Блокировка клавиатуры, мыши, сети

[vknmurm]

Последняя версия KES 11.7.0.669 (strong encryption) на некоторых компьютерах намертво блокирует средства ввода - клавиатуру, мышь. По тоже сети не зайти - нет доступа на компьютер. Возможно только отключение электропитания и дальнейшее восстановление системы.

Установка KES  проводилась централизованно с помощью KSC, а затем и вручную.

Как с этим бороться???

 

[website9527633]

В политиках контроль устройств включена? Какие параметры в пункте контроль устройств выставлены?

[vknmurm]

Мне удалось определить условия, при которых возникаает блокировка.

Во время новой установки вручную, KES не желает устанавливаться в ту же папку, откуда работал ранее.

Если деинсталляция предыдущей версии была завершена неудачно, и попытаться руками удалить папку Kaspersky Lab из Program Files, часть файлов удалить не удается, и после перезагрузки компьютера блокировка средств ввода и сети Вам обеспечены.

Как можно полностью удалить папку программы после неудачной деинсталляции KES до перезагрузки компьютера?

[oit]

Через утилиту кавремувер в безопасном режиме

[vknmurm]

kavremvr мне помог при первоначальном удалении KES.

Если KES другими способами был удален неправильно, kavremvr больше не находит хвостов от KES.

Папку Kaspersky Lab из Program Files в этом случае помог удалить Unlocker

 

[oit]

Первоначально надо было удалять штатными средствами.

При удалении кавремувером выбирали именно ту версию, которая была ранее установлена?

[vknmurm]

Да, KES для Windows 11. Предыдущую версию, при обновлении, 11.0 неправильно удалил KSC.

Теперь все в порядке. Большое спасибо!