[РЕШЕНО] При установке касперского Неизвестная ошибка

[Александр Шалин]

Для удалённого доступа попросили поставить антивирус касперского, при установки Kaspersky Free с офф сайта, начинает загрузку и сразу вываливается в неизвестную ошибку.

 

CollectionLog-2022.09.27-12.24.zip

Изменено 27 сентября, 2022 пользователем Александр Шалин

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Система очень запущена. Настройтесь на длительное лечение.

 

1.

Панель управления - Удаление программ - удалите нежелательные и устаревшие программы:

Цитата

 

Adobe Flash Player 10 Plugin

Adobe Flash Player 32 ActiveX

Google Chrome (очень старая версия, при необходимости позже установите актуальную)

Google Toolbar for Internet Explorer

Java(TM) 6 Update 31

QIP Internet Guardian

Unity Web Player

Служба автоматического обновления программ

 

 

2.

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Выполните скрипт в AVZ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
 ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
 ClearQuarantineEx(true);
 StopService('gupdate');
 StopService('gupdatem');
 QuarantineFile('C:\Program Files\Kinoroom Browser\krbrowser.exe', '');
 QuarantineFile('C:\Users\по\appdata\local\microsoft\extensions\extsetup.exe', '');
 QuarantineFile('C:\Users\по\appdata\local\pennybee\dphelper.dll', '');
 QuarantineFile('C:\ProgramData\KRB Updater Utility\krbupdater.exe', '');
 QuarantineFileF('c:\program files\kinoroom browser', '*.exe, *.dll, *.sys, *.bat, *.vbs, *.ps1, *.js*, *.tmp*', true, '', 0 , 0);
 QuarantineFileF('c:\programdata\krb updater utility', '*.exe, *.dll, *.sys, *.bat, *.vbs, *.ps1, *.js*, *.tmp*', true, '', 0 , 0);
 QuarantineFileF('c:\users\по\appdata\local\microsoft\extensions', '*', true, '', 0 , 0);
 DeleteSchedulerTask('Microsoft\KRBUUS\KRB Updater Utility Service');
 DeleteSchedulerTask('Microsoft\KRBUUS\KRBLNKRUN');
 DeleteFile('C:\Program Files\Kinoroom Browser\krbrowser.exe', '64');
 DeleteFile('C:\ProgramData\KRB Updater Utility\krbupdater.exe', '64');
 DeleteFile('C:\Users\по\appdata\local\microsoft\extensions\extsetup.exe', '');
 DeleteFile('C:\Users\по\appdata\local\pennybee\dphelper.dll', '32');
 DeleteService('gupdate');
 DeleteService('gupdatem');
 DeleteFileMask('c:\program files\kinoroom browser', '*', true);
 DeleteFileMask('c:\programdata\krb updater utility', '*', true);
 DeleteFileMask('c:\users\по\appdata\local\microsoft\extensions', '*', true);
 DeleteDirectory('c:\program files\kinoroom browser');
 DeleteDirectory('c:\programdata\krb updater utility');
 CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
ExecuteSysClean;
 ExecuteWizard('SCU', 2, 3, true);
RebootWindows(true);
end.

 

Компьютер перезагрузится. После перезагрузки, выполните такой скрипт:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Полученный архив quarantine.zip из папки с распакованной утилитой AVZ отправьте с помощью этой формы или (если размер архива превышает 10 MB) на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.

 

 

 

3.

• Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Запустить проверку") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Sxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[Александр Шалин]

quarantine.zip создался пустой

 

Отчёт adw клинера прикрепил 

 

AdwCleaner[S00].txt

[Sandor]

Хорошо, продолжаем.

 

1.

• Запустите повторно (если уже закрыли) AdwCleaner (by Malwarebytes) (программу необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
• В меню Параметры включите дополнительно в разделе Действия по базовому восстановлению:
  
  • Сбросить политики IE
  • Сбросить политики Chrome
    
• Убедитесь, что закрыты все браузеры.
• В меню Информационная панель нажмите Запустить проверку. В разделе "Предустановленное ПО" ничего не отмечайте галочками.
• По окончании нажмите кнопку Карантин и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Cxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
• (Обратите внимание - C и S - это разные буквы).

Внимание: Для успешного удаления возможно понадобится перезагрузка компьютера!!!

Подробнее читайте в этом руководстве.
 

2.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[Александр Шалин]

Первый раз тоже в карантин отправлял, поэтому прикреплю оба результата  AdwCleaner[C01].txtAdwCleaner[C00].txt

Addition.txtFRST.txt

[Sandor]

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  CloseProcesses:
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiSpyware] Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-21-1934155142-3296223172-474629796-1000\...\MountPoints2: {0ecddaf6-6216-11e1-bb9e-742f681fce89} - F:\AutoRun.exe
  HKU\S-1-5-21-1934155142-3296223172-474629796-1000\...\MountPoints2: {0ecddb07-6216-11e1-bb9e-742f681fce89} - F:\AutoRun.exe
  HKU\S-1-5-21-1934155142-3296223172-474629796-1000\...\MountPoints2: {6306cb7c-6e64-11e1-bcdd-742f681fce89} - F:\AutoRun.exe
  HKU\S-1-5-21-1934155142-3296223172-474629796-1000\...\MountPoints2: {ababcc00-5bc7-11ea-81cb-742f681fce89} - F:\HiSuiteDownLoader.exe
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {0B15F0FC-43B9-4583-BF88-DB73F926805E} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\avast software\overseer\overseer.exe [2250576 2022-05-25] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
  Task: {12CD3180-ED7F-47D8-878F-CF0485FBF83C} - \Microsoft\Windows\A0CBBF19C-86FE-4454-926F-4EC8EAD00022 -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {13800737-ADDF-4E47-BC6F-E8286F8425E7} - \Microsoft\FCCABF30CE18CCD6E8D72C345B0EE9C8RunOnce -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {39A7C599-FC56-4F38-888C-9A4240ED05F4} - \Microsoft\Windows\FCCABF30CE18CCD6E8D72C345B0EE9C8 -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {5447D335-0811-48E1-BE31-A2A136F2B226} - System32\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore => GoogleUpdate.exe /c (Нет файла)
  Task: {699FEC8E-F88F-48AE-B327-7DCCC171C1DE} - \At1 -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {77A2AB01-BA37-493F-A0A0-45961A309328} - \Microsoft\FCCABF30CE18CCD6E8D72C345B0EE9C8 -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {9EA7049C-151D-44E3-BB90-6B10915479BC} - System32\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA => GoogleUpdate.exe /ua /installsource scheduler (Нет файла)
  Task: {A7CA04EA-3A5F-43E1-8228-71F135172C8B} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe (Нет файла)
  Task: {B6A3B2BE-FEA7-4768-8328-05B65C363E8F} - \Microsoft\Windows\FCCABF30CE18CCD6E8D72C345B0EE9C8RunOnce -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  Task: C:\Windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore.job => GoogleUpdate exe cAdministrator Google Google Google 00 <==== ВНИМАНИЕ
  Task: C:\Windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA.job => GoogleUpdate exe ua /installsource schedulerAdministrator Google Google Google <==== ВНИМАНИЕ
  FF Extension: (Домашняя страница Mail.Ru) - C:\Users\по\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\homepage@mail.ru [2017-11-13] [Устаревший]
  FF Extension: (Поиск@Mail.Ru) - C:\Users\по\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\search@mail.ru [2016-03-13] [Устаревший]
  FF Extension: (Nero Toolbar) - C:\Users\по\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\toolbar@ask.com [2012-07-24] [Устаревший] [не подписан]
  FF Extension: (Яндекс.Бар) - C:\Users\по\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\yasearch@yandex.ru [2012-02-04] [Устаревший] [не подписан]
  FF Extension: (Визуальные закладки @Mail.Ru) - C:\Users\по\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\{a38384b3-2d1d-4f36-bc22-0f7ae402bcd7} [2016-03-13] [Устаревший]
  CHR HKU\S-1-5-21-1934155142-3296223172-474629796-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [ibknafobnmndicojahlppolcaaibngjf]
  AV: Trend Micro Titanium Internet Security (Disabled - Up to date) {68F968AC-2AA0-091D-848C-803E83E35902}
  AS: Trend Micro Titanium Internet Security (Disabled - Up to date) {D3988948-0C9A-0693-BE3C-BB4CF86413BF}
  ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Нет файла
  ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers6: [{48F45200-91E6-11CE-8A4F-0080C81A28D4}] -> {48F45200-91E6-11CE-8A4F-0080C81A28D4} => C:\Program Files\Trend Micro\UniClient\UiFrmwrk\tmdshell.dll [2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:3E7393FC [242]
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:52DBE86F [147]
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:81F83028 [266]
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:981884E7 [288]
  Toolbar: HKLM - avast! Online Security - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} -  Нет файла
  FirewallRules: [{82DFAC9B-957D-43A3-9650-61AB9842B03E}] => (Allow) LPort=2869
  FirewallRules: [{FBD2FB37-531C-41CA-AEE8-5B6CED77276E}] => (Allow) LPort=1900
  FirewallRules: [{567ED504-9B66-4FC4-8C75-E192808D07AD}] => (Allow) LPort=5353
  FirewallRules: [{9153D8AF-DD15-45E3-A921-9B00242FC71F}] => (Allow) LPort=8182
  FirewallRules: [{CA9D6E49-B47A-43CB-A0B4-98AD9C4412A6}] => (Allow) C:\Users\по\AppData\Local\MediaGet2\mediaget.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{B0C3EFF9-9AAB-421C-8CDA-57F1978D556C}] => (Allow) C:\Users\по\AppData\Local\MediaGet2\mediaget.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{23076158-58FC-4CA9-B935-39739D2DE4E2}] => (Allow) C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ng\vbox\aswFe.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{195DFF28-E550-4058-9225-DA2292AD1FFC}] => (Allow) C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ng\vbox\aswFe.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{9134EA41-4015-4964-99F5-B9046C578231}] => (Allow) C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ng\vbox\aswFe.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{A9810794-F1DA-43CD-91A3-A5AE84E2167E}] => (Allow) C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ng\vbox\aswFe.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{771BD0F7-14EE-4288-9CA3-5701311DBF5D}] => (Allow) C:\Program Files\AVAST Software\SZBrowser\4.58.2552.909_0\SZBrowser.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{1ED132F2-6734-4980-A905-09051F4253C6}] => (Allow) C:\Program Files\AVAST Software\SZBrowser\4.58.2552.909\SZBrowser.exe => Нет файла
  ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

   

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

Вижу, вы запускали AVbr. Если сохранился лог его работы в папке

Цитата

C:\Users\по\Documents\AV_block_remover

его тоже прикрепите.

[Александр Шалин]

AV_block_remove_2022.09.27-12.11.logAV_block_remove_2022.09.27-13.37.log

Fixlog.txt

[Sandor]

Пробуйте сейчас установить антивирус и сообщите результат.

[Александр Шалин]

[Sandor]

Давайте ещё такой лог посмотрим:

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10/11)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

 

[Александр Шалин]

SecurityCheck.txt

[Sandor]

------------------------------- [ Windows ] -------------------------------
Расширенная поддержка закончилась 14.01.2020, Ваша операционная система может быть уязвима к новым типам угроз
Internet Explorer 9.0.8112.16421 Внимание! Скачать обновления
^Используйте Средство устранения неполадок при проблемах установки^
------------------------------- [ HotFix ] --------------------------------
HotFix KB3177467 Внимание! Скачать обновления
HotFix KB3125574 Внимание! Скачать обновления
HotFix KB4012212 Внимание! Скачать обновления
HotFix KB4499175 Внимание! Скачать обновления
HotFix KB4565354 Внимание! Скачать обновления
HotFix KB4490628 Внимание! Скачать обновления
HotFix KB4539602 Внимание! Скачать обновления
--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------
Microsoft .NET Framework 4.6.1 v.4.6.01055 Внимание! Скачать обновления
 

Всё перечисленное следует обновить и установить.

После этого продолжим.

[Sandor]

 

 

Поправка. Всё выше сказанное остаётся в силе, только выполните, пожалуйста, ещё один небольшой скрипт в безопасном режиме:

 

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  CloseProcesses:
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  S2 TiMiniService; C:\Program Files\Trend Micro\Titanium\TiMiniService.exe [241488 2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  R2 tmactmon; C:\Windows\System32\DRIVERS\tmactmon.sys [90704 2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  R2 tmcomm; C:\Windows\System32\DRIVERS\tmcomm.sys [144464 2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  R2 tmevtmgr; C:\Windows\System32\DRIVERS\tmevtmgr.sys [67664 2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  R1 tmtdi; C:\Windows\System32\DRIVERS\tmtdi.sys [105552 2010-09-17] (Trend Micro, Inc. -> Trend Micro Inc.)
  2022-09-26 14:57 - 2022-09-26 14:57 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
  Reboot:
  End::

   

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[Александр Шалин]

Обновления для IE10 не хочет ставится, остальное вроде сделал SecurityCheck.txtFixlog.txt

 

Ещё есть лог попытки установки касперского после всего этого, вдруг поможетkl-setup-2022-09-28-10-27-09_SAAS.21.3.10.391.log

[Sandor]

Удалите старые и соберите новые логи FRST.txt и Addtition.txt