Не устанавливается Kaspersky Internet Security

[Игорьwerik]

Не устанавливается Kaspersky Internet Security для всех устройств!Уже третий раз выскакивает окно о перезагрузке!Ранее был установлен КИС 2013!

Изменено 8 января, 2014 пользователем Игорьwerik

[Denys]

Как устанавливали KIS2014: с удалением KIS2013 или без удаления?

[Игорьwerik]

не полным удалением,информацию об активации с ключом оставил!

Изменено 8 января, 2014 пользователем Игорьwerik

[kmscom]

Не устанавливается Kaspersky Internet Security

нужна ссылка на отчет GSI

 

Как устанавливали KIS2014: с удалением KIS2013 или без удаления

лучше предварительно удалить http://support.kaspersky.ru/8741

[Denys]

Установка KIS2014 http://support.kaspersky.ru/9853

[kmscom]

Установка KIS2014 http://support.kaspersky.ru/9853

Возможные проблемы после установки программы "поверх" более ранней версии

[Игорьwerik]

Отчет работы утилиты:

 

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=7ea98fb88d63769b99b77d89151540a5

GetSystemInfo_ADMIN-ПК_Admin_2014_01_08_11_51_20.zip

Изменено 8 января, 2014 пользователем Игорьwerik

[kmscom]

Отчет работы утилиты:

вы устанавливаете КИС 2014 поверх установленного КИС 2013.

 

удалите предварительно КИС 2013 через Панель управления http://support.kaspersky.ru/8741

если в списке Программы и компоненты нет Kaspersky Internet Security 2013, воспользуйтесь утилитой kavremover http://support.kaspersky.ru/8173

перезагрузитесь.

попробуйте установить КИС 2014 http://support.kaspersky.ru/9853

[Денис-НН]

Перед удалением с помощью ремовера проверьте есть ли у вас код активации. Ремовер может потеретьи информацию о лицензии.

[Игорьwerik]

 

Отчет работы утилиты:

вы устанавливаете КИС 2014 поверх установленного КИС 2013.

n31.jpg

 

удалите предварительно КИС 2013 через Панель управления http://support.kaspersky.ru/8741

если в списке Программы и компоненты нет Kaspersky Internet Security 2013, воспользуйтесь утилитой kavremover http://support.kaspersky.ru/8173

перезагрузитесь.

попробуйте установить КИС 2014 http://support.kaspersky.ru/9853

 

КИС 2013 уже удален,я запустил утилиту она его не находит,а находит только менеджер паролей касперского)

[kmscom]

КИС 2013 уже удален,

Пуск - Все программы - Стандартные - Командная строка (от имени Администратора)

В командной строке выполните команду

MsiExec.exe /I{560985FB-4B76-4121-9189-7A2CDC7886D6} REMOVE=ALL

[Игорьwerik]

 

КИС 2013 уже удален,

Пуск - Все программы - Стандартные - Командная строка (от имени Администратора)

В командной строке выполните команду

MsiExec.exe /I{560985FB-4B76-4121-9189-7A2CDC7886D6} REMOVE=ALL

 

Это действие допускается только для установленных программ:Установщик Виндовс!

[kmscom]

Удалить временные папки и файлы

[Игорьwerik]

папку временных файлов очистил,все равно просит перезагрузку!

[kmscom]

ммм, у меня уже нет вариантов. Отчет делали точно после удаления КИС 2013, и при запросе перезагрузки при установке КИС 2014 ?

потому как в отчете видно, что КИС 2013 не удален

Придется обращаться в ТП, создавать логи установки и отправлять им

Изменено 8 января, 2014 пользователем kmscom