Черный экран и курсор после лечения вирусов!

[Konstantine]

Доброго времени суток!

Прошу помощи так как самому не получается разобраться...

___

Суть проблемы:

Перестал запускаться рабочий стол. Я вижу только черный экран и могу двигать курсором.

Ни какие действия не получается сделать, ctrl+alt+del\win+r\f10 и подобное не срабатывает!

Но из этого режима корректно делает shut down, если нажать кнопку выключения.

___

Системный блок

Windows 10 - не помню какая сборка но обновления сильно не последние.

___

Предыстория:

Буйствовал у меня вирус, который поражает все ЕХЕ файлы. Не сильно буйствовал (что интересно)

Я скачал DRWEB, не курит а именно антивирус.

Просканировал весь 2тб диск D, там всё пролечил

И просканировал весь диск C, пролечил

Далее антивирус попросил перезагрузку для долечивания чего-то

А после перезагрузки я получаю просто черный экран и всё..

___

ПО правилам создания темы - я должен был предоставить Вам логи. Но я не знаю как их создать

Потому что моя система НЕ запускается

Не запускается безопасный режим

Не запускается режим отладки

и т.п

+ удалились точки восстановления, после лечения вирусов. Хотя до лечения они были! Т.е я НЕ могу откатиться на более рабочую точку.

___

Запускается только режим восстановления - если несколько раз нажимать reset

И там работает cmd

___

Либо только livecd флешка...

___

Мои дельнейшие действия?

[Sandor]

Здравствуйте!

 

12 часов назад, Konstantine сказал:

DRWEB, не курит а именно антивирус

Вам бы на их форум и обратиться.

 

Переношу тему в компьютерную помощь.

[andrew75]

@Konstantine, попробуйте в режиме восстановления запустить "Восстановление при загрузке" (Дополнительные варианты восстановления - Поиск и устранение неисправностей - Восстановление при загрузке)

 

Если не поможет, то в среде восстановления в командной строке сделайте проверку системных файлов:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

 

[Konstantine]

5 часов назад, andrew75 сказал:

@Konstantine, попробуйте в режиме восстановления запустить "Восстановление при загрузке" (Дополнительные варианты восстановления - Поиск и устранение неисправностей - Восстановление при загрузке)

 

Если не поможет, то в среде восстановления в командной строке сделайте проверку системных файлов:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

 

Добрый вечер!

1. Восстановление при загрузке не помогло.

2. sfc тоже не помог - пишет защита ресурсов не обнаружила нарушений целостности

___

Кстати, у меня почему-то буква диска не 

/offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

А 

/offbootdir=D:\ /offwindir=D:\Windows

Вероятно из службы восстановления буквы сменились. Вдруг это важно?

Вообще у меня 2 диска. 1й ssd 500гб а второй hdd 2тб, но на втором диске никогда винды не было!

Цитата

Вам бы на их форум и обратиться.

Я как-то в 2019 обращался к Вам, привык)

[andrew75]

Я бы обновил систему поверх, создав загрузочную флешку через Media Creation Tool - https://www.comss.ru/page.php?id=2575

Документы и все установленные программы при этом сохранятся.

Изменено 18 мая, 2022 пользователем andrew75

[Konstantine]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Я бы обновил систему поверх, создав загрузочную флешку через Media Creation Tool - https://www.comss.ru/page.php?id=2575

Документы и все установленные программы при этом сохранятся.

Хм, тогда я попробую создать акронисом резервную копию диска

И после этого попробовать Вашу идею

Но ту же самую версию винды я уже не найду, это ничего?

[andrew75]

А это не важно. Вы просто обновитесь до последней сборки, 21H2. Только редакция и разрядность должны быть такие же, разумеется (домашняя, профессиональная, что там у вас стоит) 

Такой же процесс проходит два раза в год при штатном обновлении.

В принципе в резервной копии диска нет особого смысла. Но можно сделать на всякий случай, если есть возможность.

Изменено 18 мая, 2022 пользователем andrew75

[Konstantine]

58 минут назад, andrew75 сказал:

А это не важно. Вы просто обновитесь до последней сборки, 21H2. Только редакция и разрядность должны быть такие же, разумеется (домашняя, профессиональная, что там у вас стоит) 

Такой же процесс проходит два раза в год при штатном обновлении.

В принципе в резервной копии диска нет особого смысла. Но можно сделать на всякий случай, если есть возможность.

Уже делаю резервную копию. Потому что у меня там столько настроек и софта... просто если обновление поверх всё зашиб1т то будет печально

Ну или не зашибёт но не поможет то нужно будет искать еще варианты и я лучше откачусь на операцию до... ага.. надо было думать о резервном копировании до лечения вирусов.. но сколько лет лечил, именно такая проблема в первый раз. + точки восстановления прибились..

 

Не получается!

Похоже обновление поддерживается только с работающей системы

 

[andrew75]

Вы что-то не то записали. Посмотрите статью по ссылке внимательно. Вам нужно "Создать установочный носитель (USB-устройство флэш-памяти, DVD-диск или ISO-файл)" и потом записать его на флешку:

Спойлер

 

и потом загрузиться с этой флешки.

Изменено 18 мая, 2022 пользователем andrew75

[Konstantine]

Именно так я и сделал! Как на Ваших скринах - потом я загружаюсь с флешки.

Он мне предлагает установить систему  - как обычно 

ИЛи обновить, но обновить выдаёт то что я сфотал

[kmscom]

3 минуты назад, Konstantine сказал:

потом я загружаюсь с флешки.

а можно скриншоты , какие этапы загрузки 

с телефона фотографируйте экран монитора

[ska79]

Ключ активации запрашивает?

[Konstantine]

6 минут назад, kmscom сказал:

а можно скриншоты , какие этапы загрузки 

с телефона фотографируйте экран монитора

 

Только что, ska79 сказал:

Ключ активации запрашивает?

Да!

[kmscom]

 

нажмите Восстановление системы

[Konstantine]

2 минуты назад, kmscom сказал:

 

нажмите Восстановление системы