Проблема с обновлениями

[Книжник]

Здравствуйте!

У меня возникла такая проблема. Где-то в двадцатых числах августа перестал обновляться Касперский. Поначалу я не обратил на это должного внимания. А в начале сентября я установил новую версию - KIS 2012 (был KIS 2011). Версия новая, а проблема прежняя - не обновляется. Каждый день пишет, что базы и программные модули сильно устарели. Я нажимаю "Обновить", он вроде пытается это сделать, доходит до 2% и на этом заканчивает. Пишет: "Обновление: Сбой задачи. Невозможно создать папку". В подробном отчёте написано: "Обновление: сбой (9)". И так по многу раз каждый день. Откат к старым базам сделать невозможно, так как версия 2012 ещё ни разу не обновлялась.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Что за сбой (9) и какую папку он требует создать?

Заранее благодарю.

Изменено 13 сентября, 2011 пользователем Книжник

[saha96]

Проверьтесь в разделе "Уничтожение вирусов".

[Книжник]

А где находится этот раздел?

[Kapral]

Уничтожение вирусов

[Mark D. Pearlstone]

Выполните пункт 5 и 6 из этого сообщения http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1056489 Время и дата на компьютере верные?

[Книжник]

Всё сделал по инструкции. Что получилось, можно увидеть в файле. А что дальше? Проблема-то не решена.

Отчёт.txt

[Mark D. Pearlstone]

Это не отчёт обновления. К тому же вы не выполнили пункт 5. Прочтите ещё раз сообщение по моей ссылке и выполните пункты 5 и 6.

[Книжник]

Всё я выполнил. Утилитой тоже проверял.

[Mark D. Pearlstone]

Всё я выполнил. Утилитой тоже проверял.

Отчёт обновления и отчёт GetSystemInfo нужно прикрепить к своему сообщению.

[Книжник]

Благодарю всех за полезные советы. Вы мне очень помогли. Теперь всё нормально.

[anuta]

Не знаю в чем причина. Может кто подскажет: почему когда я пытаюсь разархивировать обновления касперского cumul мне пишут, что архив поврежден. Что я не так скачиваю что-ли?

[Денис-НН]

Добро пожаловать на форум.

Причин может быть много, от недокачанного архива, до ошибок на вашем компьютере.

В любом случае- бросьте это занятие. Эти базы уже не используются в современных продуктах ЛК.

Какая программа ЛК вас установлена?

Изменено 29 сентября, 2011 пользователем Денис-НН

[ЗЛОЙДЕД]

Не знаю в чем причина. Может кто подскажет: почему когда я пытаюсь разархивировать обновления касперского cumul мне пишут, что архив поврежден. Что я не так скачиваю что-ли?

Возможно просто неудачно скачали и архив оказался битым. Откуда качали?

[anuta]

Добро пожаловать на форум.

Причин может быть много, от недокачанного архива, до ошибок на вашем компьютере.

В любом случае- бросьте это занятие. Эти базы уже не используются в современных продуктах ЛК.

Какая программа ЛК вас установлена?

 

у меня лицензионный касперский 6.0, и базы соответственно скачиваю с ЛК. Не могу понять где ошибка-а-а-а! Помогите найти причину, плиз ми.

[Денис-НН]

Касперский 6.0 ? Или вы не точно назвали версию, или вы используете безумно устаревшую программу.

 

Посмотрите точно версию. может 6.0.ещё цифры?