Перейти к содержанию

Не устанавливается Kaspersky Internet Security

Игорьwerik

Автор Игорьwerik
в Помощь по персональным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

Игорьwerik

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

ммм, у меня уже нет вариантов. Отчет делали точно после удаления КИС 2013, и при запросе перезагрузки при установке КИС 2014 ?

потому как в отчете видно, что КИС 2013 не удален

Придется обращаться в ТП, создавать логи установки и отправлять им

я когда удалял его то поставил две галочки,одна о сохранении ключа,и еще одну на против,точно не помню,но вроди,сохранении отчетов о работе.Может это может как то повлиять на установку?

 

еще один лог прилагаю:

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=322ed5510ed52b0dd7335c1ea51ac283

  • Ответов 33
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • Игорьwerik

    13

  • kmscom

    11

  • Denys

    6

  • Mark D. Pearlstone

    3

Популярные дни

Топ авторов темы

Популярные дни

Популярные посты

kmscom
kmscom

нужна ссылка на отчет GSI  лучше предварительно удалить http://support.kaspersky.ru/8741

Denys
Denys

Установка KIS2014 http://support.kaspersky.ru/9853

Денис-НН
Денис-НН

Перед удалением с помощью ремовера проверьте есть ли у вас код активации. Ремовер может потеретьи информацию о лицензии.

Изображения в теме

kmscom

kmscom

Опубликовано
Опубликовано

еще один лог прилагаю:

Пуск - Панель управления - Программы и компоненты.

какие есть строчки после K-Lite Codec Pack 9.7.5 (Full) в списке Удаление или изменение программы, отсортированном по алфавиту столбца Имя?

  • Спасибо (+1) 1
Игорьwerik

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

 

еще один лог прилагаю:

Пуск - Панель управления - Программы и компоненты.

какие есть строчки после K-Lite Codec Pack 9.7.5 (Full) в списке Удаление или изменение программы, отсортированном по алфавиту столбца Имя?

 

есть КИС 2013!Не удаляется:Это действие допускается только для установленных программ!

 

Есть отчет программы удаления продуктов касперски:

 

 

kavremvr 2014-01-08 12-13-41 (pid 2424).log

Изменено пользователем Игорьwerik
Denys

Denys

Опубликовано
Опубликовано

У Вас есть код активизации KIS2013?


Если есть код активизации, может, имеет смысл удалить KIS2013 полностью?


Оставшиеся записи реестра и рабочие папки.

Игорьwerik

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

Изменено пользователем Игорьwerik
Denys

Denys

Опубликовано
Опубликовано

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

kmscom

kmscom

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Для ручного удаления Антивируса и его хвостов надо выполнить следующее:

 

1) Убедиться в отсутствии следующих элементов (в случае наличия удалить их):

 

> Папки:

- C:\Program Data\Kaspersky Lab

- C:\Program Files\Kaspersky Lab

- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab (только для 64-битных ОС)

 

Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.

Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

 

> Файлы:

- C:\Windows\system32\drivers\kl1.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kl2.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klelam.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klif.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim5.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim6.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klmouflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klfltdev.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klkbdflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klpd.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kltdi.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klwfp.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys

 

> Ветки реестра:

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AVP

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl2

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim5

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim6

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klmouflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klkbdflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kltdi

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kneps

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klfltdev

 

Аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

 

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите Enter

 

> Удалить значение klmouflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klfltdev (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters веток реестра в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, для которых данное значение будет обнаружено

 

2) Перезагрузить ПК в Безопасном режиме: http://support.kaspersky.ru/493 и запустить kavremover:

http://support.kaspersky.ru/kis2012/service?qid=208635705 на удаление CRYSTAL 2.0.

 

3) Ещё раз перезагрузить ПК в Безопасном режиме и запустить kavremover на удаление KAV 2012.

 

4. Перезагрузить ПК и в командной строке, запущенной от имени администратора, выполнить:

 

sc query avp

 

После этого необходимо снова выполнить установку Антивируса.

 

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

Изменено пользователем kmscom
Игорьwerik

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

 

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

 

конца выполнения установки нет,после того как установка доходит до определенного момента,установщик просит перезагрузку!

Denys

Denys

Опубликовано
Опубликовано

 

 

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

 

конца выполнения установки нет,после того как установка доходит до определенного момента,установщик просит перезагрузку!

 

перезагружайте

kmscom

kmscom

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

перезагружайте

процесс бесконечен

 

Придется обращаться в ТП, создавать логи установки и отправлять им

Изменено пользователем kmscom
Игорьwerik

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

 

Для ручного удаления Антивируса и его хвостов надо выполнить следующее:

 

1) Убедиться в отсутствии следующих элементов (в случае наличия удалить их):

 

> Папки:

- C:\Program Data\Kaspersky Lab

- C:\Program Files\Kaspersky Lab

- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab (только для 64-битных ОС)

 

Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.

Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

 

> Файлы:

- C:\Windows\system32\drivers\kl1.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kl2.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klelam.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klif.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim5.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim6.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klmouflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klfltdev.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klkbdflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klpd.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kltdi.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klwfp.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys

 

> Ветки реестра:

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AVP

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl2

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim5

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim6

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klmouflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klkbdflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kltdi

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kneps

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klfltdev

 

Аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

 

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите Enter

 

> Удалить значение klmouflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klfltdev (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters веток реестра в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, для которых данное значение будет обнаружено

 

2) Перезагрузить ПК в Безопасном режиме: http://support.kaspersky.ru/493 и запустить kavremover:

http://support.kaspersky.ru/kis2012/service?qid=208635705 на удаление CRYSTAL 2.0.

 

3) Ещё раз перезагрузить ПК в Безопасном режиме и запустить kavremover на удаление KAV 2012.

 

4. Перезагрузить ПК и в командной строке, запущенной от имени администратора, выполнить:

 

sc query avp

 

После этого необходимо снова выполнить установку Антивируса.

 

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

 

файлы и ветки реестра удалять?

Бесконечен... Это сколько раз Вы перезагружали?

около 7 раз

kmscom

kmscom

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

файлы и ветки реестра удалять?

да, но будте осторожны

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

я ответственности не несу Изменено пользователем kmscom
Игорьwerik

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

 

файлы и ветки реестра удалять?

да, но будте осторожны

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

я ответственности не несу

 

Поздно)поудалял уже,на благо восстановление системы помогло.Мышка вообще не работала,и клавиатура!Если КИС не установиться,буду пока на Ноде он становиться без проблем!

Изменено пользователем Игорьwerik
Mark D. Pearlstone

Mark D. Pearlstone

Опубликовано
Опубликовано

Попробуйте снова поставить 2013 версию и после этого удалить её стандартным способом.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • XOMA302
      Не устанавливается или не запускается Kaspersky
      Автор XOMA302
      я не знаю что вам прикрепить просто читал что вы помогали другим пользователям. Я не хочу просто винду сносить вот и пишу на форум помогите люди(
    • IvanCherneev
      Дистрибутив Kaspersky Endpoint Security 11.10
      Автор IvanCherneev
      Добрый день!
      Очень нужен дистрибутив Kaspersky Endpoint Security 11.10. Поделитесь дистрибутивом, пожалуйста.
    • JuffiZ
      Антивирусная программа Kaspersky Endpoint Security
      Автор JuffiZ
      Доброго времени суток. На моем устройстве (ПК) в прошлом времени (около полугода назад) работали в компании Сбермаркет (ныне сбол) оператором и была установлена программа Kaspersky Endpoint Security. Работавший человек уже не работает в вашей компании, а антивирус всё еще работает. Программа сильно мешает. Хотелось бы удалить его, но запрашивает пароль. Куда мне обратиться и что мне с этим делать? 
    • andrew75
      Kaspersky для Linux
      Автор andrew75
      На сайте выложили дистрибутивы.
      Даже раньше обещанного
    • decadannce
      Kaspersky не устанавливается
      Автор decadannce
      Пытаюсь установить Kaspersky, но из раза в раз установка закрывается примерно на 95%, никаких ошибок, просто закрывается и больше не открывается
×
×
  • Создать...