) сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку). 1
kmscom Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 (изменено) Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела Удалить временные папки и файлы удалите Изменено 13 января, 2014 пользователем kmscom
Roman_Five Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 + запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.после окончания - сохранить протокол. приложить.AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.приложить. @kmscom, Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый. https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/
Катнов Александр Опубликовано 13 января, 2014 Автор Опубликовано 13 января, 2014 ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0 ---- по отчёту Драйверы, требующие обновления => Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления Загрузить новый драйвер Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5 Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5 версия: 1.5 ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe" Дата установки: 10/01/2014 Эта программа несовместима деинсталлируйте. очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом) сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку). Ваши рекомендации выполнил за одним исключением: Программа "GSI" отказывается открывать в браузере веб-страницу моего отчета, поэтому могу только прикрепить файл отчета. GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_16_52_34.zip
Soft Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 @Катнов Александр, вас и просят опубликовать ссылку на отчёт которую выдаёт вам GSI в браузере..
Катнов Александр Опубликовано 13 января, 2014 Автор Опубликовано 13 января, 2014 + запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск. после окончания - сохранить протокол. приложить. AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол. приложить. @kmscom, Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый. https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/ Создал отчет AVZ. ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0 ---- по отчёту Драйверы, требующие обновления => Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления Загрузить новый драйвер Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5 Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5 версия: 1.5 ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe" Дата установки: 10/01/2014 Эта программа несовместима деинсталлируйте. очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом) сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку). Ссылка на отчет GSI. http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d @Катнов Александр, вас и просят опубликовать ссылку на отчёт которую выдаёт вам GSI в браузере.. Это-то я понимаю, только какая-то хрень получается: если браузер (который по умолчанию) открыт - веб-страница со ссылкой не открывается, если браузер закрыть - ссылка появляется. http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d KL_syscure.zip
Roman_Five Опубликовано 13 января, 2014 Опубликовано 13 января, 2014 Создал отчет AVZ. да ни разу не такой, как требовалось.. запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.после окончания - сохранить протокол. приложить. AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.приложить.
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти