Немного не по теме, но мне всегда было непонятно, зачем люди отправляют несколько сообщений по одной строчке или фразе, если это всё можно написать в одном сообщении.
Перейдите по ссылке https://support.kaspersky.ru/b2c/ru , далее сюда нажмите
После этого заполните поля и нажмите "Мне не помогло, обратиться в поддержку"
А вы еще не поняли, что злоумышленники к вам по RDP на эту машину зашли? Антивирус можно и отключить на момент выполнения черных дел.