Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования Kaspersky Security Center

[oit]

Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования Kaspersky Security Center

Статья относится к: 

• Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
• Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
• Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131);
• Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 (версия 10.5.1781.0);
• Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 (версия 10.4.343.0).

 

 

 

Утилита предназначена для удаления информации о том, что программа была установлена. Мы рекомендуем ее использовать:

• Если удаление Агента администрирования стандартными средствами Windows или с помощью Kaspersky Security Center завершается ошибкой. При этом Агент администрирования удаляется частично и оставляет следы в системе. 
• При установке Агента администрирования, если удаление предыдущей версии было выполнено нестандартными средствами. 

Мы не рекомендуем использовать утилиту, если удаление Агента администрирования возможно выполнить без ошибок стандартными средствами Windows или с помощью Kaspersky Security Center.

Не используйте утилиту без специальных рекомендаций технической поддержки.

Как пользоваться утилитой

Команда cleaner.exe /pc {значение GUID} должна быть выполнена только после команды cleaner.exe /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}.

1. Скачайте и распакуйте архив с утилитой cleaner.zip.
2. Откройте командную строку от имени администратора.
3. Выполните команду:

"<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}

4. Выполните команду, подставив необходимое значение GUID. Значение GUID зависит от языка интерфейса Агента администрирования. Список значений GUID смотрите ниже.

"<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc {значение GUID}

Информация об установке Агента администрирования будет удалена.

 

Список значений GUID

Полные значения GUID можно посмотреть на странице: shttps://support.kaspersky.ru/13088#block3

 

 

 

Диагностика работы утилиты

Файлы трассировки утилиты с именем вида ak_cleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log и $klcleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log создаются в системной папке %windir%/Temp. 

Пример использования утилиты 

Для интерфейса на русском языке:

C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}
C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe /pc {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7}

 

 

*****

Статья актуальна на дату: 21 апреля 2021 ID: 13088

https://support.kaspersky.ru/13088

 

******

 

В рамках цикла на самые популярные статьи от "Лаборатории Касперского" хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.

Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?

Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"

[Fa1dent]

В связи с переходом сайта Касперского на новый дизайн, официальный док по утилите cleaner.exe недоступен(пишет "Такой страницы нет"). 

Данный мануал актуален) 

[oit]

1 час назад, Fa1dent сказал:

В связи с переходом сайта Касперского на новый дизайн, официальный док по утилите cleaner.exe недоступен(пишет "Такой страницы нет"). 

Данный мануал актуален) 

Да, есть такая проблема. Аналогичная ошибка.

Думаю, надо подождать немного и появится редирект. Попробую не забыть ваш вопрос.