Перейти к содержанию

Статус "Срок действия лицензии истек" в KSC


Рекомендуемые сообщения

Всем добрый день! Только недавно работаю с KES и KSC и пока возможно не всё еще до конца понимаю, но недавно сменил ключ на сервере KSC. У большинства подчиненных устройств смена ключа прошла нормально, но примерно у 10% в KSC закрепился статус "Срок действия лицензии истек", однако и в свойствах KSC касперского самого на устройстве (скрин) и при удалённом подключении ключ стоит верный и статус активный. За прошлую неделю количество устройств с "законечнной" лицензией уменьшилось на 2, при том что никаких изменений в настройки политик или переустановок не делал. В чем может быть проблема в самом КSC, KES или Агенте и как починить этот статус?  

image.png

 

Сообщение от модератора kmscom
Тема перемещена из раздела Помощь по персональным продуктам

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, mike 1 сказал:

Здравствуйте. Kaspersky Endpoint Agent на этих хостах случайно не установлен?

Есть устройства с установленными Endpoint Agent, Агентом администрирования и KES 11.11 , но есть устройства только с Агентом и Kes имеющих такой же статус

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

На KEA лицензия не просрочена? 

 

1 минуту назад, Tyson сказал:

но есть устройства только с Агентом и Kes имеющих такой же статус

У них ключ актуальный стоит у KES? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Цитата

У них ключ актуальный стоит у KES?

Да, в KES ключ активен и актуальный

 

Цитата

На KEA лицензия не просрочена? 

В KSC показывает что ключа нет. Похоже раньше был, но кончился, уточнить к сожалению уже не могу, человек работавший с этим раньше теперь недоступен

Попробую удалить KEA у тех у кого установлен, все равно толку выходит ноль от него, но как быть с теми кто без него?

image.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

26 минут назад, Tyson сказал:

Да, в KES ключ активен и актуальный

Пришлите скриншоты из карточки такого устройства окно "Программы" и окно "Лицензионные ключи". 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Tyson из событий устройства ... покажите сообщения о том что лицензия просрочена ...

и нет ли у вас устройств дубликатов со знаком ~ и кучей цифр после

Изменено пользователем ElvinE5
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

58 минут назад, ElvinE5 сказал:

из событий устройства ... покажите сообщения о том что лицензия просрочена

События устройства пролистал, выборку сделал, блокировку частых событий тоже глянул, никаких событий связанных истечением лицензией не нашёл (может конечно неправильно искал, мало-ли).

 

59 минут назад, ElvinE5 сказал:

и нет ли у вас устройств дубликатов со знаком ~ и кучей цифр после

Нет, обычно когда такое происходит, устройство в нераспределенных висит или еще в какой группе, а предыдущее устройство становится неактивным, но в данном случае дубликатов нет, устройства активны, видимы в сети, защита на них выполняется, события по ним приходят. Только со всем этим в KSC висит статус что срок лицензии истек

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

1 час назад, oit сказал:

Удалить копм полностью из ксц, в т.ч. и из нераспределенных - дождаться его нового появления и перенести в нужную группу

Спасибо, это помогло, извиняюсь что не догадался проделать это сам. Похоже некоторым устройствам иногда нужно давать периодический "отдых" от KSC.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • cringemachine
      Автор cringemachine
      Коллеги, добрый день.
      В документации к продукту Kaspersky Endpoint Security написано - "По истечении срока действия коммерческой лицензии приложение прекращает выполнять свои основные функции".
       
      Уважаемые эксперты, подскажите, пожалуйста, какие функции становятся недоступными после истечения срока действия лицензии? Только получение обновлений антивирусных баз с сервера обновлений и KSC или вдобавок ряд других функций? Каких?
    • ZOLkinA
      Автор ZOLkinA
      Друзья, выручайте!
      имеется три политики (1,2,3).и две группы управляемых устройств (1,2)
      Все три активны. Все три НЕ имеют наследия.
      1 политика -для автономных АРМ.
      2 политика -для группы 2
      3 политика -для группы 3
      Вопрос: Как сделать что бы изменения вносимые по контролю устройств в политику 1,автоматически передавались в политику 2 и 3?
       
       
    • st.max
      Автор st.max
      Добрый день.
      В наличии Kaspersky Security Center Linux 15.1.0.11795, на устройствах Агент 15.1.0.20748 и Kaspersky Endpoint Security для Windows 12.7.0.533.
      Есть задачи на "Поиск вредоносного ПО" по выборке "Давно не выполнялся поиск вредоносного ПО", которые выполняется периодически по расписанию и запускаемые вручную по требованию.
      Проблема в том, что, не смотря на успешные выполнения этих задач по поиску вредоносного ПО - статусы устройств остаются прежними "Критический" или "Предупреждение" с описанием "Давно не выполнялся поиск вредоносного ПО".
       
    • EvgeniyPoluchil
      Автор EvgeniyPoluchil
      Добрый вечер. Пару дней назад решил проверить системный диск dr.webом. Ранее был скачан антивирус, но не установлен. При установке dr.webа вылез запрет на действия от системного администратора, через реестр нашёл запреты и убрал их оттуда. Сам антивирус нашёл майнер tool.btcmine.2714 и штук 5-10 троянов, и отправил их в карантин. После этого выполнил перезагрузку и почекать информацию в интернете, доступ к большинству сайтов был запрещен. Так же прошарил файл hosts, а далее и сам dr.web увидел, что он неисправный и вылечил его. Нашёл на форумах информацию, скачал автологгер и по ссылке на этом форуме и при разархивировании zip с автологгером были ошибки, комп посчитал, что файлов в архиве нету. Переименовал архив и спокойно распаковал. По нагрузке ноутбука сказать сложно, но dr.web сильно нагружал систему, а так же при заходе в диспетчер задач нагрузка на цп 100% и через пару секунд приходит в норму (4-10%). Прилагаю логи. Возможно какие-то хвосты так и остались. 
      CollectionLog-2025.02.19-18.14.zip
    • Анди25
      Автор Анди25
      День добрый,
       
      Сменился сервер и имя, из бэкап восстановил, но все сертификаты естественно указывают на прежний.
      Подскажите как сертификат сменить непосредственно на Kaspersky Security Center (не для работы мобильных клиентов и web, они легко меняются через mmc)
       
      Нашел описание по утилите klsetsrvcert, но чего-то не хватает, не проходит создание.
      "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\klsetsrvcert.exe" -t C -i C:\0\klserver.cer -p testpass -o NoCA
×
×
  • Создать...