Перейти к содержанию
Авторизация  
Ника

Не могу установить KAV после смены нетбука

Рекомендуемые сообщения

КАV установлен на основной комп и нетбук по карточке продления. Купили новый нетбук, со старого KAV убрали. Стали устанавливать KAV на новый. Пишет - не тот формат записи. У нас на карте ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ, а требуют ХХХ- и т.д. или ХХХХХХ- и т.д. И что делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

КАV установлен на основной комп и нетбук по карточке продления. Купили новый нетбук, со старого KAV убрали. Стали устанавливать KAV на новый. Пишет - не тот формат записи. У нас на карте ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ, а требуют ХХХ- и т.д. или ХХХХХХ- и т.д. И что делать?

В ТП запрос делать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Ника, скриншот, где требует "ХХХ- и т.д. или ХХХХХХ- и т.д." покажите. Код только свой не засветите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может наоборот? Требует xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx? Он может (маловероятно ) требовать код от предыдущей версии - тоже в виде xxxxx - xxxxx -... Но просить xxx- не должен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Ника, вам нужно код лицензии в программу устанавливать http://support.kaspersky.ru/8676, а не на сайте. Вы же переносите лицензию с одного нетбука на другой.

На сайте требуется номер лицензии из окна "Лицензирование" в продукте для покупки продления.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не понимаю, в чём проблема, Ника? Bac просят ввести ликвидный код активации, не самый первый, а самый последний. Не надо кликать продление лицензии, а кликните активацию продукта. И всё будет на своих местах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сделала активацию. Написали, что Лицензия не распространяется...дали месяц пробной версии. Видимо, считается, что это - 3 комп? У меня были баллы за викторину, заказала KIS, теперь жду... Каким образом заказ придет? Пришлют код? Он на один комп распространяется?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сделала активацию. Написали, что Лицензия не распространяется...дали месяц пробной версии.

Какая версия KAV была установлена на старом компьютере?

 

Видимо, считается, что это - 3 комп?

Нет. Там другая ошибка.

 

Каким образом заказ придет? Пришлют код?

А Вы какую лицензию то заказывали? Электронную или коробочную версию?

 

Он на один комп распространяется?

На два.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сделала активацию. Написали, что Лицензия не распространяется...

Скриншот сделайте. Не помню такого сообщения в процессе активации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И какой код надо ввести для получения такого сообщения? От 7.0 - так маловероятно, что такой код сохранился и действует. Коды от КАВ и КИС должны подходить...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Судя по скриншоту, вы пытаетесь активировать КИС кодом от КАВ.

Может быть здесь и кроется несостыковка?

Окно для активации КАВ должно быть таким:

2013kb_kav2013_8676_01_ru14-154420.jpg

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И какой код надо ввести для получения такого сообщения?

Хз.

 

Коды от КАВ и КИС должны подходить...

Вот, вот..

http://support.kaspersky.ru/8883

 

Судя по скриншоту, вы пытаетесь активировать КИС кодом от КАВ.

Это Вы мне? :lol:

 

Может быть здесь и кроется несостыковка?

Я специально "создал" такое окно, чтобы сделать скриншот и показать его Денису.

 

Окно для активации КАВ должно быть таким:

2013kb_kav2013_8676_01_ru14-154420.jpg

Спасибо, я в курсе.

Изменено пользователем Kaspersky User

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это Вы мне? :lol:

Я специально "создал" такое окно, чтобы сделать скриншот и показать его Денису.

Спасибо, я в курсе.

 

1. Это я Вам. :lol:

2. Эту тему читает не только Денис, другие пользователи тоже пытаются помочь.

Я заметил несоответствие и указал на него, а Вы своим скриншотом вводите нас в заблуждение. :acute:

3. Не сомневаюсь, но все мы - люди, и иногда можем ошибаться даже в очевидных ситуациях.

 

А вот Ваша ссылочка, думаю, Нике будет очень полезна. Там много вариантов для выяснения причины.

Изменено пользователем Yustas

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Авторизация  

×
×
  • Создать...