Перейти к содержанию

Диагностика проблем в работе Сервера iOS MDM в Kaspersky Security Center 13


oit

Рекомендуемые сообщения

Диагностика проблем в работе Сервера iOS MDM в Kaspersky Security Center 13

Статья относится к:

  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
     
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).
 
 
 

Если при использовании Сервера iOS MDM возникли проблемы:

  1. Проверьте доступность сервиса APNs. Инструкция ниже.
  2. Проверьте, что сертификаты Сервера iOS MDM корректны. Инструкция ниже.
  3. Создайте выборку событий Сервера iOS MDM в Консоли администрирования и проверьте ее на наличие ошибок и невыполненных команд. Чтобы узнать, как создать выборку событий, смотрите инструкцию в справке. При создании выборки перейдите в раздел События и в выпадающем списке Программа выберите Сервер iOS MDM. 
  4. Проверьте трассировку Cервера iOS MDM. Внутренние службы, такие как RPC-служба и веб-служба, должны быть успешно запущены. Инструкция ниже.
 

Как проверить доступность сервиса APNs

Полную инструкцию можно посмотреть на странице: https://support.kaspersky.ru/15770#check_apns

 

Как проверить корректность сертификата Сервера iOS MDM

Полную инструкцию можно посмотреть на странице: https://support.kaspersky.ru/15770#check_cert

 

Как проверить трассировку Cервера iOS MDM

Полную инструкцию можно посмотреть на странице: https://support.kaspersky.ru/15770#check_traces

 

*****

Статья актуальна на дату: 09 сентября 2021 ID: 15770

https://support.kaspersky.ru/15770

 

******

 

В рамках цикла на новые статьи от "Лаборатории Касперского" хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.

Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?

Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"

Изменено пользователем oit
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 7 months later...

А как удалить iOS MDM сервер если нужен только сервер администрирования для windows устройств? При установки отключить установку iOS и Мобильного сервера нельзя.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • npc_admin
      От npc_admin
      Здравствуйте.
      Прошу совета в сложившийся ситуации. Есть задача перенести KSC на новый сервер. KSC версии 11.0.0.1131. На новом сервере, естественно, нужно ставить последнюю, актуальную версию Центра. Затем туда накатывать резервную выгрузку из старого Центра. Но! Для того, чтобы это получилось, нужно старый Центр версии 11 обновить до актуальной, а прежде чем обновляться, нужно сделать бэкап. Так вот проблема заключается в том, что пароль от базы данных KAV утерен и восстановить его не получается. Пытался сбросить пароль в SQLEXPRESS разными способами – не удалось. Вопрос, какое решение видится в этой ситуации?  На данный момент, мое видение – ставить последнюю версию Центра на новом сервере, делать настройки с чистого листа, потом подтягивать клиентов  (порядка 25 машин в офисе).
    • specxpilot
      От specxpilot
      Не удается подключится к серверу администрирования
      Установил Kaspersky Security Center на ubuntu server 22.04 по инструкции https://support.kaspersky.com/KSCLinux/13/ru-RU/166764.htm, открыл порты 
       
      Далее при подключении с консоли пишет ошибку 

       

       
       
    • krv_brs
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • Aleksey Maslov
      От Aleksey Maslov
      Добрый день! 
      KSC Версия: 15.1.1351 (EDR Optimun)

      Сейчас в KSC в разделе "Мониторинг и отчеты/Алерты" не появляются новые события.
      На защищенном ПК KES отрабатывает тестовый EICAR файл и вредоносные ссылки, фиксирует у себя в Отчетах. Но в Kaspersky Security Center Web Console эти Алерты не появляются.
      Места на диске достаточно.


    • A.Glukhov
      От A.Glukhov
      Приветствую, уважаемые коллеги! Сервер, на котором работал Kaspersky Security Center 14 - "упал" и к превеликому сожалению его бэкапы вместе с ним... Пришлось осуществлять чистую установку Kaspersky Security Center с последующей его настройкой. Но вот не задача: на этапе опроса нераспределенных устройств выяснилось, что все ранее установленные на рабочих станциях агенты администрирования - не видны (со статусом агент не установлен)! Подключившись к удаленной машине, где установлен агент, в логах наткнулся на ошибку: "Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://*******:13000: не прошла аутентификация SSL, неверный или просроченный сертификат". Данная ошибка натолкнула на мысль, что все сертификаты, которые до "падения" находились в Kaspersky Security Center и распространялись с инсталляционными пакетами на удаленные машины -  теперь не действительны для нового KSС и наоборот. 
       
      Собственно сам вопрос: существует ли способ подкидывания нового сертификата на рабочие станции, на которых установлены сертификаты со старого Kaspersky Security Center? Или, проще говоря, как сделать, чтобы старые агенты администрирования стали видны в новом Kaspersky Security Center?
×
×
  • Создать...