Вопросы к администрации по работе форума

[Elly]

Вопросы по работе форума следует писать сюда. Вопросы по модерированию, согласно правилам, сюда писать не следует.

Ответ можно получить только на вопрос, который грамотно сформулирован и не нарушает правил\устава форума.

[Mark D. Pearlstone]

Когда перед тем, как что-то изменить на форуме, начнут это тестировать? Со вчерашнего дня в "Непрочитанном" и "Активность" снова не отображаются новые сообщения.

Багтрекер кто-нибудь просматривает? В поддержку через вкладку "Поддержка" сверху форума писать бесполезно. Запрос висит с 6 июня.

[kmscom]

Я попробовал через Обратная связь , внизу страницы. Сообщил, что новые сообщения не отображаются в Активностях.

Написало, что сообщение отправлено администраторам, хотя может тоже - на деревню к дедушке

[andrew75]

У наших админов есть канал связи с группой поддержки. А иные способы связи скорее всего никто не отслеживает.

Вроде починили только что.

 

[kmscom]

В 19.07.2025 в 15:59, kmscom сказал:

У нас раздел Заказы вообще перестал работать. Не открывается адрес страницы https://forum.kasperskyclub.ru/clients/orders/. Не доступен.

вновь проблема актуальна

[oit]

1 час назад, kmscom сказал:

вновь проблема актуальна

проблема до ТП донесена, на сколько мне известно. Занимаются.

как обходной вариант, заказы можно проверять пока что в почте, по которому зарегистрирован аккаунт.

[Friend]

2 часа назад, kmscom сказал:

вновь проблема актуальна

Да, возникает ошибка:   - https://nginx.org/en/docs/ngx_core_module.html#error_log

Спойлер

 

[Mrak]

2 часа назад, kmscom сказал:

вновь проблема актуальна

Я и не знал, что её решили.

Для себя, как Петя писал выше, нашёл такой же способ просмотра данных о состоявшихся заказах - лезу на электронную почту, ищу там письмо со сделанным заказом. Способ отлично работает, т. к. от форума не зависит, а связан только с работой твоей электронной почты.

 

P.S. 

Конечно, это решение использую лишь в связи с нерабочей штатной ссылкой. Есть субъективное ощущение, что раньше форум работал лучше, а глючил реже. 

[Ta2i4]

Проблема какая-то плавающая? У меня заказы открываются 

[andrew75]

2 минуты назад, Ta2i4 сказал:

У меня заказы открываются 

точно? Потому что больше ни у кого не открываются )

[Ta2i4]

Ну вот прямо сейчас. Мобильная версия, оператор Йота

 

Спойлер

 

[andrew75]

Как интересно. Может оно еще от количества заказов зависит. Или от давности истории.

[Sapfira]

27 минут назад, andrew75 сказал:

точно? Потому что больше ни у кого не открываются )

У меня тоже открывается, только грузится долго.

[MiStr]

Проблема с частичной недоступностью страницы со списком заказов известная. К сожалению, не так просто её исправить. Ещё раз попросил техкоманду посмотреть.

[Mark D. Pearlstone]

@MiStr а с тем, что форум часто медленно работает, а страницы не грузятся или открываются с информацией об ошибке?

[andrew75]

Об этой проблеме тоже знают и вроде бы пытаются решить.

Только у них как-то не очень получается.

Изменено 24 сентября пользователем andrew75