Техническая поддержка

[MedvedevUnited]

Обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж: sales@kaspersky.com

[sakti]

Вообще-то я отправлял сообщение в раздел - КРИТИКА -

ваши администраторы перенаправили сюда

На официальном сайте заявлено

При установке продукта версии 2009 "поверх" продукта версии 6.0

автоматически сохраняются и переносятся на новую версию следующие данные:

информация об активации

антивирусные базы

http://support.kaspersky.ru/kis2009/install?qid=208636018

Это неработает говорит ключ отстарой версии не принемает

Официальные запросы отправлял смотрите номера выше

имена и фамилии отвечавших мне вы удалили (типа с их согласия)

 

Кстати причем тут отдел продаж (отправляете куда угодно только не по существу)

[INC®]

Кстати причем тут отдел продаж (отправляете куда угодно только не по существу)

По существу вам здесь не помогут:

1. Это форум пользователей (фанатов) продуктов Лаборатории Касперского, так что мы можем дать только советы

Вам дали совет, а воспользоваться им или нет - ваше дело.

Отдел продаж тут при том, что они занимаются продажей, и все вам пояснят.

Изменено 9 мая, 2009 пользователем INC®

[Kapral]

http://support.kaspersky.ru/kis2009/install?qid=208636018

Вы выбрали неверную статью

 

Там нет информации о Домашней версии, там о простом КАВ/КИС 6.0

[Kerill]

А что случилось с тех.помощью ЛК кто знает ?Правда произошла РЕОРГАНИЗАЦИЯ? у меня просто на этой недели было пару вопросов ,и отвечали в течении 5-10 минут.я был в шоке....

[Kapral]

Реорганизация там идет давно

 

Возможно сей процесс действительно подходит к концу

[C. Tantin]

Вообще-то я отправлял сообщение в раздел - КРИТИКА -

ваши администраторы перенаправили сюда

На официальном сайте заявлено

При установке продукта версии 2009 "поверх" продукта версии 6.0

автоматически сохраняются и переносятся на новую версию следующие данные:

информация об активации

антивирусные базы

http://support.kaspersky.ru/kis2009/install?qid=208636018

Это неработает говорит ключ отстарой версии не принемает

sakti,

1) По отношению к Вам Ваш опровый склад - есть продавец, а Вы - покупатель. Если Вас обманул (как Вы выражаетесь) поставщик - к нему нужно предъявлять претензии. Вполне, кстати, на законных основаниях (и вскрытая упаковка здесь совсем не помеха).

2) То, что Вы не в курсе, что эта версия больше не поддерживается - проблема Вашей компететности как продавца (не будете же Вы возмущаться на nVIDIA за то, что на коробке GTX280 не написано, что её нельзя вставить в AGP-слот (или наоборот, жаловаться на Asus - потому что в чудом оставшейся на оптовом складе P4P800 не устанавливается ни Core i7 940, ни GTX280) - это просто должен знать любой продавец)

3) Антивирус Касперского "Домашний" (насколько мне известно) официально ЛК не распространяется - только через дистрибьютора (если не ошибаюсь - 1С), и уже не распространяется.

 

Кстати причем тут отдел продаж (отправляете куда угодно только не по существу)

Это как раз по существу. ЛК - немаленькая компания, и просто конкретный человек Вам ничего не скажет, Вам нужно обратиться в отдел продаж - там "по существу" объяснят, кто виноват и что делать.

 

4) По доктору который веб - у него просто спецверсий по смешной цене нет - поэтому и проблем с переходом на новые версии - тоже. Как и у Лаборатории Касперского сейчас

[HiFi]

халява есть при переходе с 7 версии, потому что простите, но продавать версии более 2-х годичной давности... Это то же самое, что и молоко продавать полугодичной давности и возмущаться почему магазину не меняют их переизбыток на новое молоко.

Рыба не может быть второй свежести. Свежесть - она есть первая и последняя!

люди должны быть в ответе за то что написали

[C. Tantin]

Рыба не может быть второй свежести. Свежесть - она есть первая и последняя!

люди должны быть в ответе за то что написали

Это к чему?

[hinote]

можете мне в привате скинуть на каком оптовом складе вам продали коробку версии 6.0 - попробуем разобраться...

[sakti]

Ребята я поместил свое сообщение в разделе -КРИТИКА-

админы переместили сюда

второе-адрес поддержки указан на коробке , туда и обращался других координат там нет

да и служба поддержки других и недаёт у меня уже три ответа от них

в них только одно следуйте инструкциям и адрес инструкций

но это я уже делал в первую очередь , не работает

антивирус даёт код ошибки (ошибка внутренних инструкций программы) откройте свой каталог и проверте

при компилировании программы код сообщений об ошибке вписывается програмистом)

и поёмете вчём дело (они для этого и вписываются в код инструкций)

 

сведу всё к простому нарушены прова потребителя (товар не надлежащего качества-подлежит замене)

тут вопрос добросовесности Евгения Касперского и его команды.

последний ответ что это ключ от балтийской версии

(какая разница приобретён легально)

[Kapral]

sakti, тебе хочет помочь сотрудник ЛК, у которого есть возможность это сделать.

Он попросил дать информацию о продавце в ЛС

 

Так что будем решать проблему или как...

[sakti]

Сообщение от модератора Kapral

Я уже 1 раз пост, с инфой о продавце снес. Т.к. просили отправить в приват (ЛС)

Информацию о складе я отправил в ЛС

1. sakti

2. hinote

[Олег777]

А что случилось с тех.помощью ЛК кто знает ?Правда произошла РЕОРГАНИЗАЦИЯ? у меня просто на этой недели было пару вопросов ,и отвечали в течении 5-10 минут.я был в шоке....

Просто реорганизация прошла и мы снова работаем в нормальном ритме. А разве вас это не устраивает?

На вас не угодишь: не успеваем ответить - плохо... Отвечаем сразу же - тоже не нравится... Вы хоть определитесь...

[Black Angel]

Просто реорганизация прошла и мы снова работаем в нормальном ритме. А разве вас это не устраивает?

На вас не угодишь: не успеваем ответить - плохо... Отвечаем сразу же - тоже не нравится... Вы хоть определитесь...

Угодишь, угодишь Теперь вроде все работает как надо, оперативность в норме, сам убедился.