Перейти к содержанию

avp.exe - Ошибка приложения


Катнов Александр

Рекомендуемые сообщения

Добрый день! Систематический (приблизительно каждый час) появляется сообщение: "Инструкция "0x69b1c611" обратилась к памяти по адресу "0x00000014". Память не может быть "read"". После чего KIS отключается. Проблема появилась около двух месяцев назад. Обращения в службу поддержки "Каперского" ни дало никакого результата. В течение последних двух месяцев были сделаны следующие мероприятия: KIS обновлен с 2013 до 2014, произведена переустановка системы - дважды, система проверена другим антивирусом (Not32), многократно (по запросам техподдержки) высылались дампы. Сносил KIS, ставил Not32 (пробная версия), система работает без нареканий. Заново поставил KIS 2014 - всё повторяется. Результата - ноль. Если есть какие-то варианты решения - прошу помочь.

Спасибо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме.

  • Нет слов 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Не помогает. Всё началось еще на 2013-ой версии, после переустановки системы пробовал и 2013-ую и 2014-ую - это не решает проблемы. Про Not32 всерьез задумался, только есть маленькая проблема - жадность, годовую лицензию на KIS обновил три месяца назад, да и на домашнем компе - всё отлично.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Так пользуйся Kis 2013 или Not32...Kis 2014 глючный продукт, пол ночи убил на установку, обновления, удаление, повторную установку. В конечном итоге поставил Kis 2013 и всё в норме.

KIS 2014 глючный? ;)

А что такое Not32 :lol:

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот свежий отчет GSI


Дамы и господа - не ругайтесь!

Про "не помогает" - это в части выбора версии KISа.

Отчет GSI - тоже выложил.

Про "Not32" - туплю, прошу прощения, конечно же - "ESET Nod32".

GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_13_14_58.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вы бы не могли выложить отчет на сайт
1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885
2. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/
3. Покажите полученную ссылку

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0


----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления
=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления
Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5
Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5
версия: 1.5
ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"
Дата установки: 10/01/2014
Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

post-27870-0-17394900-1389604480_thumb.jpg

Удалить временные папки и файлы

удалите

post-27870-0-86054500-1389604317_thumb.jpg

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

+

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.

после окончания - сохранить протокол. приложить.



AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.

приложить.


@kmscom,

 

 


Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый.

https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0

----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления

=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления

Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

версия: 1.5

ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"

Дата установки: 10/01/2014

Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

Ваши рекомендации выполнил за одним исключением: Программа "GSI" отказывается открывать в браузере веб-страницу моего отчета, поэтому могу только прикрепить файл отчета.

GetSystemInfo_HOME_User_2014_01_13_16_52_34.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

+

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.

 

после окончания - сохранить протокол. приложить.

 

 

 

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.

 

приложить.

@kmscom,

 

 

Создайте тему в ветке Уничтожение вирусов, выполнив Привила раздела

для профилактики, конечно, можно, но C:\WINDOWS\system32\setupol.exe - чистый.

https://www.virustotal.com/ru/file/dabb3a52f494574d21e0ec8d4eda9845e34d106b25b98917b01a8471b30d229d/analysis/

Создал отчет AVZ.

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f3fac26e9b5f9fef405a2cbdc1992573&ms=0

----

по отчёту

 

Драйверы, требующие обновления

=> Intel® PRO/Wireless 2200BG Network Connection: Новые доступные обновления

Загрузить новый драйвер

 

 

Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

Имя продукта: Подготовка к установке ESET NOD32 ..., версия 1.5

версия: 1.5

ссылка для деинсталляции: "C:\WINDOWS\unins000.exe"

Дата установки: 10/01/2014

Эта программа несовместима

деинсталлируйте.

 

очистите папку C:\WINDOWS\TEMP\ 

 

временно деинсталлируйте KIS 2014. (поставим потом)

 

сделайте новый отчёт GSI (не забудьте приложить ссылку).

Ссылка на отчет GSI.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d

@Катнов Александр, вас и просят опубликовать ссылку на отчёт которую выдаёт вам GSI в браузере..

Это-то я понимаю, только какая-то хрень получается: если браузер (который по умолчанию) открыт - веб-страница со ссылкой не открывается, если браузер закрыть - ссылка появляется.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e9458888ec4a1af499bbe5858055fc1d

KL_syscure.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Создал отчет AVZ.

да ни разу не такой, как требовалось..

 

 

 

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.после окончания - сохранить протокол. приложить.

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.приложить.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Dmitriy11
      От Dmitriy11
      Здравствуйте, KES 11.9.0.351. После удаления приложения через безопасный режим с помощью kavremvr, и установкой обратно, при обновлении баз выдает ошибку «ошибка проверки баз и модулей приложения updater.xml» «ошибка проверки баз и модулей приложения u1901.xml»
    • gennadij-zaripov
      От gennadij-zaripov
      После сегодняшнего обновления 11 винды пропали все ярлыки и иконки, остались только названия, также не открывается диспетчер задач свойства диска. Может ещё что-то, это первое, на что обратил внимание после обновления и перезагрузки. Команду sfc /scannow выполнил. Всё в порядке. Кэш иконок скидывал.
       

    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      Добрый день!
      подскажите пожалуйста, как лучше реализовать следующий функционал - 
      Нам немобходимо чтобы создался перечень определенных приложений на армах в группах, и было разрешено открывать-запускать исключительно эти приложения.

      Проблемы с которыми мы столкнулись6
      На Linux можно создать Golden Image для этого, а в виндовой версии такого нет.
      При экспорте перечня программ из реестра приложений мы получаем csv или txt файлы, в то время как компонент "контроль приложений" принимает на импорт только xml.
      Вручную добавлять программы не вариант, тк их может быть очень много
      Через задачу "формирования правил контроля запуска программ" это тоже делается с трудом, тк там можно выбрать из уже запущенных программ, и из отчетов KSC, нам же необходимо скопом закинуть туда перечень
      И кроме того при формировании правил контроля запуска программ  в блоке "по завершении задачи" есть пункт "Экспортировать разрешающие правила в файл." Там необходимо указать полный путь к файлу xml (для экспорта) но как бы мы не указывали - получаем ошибку неверный путь. Подскажите что можно сделать? 
    • mamruc
      От mamruc
      Здравствуйте!
      Физически помер сервер с установленным KSC14, есть бекап сервера. На новом сервере устанавливал  KSC с новой базой, при подключении через Веб морду ничего не отображает, через MMC пишет:
      «Операция не может быть выполнена, так как программа инициализируется или деинициализируется»
      Такой статус еже несколько часов.
    • SDDdo
      От SDDdo
      Здравствуйте! Есть внешний HDD диск. Во время загрузки файлов на этот диск произошло непреднамеренное отключение диска из USB разъема. При повторном подключении диска, система не видит диск в проводнике, в диспетчере устройств диск отображается, но с другим именем. В управлении дисками при попытке инициализировать диск выдает ошибку CRC. Возможно ли решить данную проблему своими силами?


×
×
  • Создать...