Агент Администрирование видит виртуальный ip адрес

[Alex43 0]

Добрый день. Возникла проблема с отображением ip адресов клиентов в KSC 13.1. У клиента установлена Virtual Box, соответственно подключен виртуальный адаптер, установлен также KES 11.6 и Агент Администрирования 13.1. Агент передает виртуальный ip адрес клиента на сервер KSC. Агент должен понимать, что существует два адаптера в ОС и распознавать тот ip-адрес, который считается основным. Общение с официальной тех.поддержкой не дало результатов и они лишь сослались на то, что проблема не в Агенте, а в том, что виртуальный адаптер настроен неправильно. У нас более 1000 компов. Кто-нибудь сталкивался с такой же проблемой и как её решить? На скриншоте видно, что сам сервер видит виртуальный ip адрес - 192.168.x.x, а должен видеть основной ip адрес - 31.x.x.x, который он не видит.

[oit 1963]

А что виртуальный адаптер не как мост подключен?

[vitalyoff 0]

ПОхожая ситуация, на кластере агент прицепился к хербитной сети, на ещё одном компе с двумя сетевушками прицепился не к публичной, а к дмз-ной. В итоге KSC не может принудительно стучаться к клиентам, запускать/останавливать задачи и всё такое. KSC 13.1. Рядом стоящий KSC 11 прекрасно работает с аналогичными конфигурациями.

[Alex43 0]

19 часов назад, oit сказал:

А что виртуальный адаптер не как мост подключен?

Мы используем стандартные настройки для Virtual Box и до  этого не было проблем с этим всем. KES,KSC, Virtual Box, все используется последний версии

 

Изменено 16 сентября, 2021 пользователем Alex43

[oit 1963]

А ТП не говорит как сделать так, что бы было всё хорошо?

 

[Alex43 0]

Нет, с ними борьба идет до сих пор, но они лишь говорят, чтобы мы обратились в тех.поддержку Virtual Box, мы им предоставили все логи, все данные, что они просили. До обновления было все хорошо, все ip-адреса Агент и сервер KSC определял правильно и ему ничего не мешала и Virtual Box был установлен уже на клиенте, а сейчас вот эта проблема

[oit 1963]

А переустановка агента не помогает?

 

Или помогает ли установка агента версии ниже?

Изменено 16 сентября, 2021 пользователем oit

[vitalyoff 0]

Мне помогает установка агента 13.0.0.11247 вместо 13.1.0.8324

Все интерфейсы становятся на место.

[Alex43 0]

Попробуем и о результатах отпишем позднее, странное поведение самого нового агента

[Alex43 0]

Удалили агента 13.1, перезагрузились, установили снова 13.1, результата нет, как он видит виртуальный ip адрес, так и осталось

[oit 1963]

А так?

16.09.2021 в 10:41, vitalyoff сказал:

Мне помогает установка агента 13.0.0.11247 вместо 13.1.0.8324

Все интерфейсы становятся на место.

 

[Alex43 0]

Вот как ни странно, но именно этот способ помог, просто взяли, удалили новую версию и поставили 13.0, все остальное не трогали и ip определился верно
Спасибо за помощь!

[oit 1963]

Теперь с этим в тот же запрос напишите.

Вам в любом случае будут писать, что нужно обновляться - пусть решают проблему

[Alex43 0]

Да, мы уже написали об этом в ТП, теперь будем ждать, что же они ответят на это

[oit 1963]

45 минут назад, Alex43 сказал:

Да, мы уже написали об этом в ТП, теперь будем ждать, что же они ответят на это

Потом напишите и здесь ответ, пожалуйста