Перейти к содержанию

проблема с обновлением из KSC


Рекомендуемые сообщения

всем привет!

Проблемы в следующем:

Вводные

1. ksc 13.2.0.1511

2. agent 13.2.0.1511

3. client 10.1.2.996 (ksws)

 

Задача, обновить клиента на серверах.

 

Проблема:

Переустанавливаю в ручном режиме на клиента ksws 11.0.1.897

Захожу на сервер, переустанавливаю накатывая сверху, клиент встает без проблем, но, после этого не проходят обновления и отваливается Агент (с агентом проблему решил).

 

Удаление и переустановка Клиента не помогает, пишет "базы повреждены", при этом я вижу эти сервера в KSC и возможность управлять есть (запускать проверку могу)

Так же пробовал настроить обновление по FTP и HTTP - эффект нулевой.

 

Какие есть варианты?

 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 часов назад, fartovii сказал:

Захожу на сервер, переустанавливаю накатывая сверху,

Не рекомендуется так делать. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 часов назад, oit сказал:

это где такое написано?

Обновляя поверх старой версии можно получить баги старой версии. К тому же, после такого обновления требуется перезагрузка сервера. 

 

1 час назад, fartovii сказал:

там же написал, что и при установке на чистую, так же базы не обновляются...

Отчёт GetSystemInfo пришлите с установленной галочкой "Include Windows Events". 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
23 минуты назад, mike 1 сказал:

Обновляя поверх старой версии можно получить баги старой версии. К тому же, после такого обновления требуется перезагрузка сервера. 

 

старая версия работала полностью корректно. Но, если предположить что был баг, то я сносил касперского его утилитой и ставил на чистую систему...

27 минут назад, mike 1 сказал:

Отчёт GetSystemInfo пришлите с установленной галочкой "Include Windows Events". 

не могу, файл более 9мб, могу в лс скинуть

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
55 минут назад, mike 1 сказал:

обновления требуется перезагрузка сервера

Неверно, от слова абсолютно.

У ksws как раз таки и фишка в том, что перезагрузка не требуется, с чем ЛК себя и позиционирует.

Можешь дополнительно спросить у них.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
9 часов назад, oit сказал:

У ksws как раз таки и фишка в том, что перезагрузка не требуется, с чем ЛК себя и позиционирует.

У нас при переходе с 10.1.2.996 на 11.0.1.897 уже встречались случаи когда при обновлении поверх требовалась перезагрузка. 

 

10 часов назад, fartovii сказал:

старая версия работала полностью корректно. Но, если предположить что был баг, то я сносил касперского его утилитой и ставил на чистую систему...

Попробуйте core 5 установить по ссылке из ЛС. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
13 минут назад, mike 1 сказал:

уже встречались случаи когда при обновлении поверх требовалась

А ты с ТП разговаривал об этом?

Они ведь прямо говорят: необходимость перезагрузки связана не с их ПО и обновлением поверх, а сторонним ПО, установленном на самом сервере.

Да, перезагрузка в 50% нужна, но от этого ksws не перестает работать

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
07.04.2022 в 20:08, mike 1 сказал:

Попробуйте core 5 установить по ссылке из ЛС. 

пробовал, у некоторых исправилось, у некоторых по прежднему

 

07.04.2022 в 20:22, oit сказал:

Они ведь прямо говорят: необходимость перезагрузки связана не с их ПО и обновлением поверх, а сторонним ПО, установленном на самом сервере.

 

даже если требуется перезагрузка, это возможно сделать позже, задачи Обновления и Проверки работают корректно

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 часов назад, fartovii сказал:

пробовал, у некоторых исправилось, у некоторых по прежднему

Нужно создать запрос в техподдержку через Kaspersky Company. Возможно предложат установить core 6.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
18 часов назад, mike 1 сказал:

Нужно создать запрос в техподдержку через Kaspersky Company. Возможно предложат установить core 6.

да, создал...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • pacificae
      От pacificae
      Добрый день. Такая проблема... После обновления kaspersky endpoint security (с 11.6 до 11.9) появилась проблема - к хосту невозможно подключиться через ту же доменную учетную запись, что была. Пример - пользователь domen\ivanov, обновил касперский, domen\ivanov при подключении вылетает сразу же из RDP, при этом вроде бы подключившись на мгновение успешно. Однако другие учетные записи подключаться могут.
    • Leliil
      От Leliil
      Добрый день.
      Имеется KSC 13, KES 11.6 + агент администрирования 13.
      Активировали функцию блокировки съемных носителей (т.е. в политике ввели запрет съемных носителей, добавили белый список вручную).
      Что из этого вышло:
      1) Пользователь вставляет flash-накопитель;
      2) Всплывает уведомление о блокировке с вариантами на выбор:
      2.1) Временный доступ
      2.2) Доступ
      3) Пользователь запрашивает постоянный доступ, путем отправки сообщения администратору
      4) Сообщение не приходит 
      По документации с support.kaspersky.com должно приходить уведомление в хранилище событий - запросы пользователей, но там пусто.
      Как это вообще работает? Как это "починить"?
    • pacificae
      От pacificae
      Добрый день. Батник шлется на ПК через KSC (задача удалённой установки), который запускает power shell скрипт для запуска обновлений Windows, однако это может длиться часа 2, и естественно за это время задача вылетает с ошибкой (сбоем). Есть ли возможность повысить время ожидания выполнения для задачи? 
    • riomen
      От riomen
      Подключаюсь черещ ssl. Стандартный порт 13291. Перепроверил службы. Все работает. Бызы в норме. В чем может быть причина
      Windows server 2008

    • Максим Павельев
      От Максим Павельев
      Добрый день.
      Тип запуска стоит автоматически, нажимаю запустить, запускается, но почти сразу останавливается, соответственно в консоль управления попасть не могу.
      Все остальные службы связанные с касперским запущены.
      Сервер неоднократно перезагружал
       
       
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Помощь по персональным продуктам  
×
×
  • Создать...