Ну тут вероятно запрос на тикет в СА - https://companyaccount.kaspersky.com/account/login
раз такая чмхорда происходит, очень странно ...
проверьте размер базы, может уже проблемы с ней ... если у вас SQL Express то там придел в 10GB. Может сбои и система не может эту информацию в базу поместить.
тут, как говорится, нужно руками посмотреть
может устройства какие то странные тоже, не те номера отдают ...