Перейти к содержанию

Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования Kaspersky Security Center


Рекомендуемые сообщения

Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования Kaspersky Security Center

Статья относится к: 

  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131);
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 (версия 10.5.1781.0);
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 (версия 10.4.343.0).
 
 
 

Утилита предназначена для удаления информации о том, что программа была установлена. Мы рекомендуем ее использовать:

  • Если удаление Агента администрирования стандартными средствами Windows или с помощью Kaspersky Security Center завершается ошибкой. При этом Агент администрирования удаляется частично и оставляет следы в системе. 
  • При установке Агента администрирования, если удаление предыдущей версии было выполнено нестандартными средствами. 

Мы не рекомендуем использовать утилиту, если удаление Агента администрирования возможно выполнить без ошибок стандартными средствами Windows или с помощью Kaspersky Security Center.

Не используйте утилиту без специальных рекомендаций технической поддержки.

Как пользоваться утилитой

Команда cleaner.exe /pc {значение GUID} должна быть выполнена только после команды cleaner.exe /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}.

  1. Скачайте и распакуйте архив с утилитой cleaner.zip.
  2. Откройте командную строку от имени администратора.
  3. Выполните команду:

"<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}

  1. Выполните команду, подставив необходимое значение GUID. Значение GUID зависит от языка интерфейса Агента администрирования. Список значений GUID смотрите ниже.

"<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc {значение GUID}

Информация об установке Агента администрирования будет удалена.

 

Список значений GUID

Полные значения GUID можно посмотреть на странице: shttps://support.kaspersky.ru/13088#block3

 
 
 

Диагностика работы утилиты

Файлы трассировки утилиты с именем вида ak_cleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log и $klcleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log создаются в системной папке %windir%/Temp. 

Пример использования утилиты 

Для интерфейса на русском языке:

C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}
C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe /pc {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7}

Использование утилиты cleaner.exe

 

 

*****

Статья актуальна на дату: 21 апреля 2021 ID: 13088

https://support.kaspersky.ru/13088

 

******

 

В рамках цикла на самые популярные статьи от "Лаборатории Касперского" хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.

Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?

Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • От oit
      Как очистить папки с обновлениями Microsoft в Kaspersky Security Center
      Статья относится к:
      Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247). Kaspersky Security Center 12 (версия 12.2.0.4376). Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734). Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131).       При использовании Kaspersky Security Center в качестве WSUS-сервера размер следующих папок со временем увеличивается:
      C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\.working\FTServer; C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\.working\wusfiles.  Если вы хотите освободить место на диске и очистить эти папки:
      Откройте Kaspersky Security Center. Перейдите в Дополнительно → Управление программами → Обновления программного обеспечения.  Очистите все фильтры у списка обновлений. По умолчанию у фильтра Не установлено на устройствах значение > 0.
      Нажмите Ctrl+A на клавиатуре, чтобы выделить все обновления.  В контекстном меню обновлений нажмите Удалить файлы обновлений. 
      Файлы обновлений будут поставлены в очередь на удаление. В зависимости от загрузки Сервера администрирования это может занять несколько часов. 
      Информация об обновлениях останется в Консоли администрирования. Чтобы скрыть обновления из списка, используйте фильтры. 
      Очистка папок FTServer и wusfiles временна. Их размер со временем будет увеличиваться при скачивании обновлений. 
       
      *****
      Статья актуальна на дату: 01 апреля 2021 ID: 15304
      https://support.kaspersky.ru/15304
       
      ******
       
      Статьи о Kaspersky Security Center довольно познавательны и популярны от "Лаборатории Касперского". Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
      Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"
    • От oit
      Атрибут «замок» в параметрах политик и задач в Kaspersky Security Center
      «Замок» показывает, можно или нельзя изменять параметры в:
      политиках вложенных групп и подчиненных Серверов администрирования; локальном интерфейсе программы на клиентских устройствах; групповых задачах. Атрибут «замок» имеет два состояния:
       — открыт, редактирование параметров разрешено.  — закрыт, редактирование параметров запрещено. По умолчанию политика создается с параметрами, редактирование которых запрещено, «замок» закрыт.
              Примеры использования
      Пример 1
      Пример настройки параметров, когда «замок» закрыт.

      Если в Kaspersky Security Center 10 в политике Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows компонент Защита от файловых угроз включен и «замок» закрыт, нельзя отключить этот компонент и изменить его параметры:
      в локальном интерфейсе программы:

      в дочерней политике программы:

      Пример 2
      Пример настройки параметров, когда «замок» открыт.

      Если в Kaspersky Security Center 10 в политике Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows компонент Защита от файловых угроз включен и «замок» закрыт, но для параметра Уровень безопасности «замок» открыт, нельзя отключить компонент, но можно настроить параметр:
      в локальном интерфейсе программы:

      в дочерней политике программы:

       
      *****
      Статья актуальна на дату: 2019 июл 03 ID: 13256
      https://support.kaspersky.ru/13256
       
      ******
       
      Статьи о Kaspersky Security Center довольно познавательны и популярны от "Лаборатории Касперского". Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
      Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"
    • От oit
      Как удалить плагин управления программой из Kaspersky Security Center
      Статья относится к:
      Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247); Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734); Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131); Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 (версия 10.5.1781.0); Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 (версия 10.4.343.0).       Чтобы удалить плагин управления определенной программы:
      Закройте Консоль администрирования, из которой необходимо удалить плагин. Откройте системный реестр Windows. Для этого в поисковой строке Windows введите regedit.exe и нажмите Enter на клавиатуре. Откройте ветвь реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\28\Plugins — для 32‑разрядных систем; HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins — для 64‑разрядных систем.   В ветви перечисляются плагины управления, которые установлены в Консоли администрирования. Название управляемой программы указано в параметре DisplayName.
      Выберите раздел, который соответствует нужному плагину. Откройте параметр UninstallString и скопируйте его значение.
      Откройте командную строку и вставьте скопированное значение. Нажмите Enter на клавиатуре. Плагин управления выбранной программы будет удален.
       
      *****
      Статья актуальна на дату: 19 марта 2021 ID: 9303
      https://support.kaspersky.ru/9303
       
      ******
       
      Статьи о Kaspersky Security Center довольно познавательны и популярны от "Лаборатории Касперского". Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
      Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"
    • От oit
      Как получить трассировки Kaspersky Security Center
      Статья относится к:
      Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247); Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734); Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131).       При создании запроса в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» вам может понадобиться файл трассировки, который поможет отследить пошаговое выполнение команд программы и обнаружить, на каком этапе возникает ошибка.
      Убедитесь, что ваша учетная запись обладает правами администратора. Вы можете получить файлы трассировки одним из способов:
      С помощью утилиты klactgui.exe. Инструкция в статье для Kaspersky Security Center версии 11 / 12 / 13. С помощью специальных REG-файлов. Инструкция по ссылке. Для удобства мы рекомендуем использовать утилиту klactgui.exe.
        Как получить файл трассировки с помощью REG-файлов
      Для скачивания актуальных версий REG-файлов, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://support.kaspersky.ru/15025#block3
       
      Скачайте нужный архив из таблицы ниже.  Распакуйте его на проблемном компьютере. Запустите файл *_ON.reg, чтобы включить запись файлов трассировки. Воспроизведите проблему. Запустите файл *_OFF.reg, чтобы выключить запись файлов трассировки. Отправьте файл трассировки в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».  
      Полученные файлы трассировки будут расположены в папке установки Сервера администрирования:
      %Program Files (x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center.
       
      *****
      Статья актуальна на дату: 19 марта 2021 ID: 15025
      https://support.kaspersky.ru/15025
       
      ******
       
      В рамках цикла на самые популярные статьи от "Лаборатории Касперского" хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
      Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"
    • От oit
      Особенности хранения событий в рабочих областях Kaspersky Endpoint Security Cloud
      Проблема
      Некоторые события Kaspersky Endpoint Security Cloud, которые должны по умолчанию храниться 30 дней, удаляются до истечения этого срока. 
      Причина
      Проблема вызвана особенностями серверной части Kaspersky Endpoint Security Cloud. При пиковых нагрузках на систему более старые события удаляются преждевременно.
      Решение
      Лаборатория Касперского работает над исправлением проблемы. В ближайшее время запланирован ряд изменений интерфейса и внутренних улучшений. 
      Если до внедрения этих улучшений вам необходимо работать с большим количеством событий, используйте функцию формирования отчетов и отправки их на электронную почту по расписанию. Инструкция в справке.
       
      *****
      Статья актуальна на дату: 29 июня 2021 ID: 15765
      https://support.kaspersky.ru/15765
       
      ******
       
      В рамках цикла на новые статьи от "Лаборатории Касперского" хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
      Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"
×
×
  • Создать...