Ника 8 Опубликовано 29 июля, 2013 Share Опубликовано 29 июля, 2013 КАV установлен на основной комп и нетбук по карточке продления. Купили новый нетбук, со старого KAV убрали. Стали устанавливать KAV на новый. Пишет - не тот формат записи. У нас на карте ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ, а требуют ХХХ- и т.д. или ХХХХХХ- и т.д. И что делать? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 293 Опубликовано 29 июля, 2013 Share Опубликовано 29 июля, 2013 КАV установлен на основной комп и нетбук по карточке продления. Купили новый нетбук, со старого KAV убрали. Стали устанавливать KAV на новый. Пишет - не тот формат записи. У нас на карте ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ, а требуют ХХХ- и т.д. или ХХХХХХ- и т.д. И что делать? В ТП запрос делать. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 706 Опубликовано 29 июля, 2013 Share Опубликовано 29 июля, 2013 @Ника, скриншот, где требует "ХХХ- и т.д. или ХХХХХХ- и т.д." покажите. Код только свой не засветите. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 29 июля, 2013 Share Опубликовано 29 июля, 2013 Может наоборот? Требует xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx? Он может (маловероятно ) требовать код от предыдущей версии - тоже в виде xxxxx - xxxxx -... Но просить xxx- не должен. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ника 8 Опубликовано 29 июля, 2013 Автор Share Опубликовано 29 июля, 2013 http://www.kaspersky.ru/license_renewal здесь, на своем компе, тоже запрашивают продление в другом формате. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 706 Опубликовано 29 июля, 2013 Share Опубликовано 29 июля, 2013 @Ника, вам нужно код лицензии в программу устанавливать http://support.kaspersky.ru/8676, а не на сайте. Вы же переносите лицензию с одного нетбука на другой. На сайте требуется номер лицензии из окна "Лицензирование" в продукте для покупки продления. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Константин 21 Опубликовано 29 июля, 2013 Share Опубликовано 29 июля, 2013 Не понимаю, в чём проблема, Ника? Bac просят ввести ликвидный код активации, не самый первый, а самый последний. Не надо кликать продление лицензии, а кликните активацию продукта. И всё будет на своих местах. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ника 8 Опубликовано 29 июля, 2013 Автор Share Опубликовано 29 июля, 2013 Сделала активацию. Написали, что Лицензия не распространяется...дали месяц пробной версии. Видимо, считается, что это - 3 комп? У меня были баллы за викторину, заказала KIS, теперь жду... Каким образом заказ придет? Пришлют код? Он на один комп распространяется? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kaspersky User 259 Опубликовано 29 июля, 2013 Share Опубликовано 29 июля, 2013 Сделала активацию. Написали, что Лицензия не распространяется...дали месяц пробной версии. Какая версия KAV была установлена на старом компьютере? Видимо, считается, что это - 3 комп? Нет. Там другая ошибка. Каким образом заказ придет? Пришлют код? А Вы какую лицензию то заказывали? Электронную или коробочную версию? Он на один комп распространяется? На два. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 30 июля, 2013 Share Опубликовано 30 июля, 2013 Сделала активацию. Написали, что Лицензия не распространяется... Скриншот сделайте. Не помню такого сообщения в процессе активации. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kaspersky User 259 Опубликовано 30 июля, 2013 Share Опубликовано 30 июля, 2013 Скриншот сделайте. Не помню такого сообщения в процессе активации. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 30 июля, 2013 Share Опубликовано 30 июля, 2013 И какой код надо ввести для получения такого сообщения? От 7.0 - так маловероятно, что такой код сохранился и действует. Коды от КАВ и КИС должны подходить... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yustas 871 Опубликовано 30 июля, 2013 Share Опубликовано 30 июля, 2013 Судя по скриншоту, вы пытаетесь активировать КИС кодом от КАВ. Может быть здесь и кроется несостыковка? Окно для активации КАВ должно быть таким: Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kaspersky User 259 Опубликовано 30 июля, 2013 Share Опубликовано 30 июля, 2013 (изменено) И какой код надо ввести для получения такого сообщения? Хз. Коды от КАВ и КИС должны подходить... Вот, вот.. http://support.kaspersky.ru/8883 Судя по скриншоту, вы пытаетесь активировать КИС кодом от КАВ. Это Вы мне? Может быть здесь и кроется несостыковка? Я специально "создал" такое окно, чтобы сделать скриншот и показать его Денису. Окно для активации КАВ должно быть таким: Спасибо, я в курсе. Изменено 30 июля, 2013 пользователем Kaspersky User 2 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yustas 871 Опубликовано 30 июля, 2013 Share Опубликовано 30 июля, 2013 (изменено) Это Вы мне? Я специально "создал" такое окно, чтобы сделать скриншот и показать его Денису. Спасибо, я в курсе. 1. Это я Вам. 2. Эту тему читает не только Денис, другие пользователи тоже пытаются помочь. Я заметил несоответствие и указал на него, а Вы своим скриншотом вводите нас в заблуждение. 3. Не сомневаюсь, но все мы - люди, и иногда можем ошибаться даже в очевидных ситуациях. А вот Ваша ссылочка, думаю, Нике будет очень полезна. Там много вариантов для выяснения причины. Изменено 30 июля, 2013 пользователем Yustas Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.