Не устанавливается Kaspersky Internet Security

[Игорьwerik]

ммм, у меня уже нет вариантов. Отчет делали точно после удаления КИС 2013, и при запросе перезагрузки при установке КИС 2014 ?

потому как в отчете видно, что КИС 2013 не удален

Придется обращаться в ТП, создавать логи установки и отправлять им

я когда удалял его то поставил две галочки,одна о сохранении ключа,и еще одну на против,точно не помню,но вроди,сохранении отчетов о работе.Может это может как то повлиять на установку?

 

еще один лог прилагаю:

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=322ed5510ed52b0dd7335c1ea51ac283

[kmscom]

еще один лог прилагаю:

Пуск - Панель управления - Программы и компоненты.

какие есть строчки после K-Lite Codec Pack 9.7.5 (Full) в списке Удаление или изменение программы, отсортированном по алфавиту столбца Имя?

[Игорьwerik]

 

еще один лог прилагаю:

Пуск - Панель управления - Программы и компоненты.

какие есть строчки после K-Lite Codec Pack 9.7.5 (Full) в списке Удаление или изменение программы, отсортированном по алфавиту столбца Имя?

 

есть КИС 2013!Не удаляется:Это действие допускается только для установленных программ!

 

Есть отчет программы удаления продуктов касперски:

 

 

kavremvr 2014-01-08 12-13-41 (pid 2424).log

Изменено 8 января, 2014 пользователем Игорьwerik

[Denys]

У Вас есть код активизации KIS2013?

Если есть код активизации, может, имеет смысл удалить KIS2013 полностью?

Оставшиеся записи реестра и рабочие папки.

[Игорьwerik]

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

Изменено 8 января, 2014 пользователем Игорьwerik

[Denys]

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

[kmscom]

Для ручного удаления Антивируса и его хвостов надо выполнить следующее:

 

1) Убедиться в отсутствии следующих элементов (в случае наличия удалить их):

 

> Папки:

- C:\Program Data\Kaspersky Lab

- C:\Program Files\Kaspersky Lab

- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab (только для 64-битных ОС)

 

Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.

Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

 

> Файлы:

- C:\Windows\system32\drivers\kl1.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kl2.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klelam.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klif.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim5.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim6.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klmouflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klfltdev.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klkbdflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klpd.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kltdi.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klwfp.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys

 

> Ветки реестра:

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AVP

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl2

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim5

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim6

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klmouflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klkbdflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kltdi

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kneps

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klfltdev

 

Аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

 

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите Enter

 

> Удалить значение klmouflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klfltdev (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters веток реестра в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, для которых данное значение будет обнаружено

 

2) Перезагрузить ПК в Безопасном режиме: http://support.kaspersky.ru/493 и запустить kavremover:

http://support.kaspersky.ru/kis2012/service?qid=208635705 на удаление CRYSTAL 2.0.

 

3) Ещё раз перезагрузить ПК в Безопасном режиме и запустить kavremover на удаление KAV 2012.

 

4. Перезагрузить ПК и в командной строке, запущенной от имени администратора, выполнить:

 

sc query avp

 

После этого необходимо снова выполнить установку Антивируса.

 

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

Изменено 8 января, 2014 пользователем kmscom

[Игорьwerik]

 

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

 

конца выполнения установки нет,после того как установка доходит до определенного момента,установщик просит перезагрузку!

[Denys]

 

 

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

 

конца выполнения установки нет,после того как установка доходит до определенного момента,установщик просит перезагрузку!

 

перезагружайте

[kmscom]

перезагружайте

процесс бесконечен

 

Придется обращаться в ТП, создавать логи установки и отправлять им

Изменено 8 января, 2014 пользователем kmscom

[Denys]

Бесконечен... Это сколько раз Вы перезагружали?

[Игорьwerik]

 

Для ручного удаления Антивируса и его хвостов надо выполнить следующее:

 

1) Убедиться в отсутствии следующих элементов (в случае наличия удалить их):

 

> Папки:

- C:\Program Data\Kaspersky Lab

- C:\Program Files\Kaspersky Lab

- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab (только для 64-битных ОС)

 

Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.

Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

 

> Файлы:

- C:\Windows\system32\drivers\kl1.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kl2.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klelam.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klif.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim5.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim6.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klmouflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klfltdev.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klkbdflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klpd.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kltdi.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klwfp.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys

 

> Ветки реестра:

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AVP

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl2

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim5

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim6

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klmouflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klkbdflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kltdi

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kneps

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klfltdev

 

Аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

 

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите Enter

 

> Удалить значение klmouflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klfltdev (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters веток реестра в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, для которых данное значение будет обнаружено

 

2) Перезагрузить ПК в Безопасном режиме: http://support.kaspersky.ru/493 и запустить kavremover:

http://support.kaspersky.ru/kis2012/service?qid=208635705 на удаление CRYSTAL 2.0.

 

3) Ещё раз перезагрузить ПК в Безопасном режиме и запустить kavremover на удаление KAV 2012.

 

4. Перезагрузить ПК и в командной строке, запущенной от имени администратора, выполнить:

 

sc query avp

 

После этого необходимо снова выполнить установку Антивируса.

 

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

 

файлы и ветки реестра удалять?

Бесконечен... Это сколько раз Вы перезагружали?

около 7 раз

[kmscom]

файлы и ветки реестра удалять?

да, но будте осторожны

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

я ответственности не несу Изменено 8 января, 2014 пользователем kmscom

[Игорьwerik]

 

файлы и ветки реестра удалять?

да, но будте осторожны

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

я ответственности не несу

 

Поздно)поудалял уже,на благо восстановление системы помогло.Мышка вообще не работала,и клавиатура!Если КИС не установиться,буду пока на Ноде он становиться без проблем!

Изменено 8 января, 2014 пользователем Игорьwerik

[Mark D. Pearlstone]

Попробуйте снова поставить 2013 версию и после этого удалить её стандартным способом.