Перейти к содержанию

Агент не соединяется с KSC


Рекомендуемые сообщения

Добрый день! Помогите пожалуйста, мучаюсь третий день. Есть KSC 13.2, есть Windows Server 2019 Standard с установленным агентом 13.2, агент ни в какую не хочет подключаться к серверу ни по  SSL ни просто. Пинги в обе стороны, порты открыты, firewall отключен. Klnagchk говорит следующее:

 

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent>klnagchk

Запуск утилиты 'klnagchk'...

Проверка параметров командной строки...OK

Инициализация базовых библиотек...OK

Текущее устройство 'XXXXXXXXXXXXX'

Версия Агента администрирования '13.2.0.1511'

 

 

Чтение параметров...OK

Проверка параметров...OK

Параметры Агента администрирования:

  Адрес Сервера администрирования: 'XXXXXXXXX'

  Использовать SSL: 1

  Сжимать трафик: 1

  Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'

  Номера портов Сервера администрирования: '14000'

  Использовать прокси-сервер: 0

  Сертификат Сервера администрирования: не установлен

  Открывать UDP-порт: 1

  Номера UDP-портов: '15000'

 

  Период синхронизации (мин): 15

  Тайм-аут соединения (сек): 30

  Тайм-аут отправки/приема (сек): 180

  Идентификатор устройства:

 

 

Попытка соединения с Сервером администрирования...Не удалось выполнить аутентификацию при соединении с 'http://XXXXXXXXX'.

 

Попытка отправки ICMP-пакета Серверу администрирования

Отправка ICMP-пакета XXXXXXXXXX...OK

Отправлено = 1, Получено = 1

 

 

Попытка соединения с Агентом администрирования...OK

Агент администрирования запущен.

Получение статистики Агента администрирования...OK

  Статистика Агента администрирования:

  Всего запросов на синхронизацию: 0

  Успешных запросов на синхронизацию: 0

  Всего синхронизаций: 0

  Успешных синхронизаций: 0

  Дата/время последнего запроса на синхронизацию:

 

 

Деинициализация базовых библиотек...OK

Подскажите куда ещё смотреть?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте!

 

1 час назад, Kot Naoborot сказал:

Сертификат Сервера администрирования: не установлен

Полагаю, в этом причина.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, Sandor сказал:

Здравствуйте!

 

Полагаю, в этом причина.

В мастере установки был выбран пункт получить сертификат с сервера администрирования. Просто впервые с таким сталкиваюсь. И ещё нюанс, KSC обычно видит машины даже если на них не установлен ни агент ни KES и можно удаленно установить агента, но в моём случае KSC вообще никак не видит проблемную машину.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
10 минут назад, Sandor сказал:

Попробуйте задать сертификат с помощью klmover.

Еще ссылка - https://support.kaspersky.com/KSC/13.2/ru-RU/3322.htm

Сертификат Сервера администрирования: доступно

 

Сертификат установил, но ничего не изменилось. Попытка соединения с Сервером администрирования...Не удалось выполнить аутентификацию при соединении с 'http://XXXXXXXXX'.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, Sandor сказал:

Покажите новый результат команды klnagchk.

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent>klnagchk
Запуск утилиты 'klnagchk'...
Проверка параметров командной строки...OK
Инициализация базовых библиотек...OK
Текущее устройство 'XXXXXXXXXXXXX'
Версия Агента администрирования '13.2.0.1511'


Чтение параметров...OK
Проверка параметров...OK
Параметры Агента администрирования:
  Адрес Сервера администрирования: 'XXXXXXXXX'
  Использовать SSL: 1
  Сжимать трафик: 1
  Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'
  Номера портов Сервера администрирования: '14000'
  Использовать прокси-сервер: 0
  Сертификат Сервера администрирования: доступно
  Открывать UDP-порт: 1
  Номера UDP-портов: '15000'

  Период синхронизации (мин): 15
  Тайм-аут соединения (сек): 30
  Тайм-аут отправки/приема (сек): 180
  Идентификатор устройства:


Попытка соединения с Сервером администрирования...Не удалось выполнить аутентификацию при соединении с 'XXXXXXXXXX'.

Попытка отправки ICMP-пакета Серверу администрирования
Отправка ICMP-пакета XXXXXXXXX...OK
Отправлено = 1, Получено = 1


Попытка соединения с Агентом администрирования...OK
Агент администрирования запущен.
Получение статистики Агента администрирования...OK
  Статистика Агента администрирования:
  Всего запросов на синхронизацию: 0
  Успешных запросов на синхронизацию: 0
  Всего синхронизаций: 0
  Успешных синхронизаций: 0
  Дата/время последнего запроса на синхронизацию:


Деинициализация базовых библиотек...OK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Теперь отчёт нормальный.

В KSC пробуйте искать компьютер (по имени, по адресу и т.п.) - Сервер администрирования - (правой кнопкой) Поиск

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 минуты назад, Sandor сказал:

Теперь отчёт нормальный.

В KSC пробуйте искать компьютер (по имени, по адресу и т.п.) - Сервер администрирования - (правой кнопкой) Поиск

Соединения нет и количество успешных соединений 0.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 часов назад, Sandor сказал:

Теперь отчёт нормальный.

В KSC пробуйте искать компьютер (по имени, по адресу и т.п.) - Сервер администрирования - (правой кнопкой) Поиск

Не находит. В этом видимо и есть главная проблема. Не понятно почему. С KSC проблемная машина пингуется, могу зайти на шары и т.д. С машины в сторону KSC тоже самое, telnet по портам 13000 и 14000 проходит.

 

Всем спасибо, проблема оказалась в KSC. Переустановил KSC и сразу всё увиделось.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • Leliil
      От Leliil
      Добрый день, подскажите как на клиентах выполнить удаленное обновление Kaspersky Endpoint Security до актуальной (сертифицированной) версии 11.6.0.394?
      Пробовал создать задачу на установку программы, поверх дистрибутив не устанавливается, хотя в справке по KSC написано, что таким образом происходит обновление с версии на версию, есть требования с какой версии на какую версию можно обновляться. Я понимаю, что не устанавливается по причине того, что уже установлен KES младшей версии, но зачем пишут, что можно обновляться? Даже в самом KSC при принятии лицензионных соглашений патчей указывается, например, что на версию 11.8 можно обновиться с версий 11.3.0 - 11.7.0).
    • pacificae
      От pacificae
      Добрый день. Такая проблема... После обновления kaspersky endpoint security (с 11.6 до 11.9) появилась проблема - к хосту невозможно подключиться через ту же доменную учетную запись, что была. Пример - пользователь domen\ivanov, обновил касперский, domen\ivanov при подключении вылетает сразу же из RDP, при этом вроде бы подключившись на мгновение успешно. Однако другие учетные записи подключаться могут.
    • Leliil
      От Leliil
      Добрый день.
      Имеется KSC 13, KES 11.6 + агент администрирования 13.
      Активировали функцию блокировки съемных носителей (т.е. в политике ввели запрет съемных носителей, добавили белый список вручную).
      Что из этого вышло:
      1) Пользователь вставляет flash-накопитель;
      2) Всплывает уведомление о блокировке с вариантами на выбор:
      2.1) Временный доступ
      2.2) Доступ
      3) Пользователь запрашивает постоянный доступ, путем отправки сообщения администратору
      4) Сообщение не приходит 
      По документации с support.kaspersky.com должно приходить уведомление в хранилище событий - запросы пользователей, но там пусто.
      Как это вообще работает? Как это "починить"?
    • pacificae
      От pacificae
      Добрый день. Батник шлется на ПК через KSC (задача удалённой установки), который запускает power shell скрипт для запуска обновлений Windows, однако это может длиться часа 2, и естественно за это время задача вылетает с ошибкой (сбоем). Есть ли возможность повысить время ожидания выполнения для задачи? 
    • riomen
      От riomen
      Подключаюсь черещ ssl. Стандартный порт 13291. Перепроверил службы. Все работает. Бызы в норме. В чем может быть причина
      Windows server 2008

×
×
  • Создать...