Перейти к содержанию

Не устанавливается Kaspersky Internet Security

Игорьwerik

От Игорьwerik
в Помощь по персональным продуктам

 Share

Рекомендуемые сообщения

Игорьwerik Опытный

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

ммм, у меня уже нет вариантов. Отчет делали точно после удаления КИС 2013, и при запросе перезагрузки при установке КИС 2014 ?

потому как в отчете видно, что КИС 2013 не удален

Придется обращаться в ТП, создавать логи установки и отправлять им

я когда удалял его то поставил две галочки,одна о сохранении ключа,и еще одну на против,точно не помню,но вроди,сохранении отчетов о работе.Может это может как то повлиять на установку?

 

еще один лог прилагаю:

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=322ed5510ed52b0dd7335c1ea51ac283

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
  • Ответов 33
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters In This Topic

  • Игорьwerik

    13

  • kmscom

    11

  • Denys

    6

  • Mark D. Pearlstone

    3

Popular Days

Top Posters In This Topic

Popular Days

Popular Posts

kmscom
kmscom

нужна ссылка на отчет GSI  лучше предварительно удалить http://support.kaspersky.ru/8741

Denys
Denys

Установка KIS2014 http://support.kaspersky.ru/9853

Денис-НН
Денис-НН

Перед удалением с помощью ремовера проверьте есть ли у вас код активации. Ремовер может потеретьи информацию о лицензии.

Posted Images

kmscom Мудрец

kmscom

Опубликовано
Опубликовано

еще один лог прилагаю:

Пуск - Панель управления - Программы и компоненты.

какие есть строчки после K-Lite Codec Pack 9.7.5 (Full) в списке Удаление или изменение программы, отсортированном по алфавиту столбца Имя?

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Игорьwerik Опытный

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

 

еще один лог прилагаю:

Пуск - Панель управления - Программы и компоненты.

какие есть строчки после K-Lite Codec Pack 9.7.5 (Full) в списке Удаление или изменение программы, отсортированном по алфавиту столбца Имя?

 

есть КИС 2013!Не удаляется:Это действие допускается только для установленных программ!

 

Есть отчет программы удаления продуктов касперски:

 

 

kavremvr 2014-01-08 12-13-41 (pid 2424).log

Изменено пользователем Игорьwerik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Denys Постоялец

Denys

Опубликовано
Опубликовано

У Вас есть код активизации KIS2013?


Если есть код активизации, может, имеет смысл удалить KIS2013 полностью?


Оставшиеся записи реестра и рабочие папки.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Игорьwerik Опытный

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

Изменено пользователем Игорьwerik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Denys Постоялец

Denys

Опубликовано
Опубликовано

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
kmscom Мудрец

kmscom

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Для ручного удаления Антивируса и его хвостов надо выполнить следующее:

 

1) Убедиться в отсутствии следующих элементов (в случае наличия удалить их):

 

> Папки:

- C:\Program Data\Kaspersky Lab

- C:\Program Files\Kaspersky Lab

- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab (только для 64-битных ОС)

 

Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.

Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

 

> Файлы:

- C:\Windows\system32\drivers\kl1.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kl2.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klelam.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klif.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim5.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim6.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klmouflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klfltdev.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klkbdflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klpd.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kltdi.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klwfp.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys

 

> Ветки реестра:

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AVP

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl2

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim5

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim6

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klmouflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klkbdflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kltdi

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kneps

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klfltdev

 

Аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

 

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите Enter

 

> Удалить значение klmouflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klfltdev (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters веток реестра в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, для которых данное значение будет обнаружено

 

2) Перезагрузить ПК в Безопасном режиме: http://support.kaspersky.ru/493 и запустить kavremover:

http://support.kaspersky.ru/kis2012/service?qid=208635705 на удаление CRYSTAL 2.0.

 

3) Ещё раз перезагрузить ПК в Безопасном режиме и запустить kavremover на удаление KAV 2012.

 

4. Перезагрузить ПК и в командной строке, запущенной от имени администратора, выполнить:

 

sc query avp

 

После этого необходимо снова выполнить установку Антивируса.

 

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Игорьwerik Опытный

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

 

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

 

конца выполнения установки нет,после того как установка доходит до определенного момента,установщик просит перезагрузку!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Denys Постоялец

Denys

Опубликовано
Опубликовано

 

 

 

У Вас есть код активизации KIS2013?

к сожалению нет!Самое интересное что нод ставится без проблем,если бы КИС был установлен,он бы конфликтовал с ним!Активация не проблема можно активировать файлом лицензии.

 

Как вариант: попробуйте выполнять перезагрузку, пока этого требует установщик KIS2014, - должен же быть какой-то конец выполнения программы либо ОШИБКА, либо успешная установка.

 

конца выполнения установки нет,после того как установка доходит до определенного момента,установщик просит перезагрузку!

 

перезагружайте

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
kmscom Мудрец

kmscom

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

перезагружайте

процесс бесконечен

 

Придется обращаться в ТП, создавать логи установки и отправлять им

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Игорьwerik Опытный

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

 

Для ручного удаления Антивируса и его хвостов надо выполнить следующее:

 

1) Убедиться в отсутствии следующих элементов (в случае наличия удалить их):

 

> Папки:

- C:\Program Data\Kaspersky Lab

- C:\Program Files\Kaspersky Lab

- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab (только для 64-битных ОС)

 

Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.

Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

 

> Файлы:

- C:\Windows\system32\drivers\kl1.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kl2.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klelam.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klif.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim5.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim6.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klmouflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klfltdev.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klkbdflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klpd.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kltdi.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klwfp.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys

 

> Ветки реестра:

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AVP

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl2

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim5

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim6

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klmouflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klkbdflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kltdi

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kneps

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klfltdev

 

Аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

 

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите Enter

 

> Удалить значение klmouflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klfltdev (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters веток реестра в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, для которых данное значение будет обнаружено

 

2) Перезагрузить ПК в Безопасном режиме: http://support.kaspersky.ru/493 и запустить kavremover:

http://support.kaspersky.ru/kis2012/service?qid=208635705 на удаление CRYSTAL 2.0.

 

3) Ещё раз перезагрузить ПК в Безопасном режиме и запустить kavremover на удаление KAV 2012.

 

4. Перезагрузить ПК и в командной строке, запущенной от имени администратора, выполнить:

 

sc query avp

 

После этого необходимо снова выполнить установку Антивируса.

 

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

 

файлы и ветки реестра удалять?

Бесконечен... Это сколько раз Вы перезагружали?

около 7 раз

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
kmscom Мудрец

kmscom

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

файлы и ветки реестра удалять?

да, но будте осторожны

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

я ответственности не несу Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Игорьwerik Опытный

Игорьwerik

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

 

файлы и ветки реестра удалять?

да, но будте осторожны

ОНа содержит ряд опасностей) Для клавиатуры и мышки прежде всего. Так что надо очень внимательно и аккуратно ей следовать.

я ответственности не несу

 

Поздно)поудалял уже,на благо восстановление системы помогло.Мышка вообще не работала,и клавиатура!Если КИС не установиться,буду пока на Ноде он становиться без проблем!

Изменено пользователем Игорьwerik
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Share
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • ArtemKu
      Не устанавливается Kaspersky Premium
      От ArtemKu
      Здравствуйте, не устанавливается Kaspersky Premium. В прошлом разделе не выявили причину. Ссылка на форум прикрепил. 
       
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"
    • ArtemKu
      Не устанавливается Kaspersky Premium
      От ArtemKu
      Здравствуйте, скачал установщик  Kaspersky Premium с оф сайта, но он ни как не реагирует . 
      CollectionLog-2024.10.10-20.11.zip AV_block_remove_2024.10.10-20.06.log
    • linktab
      Невозможно зайти в ГОСУСЛУГИ через Защищённый браузер Kaspersky Internet Security
      От linktab
      Невозможно зайти в ГОСУСЛУГИ через Защищённый браузер Kaspersky Internet Security (21.3.10.391K)
      Все символы в пароле допустимые.
      Через смартфон вход нормальный с тем же паролем.
    • Lotte
      Инвентаризация оборудования в Kaspersky Security Center
      От Lotte
      Добрый день!
       
      Хотел уточнить, как сделать инвентаризацию оборудования через KES, у нас KES Версии: 14.2.0.26967
       
      почитал здесь, что https://support.kaspersky.com/KSC/14/ru-RU/63679.htm в списке оборудования (Хранилища → Оборудование) нужно выбрать.
       
      У нас нет, пока такой вкладки оборудование, как её сделать?
      Добавил диопазон ip адресов с рабочими станциями отсканировал, обнаружил пк но они не отображаются на вкладке хранилища - оборудование.
       

       
       
    • Abbat56
      Kaspersky Small Office Security не устанавливается
      От Abbat56
      Добрый день. Не устанавливается Kaspersky Small Office Security на ПК 
       
      Процесс появляется и через несколько секунд пропадает. 
      Так же процесс может остаться висеть на бесконечный срок но установка не начинается. 
×
×
  • Создать...