Бонусная программа «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!»: правила и обсуждение

[Ig0r]

 Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!

В клубе «Лаборатории Касперского» действует бонусная программа «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!». Получайте баллы (BAL) за свою активность в клубе, накапливайте и меняйте их в магазине на лицензии для продуктов «Лаборатории Касперского» и эксклюзивные сувениры с символикой компании с бесплатной доставкой!

Кто может участвовать в бонусной программе?

  Показать контент

В бонусной программе «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!» автоматически участвует каждый зарегистрированный в клубе пользователь. Ещё нет регистрации? Тогда скорее заводи учётную запись!

 

За что и сколько баллов можно получить?

  Показать контент

 

Активность или событие, за которое начисляются баллы		Количество начисляемых баллов
Создание новой темы или новой записи в блоге*		2
Размещение нового сообщения в теме или нового комментария в блоге*		1
Вхождение в ТОП-3 самых активных участников клуба по количеству новых сообщений, размещенных в темах и в комментариях в блогах	за неделю	200
	за месяц	500
Победа в конкурсе или викторине		согласно правилам соответствующего конкурса или викторины
Участие в совместной с Комьюнити порталом бонусной программе		согласно правилам бонусной программы
Подарок ко дню рождения**		100
Вступление (впервые) в группу	Активисты	100
	Консультанты	250
	Старожилы	500
	Совет клуба	1 000
Обзор сувенира, полученного из магазина клуба или магазина «kaspersky>merch»	опубликованный в разделе «Обзоры сувениров» (текст + фото)	100
	опубликованный на YouTube-канале клуба	250
Получение почётного звания в клубе		5 000
Участие в мероприятии, организованном клубом		250
Оказание значимой помощи клубу и (или) «Лаборатории Касперского»		по решению администрации клуба
* В соответствии с перечнем разделов (подразделов), за размещение сообщений и тем в которых начисляются баллы (см. перечень ниже). ** За исключением участников клуба, состоящих в группе Новички и Забаненные.

Баллы за размещение нового сообщения и создание новой темы начисляются в следующих разделах (подразделах) форума (выделены зелёной заливкой):

  Показать контент

data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==

data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==

 

В какие сроки начисляются баллы?

  Показать контент

Баллы за создание новой темы или новой записи в блоге и за размещение нового сообщения в теме или нового комментария в блоге начисляются автоматически в течение двух суток.

Баллы ко дню рождения начисляются автоматически в течение месяца до или в течение месяца после дня рождения при условии указания участником клуба даты рождения в своём профиле.

Баллы за остальные активности и события начисляются администраторами вручную. Срок ручного начисления баллов может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев. Срок начисления, как правило, указывается в правилах (условиях) соответствующего мероприятия (события, конкурса и т. п.). Информация о ручном начислении баллов публикуется в теме «Операции с баллами». 

За что баллы могут снять?

  Показать контент

В случае нарушений Правил форума или проявления участником клуба других деструктивных действий баллы могут быть сняты.

Действие или событие, за которое снимаются баллы	Количество снимаемых баллов
Предупреждение с занесением в Центр предупреждений	500
Бан (блокировка учётной записи)	1 000
Списание невозвращённого кредита	в размере суммы взятого кредита

 

Где можно посмотреть количество накопленных баллов и есть ли у них срок действия?

  Показать контент

Количество накопленных баллов можно посмотреть на главной странице магазина в меню «Баллы».

Начисляемые баллы не имеют срока действия и не сгорают в случае неиспользования даже в течение длительного времени.

Предусмотрены ли в магазине скидки и как их получить?

  Показать контент

В качестве поощрения участникам некоторых групп предоставляется значительная скидка на приобретение ассортимента лицензий и сувениров, размещённых в магазине.

Наименование группы	Величина скидки	Промокод для получения скидки
Активисты	15%	15%
Консультанты	25%	25%
Старожилы
Совет клуба	35%	Совет

Для получения скидки необходимо ввести промокод, соответствующий группе участника, на этапе оформления заказа до его оплаты.

Что делать, если очень хочется получить лицензию или сувенир, а баллов не хватает?

  Показать контент

1. В клубе постоянно проводятся различные конкурсы и викторины, за победу в которых начисляются баллы. Загляните в раздел форума «Конкурсы и викторины». Уверены, у вас всё получится!

2. Участники некоторых групп могут получить беспроцентный кредит на приобретение лицензий и сувениров на сумму до 3 000 баллов и на срок до 12 месяцев. Полные правила получения кредита размещены в специальной теме.

3. Можно одолжить баллы у другого участника клуба. Возможность перевода баллов недоступна участникам групп Новички, Участники и Забаненные.

4. Приобрести сувениры можно не только за баллы, но и за деньги. Всем участникам клуба мы предоставляем промокод на товары из официального магазина сувениров «Лаборатории Касперского» «kaspersky>merch». Промокод позволяет получить скидку на неограниченное количество заказов. Величина скидки для каждого сувенира индивидуальная и по ряду позиций достигает 20%. Правила доставки и оплаты устанавливаются магазином. Подробности в специальной теме.

Где узнать подробности о характеристиках сувениров?

  Показать контент

Подробные обзоры сувениров, их описание, технические характеристики, отзывы участников клуба и др. публикуются в разделе форума «Обзоры сувениров». Кроме того, на некоторые сувениры участниками клуба сняты видеообзоры.

При возникновении вопросов о сувенире их можно задать в соответствующей теме раздела форума «Обзоры сувениров». Участники клуба с радостью поделятся нужной информацией и своим опытом владения сувениром.

Как сделать заказ и узнать, правильно ли он оформлен?

  Показать контент

1. Откройте страницу Магазина.

2. Выберите желаемую лицензию или сувенир.

3. В поле «Количество», которое размещено на странице товара, укажите желаемое количество. В случае заказа одежды (футболки, жилета и пр.) выберите желаемый размер из доступных вариантов.

4. После указания параметров товара нажмите на кнопку «Добавить в корзину». В открывшемся окне при необходимости продолжения покупок нажмите на кнопку «Продолжить покупки», завершения покупок – на кнопку «Оформить заказ».

5. После наполнения Корзины ещё раз проверьте параметры заказанных товаров (количество, размер). В случае заказа лицензии убедитесь, что верно выбрана страна (регион), с территории которой лицензию можно будет активировать. При необходимости внесите соответствующие изменения (измените количество, удалите товар из заказа и пр.).

6. Для завершения оформления заказа нажмите на кнопку «Оформить заказ». Заполните необходимые поля на странице оформления заказа: «Шаг 1. Информация», «Шаг 2. Доставка», «Шаг 3. Подтвердить и оплатить». После оплаты заказа количество накопленных баллов уменьшится на сумму сделанного заказа.

7. После получения посылки не забудьте поделиться отзывом о полученных сувенирах в соответствующих темах раздела форума «Обзоры сувениров».

Если при оформлении заказа будет допущена ошибка или неточность, вам об этом сообщат в личном сообщении как только начнётся обработка вашего заказа.

Где я могу проверить статус заказа?

  Показать контент

Статус заказа можно проверить в магазине на странице «Заказы».

Сколько стоит доставка и в какие регионы и страны она возможна? Есть ли территориальные ограничения на доставку сувениров?

  Показать контент

Посылки с сувенирами доставляются бесплатно во все регионы и страны, за исключением Туркменистана, куда доставка не может быть осуществлена по независящим от нас причинам. При невозможности доставки в другие регионы и страны участнику клуба будет направлено соответствующее уведомление.

В связи с введёнными Украиной ограничениями отправка одежды и обуви в эту страну не производится.

Из-за ограничений, установленных законодательством, перечисленные ниже сувениры не могут быть отправлены за пределы Российской Федерации:

  Показать контент

-     Беспроводная мышь;

-     Внешний аккумулятор с функцией беспроводной зарядки;

-     Детские часы с GPS-трекером;

-     Зарядное устройство (компакт);

-     Зарядное устройство беспроводное;

-     Колонка беспроводная;

-     Колонка беспроводная Зеленый медведь;

-     Лампа-колонка Xindao;

-     Магнит;

-     Наушники;

-     Термокружка;

-     Термокружка неваляшка;

-     Фитнес-браслет Xiaomi Mi Band;

-    Устройства с несъёмными элементами питания.

data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==

data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAPABAP///wAAACH5BAEKAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw==

При оформлении заказа в пределах Российской Федерации ограничений на доставку перечисленных сувениров нет.

Получить заказанные сувениры, которые из-за установленных законодательством ограничений не могут быть отправлены за пределы Российской Федерации (см. перечень выше), можно на условиях самовывоза (см. «Какими способами можно получить заказ?»).

Есть ли минимальный заказ?

  Показать контент

Сувениры будут отправлены только если заказ совершён на сумму не менее 2 000 баллов без учёта скидки и стоимости лицензий.

В случае, если стоимость доставки превышает 20% от стоимости заказанных сувениров, администрация клуба оставляет за собой право отказать в доставке сувениров в отдалённые районы Российской Федерации, даже если соблюдено правило по минимальному заказу. В этом случае участнику клуба может быть предложена доставка до ближайшего к нему населенному пункту, стоимость доставки в который не превышает 20% от стоимости заказанных сувениров, или самовывоз (см. «Какими способами можно получить заказ?»). В случае несогласия участника клуба на предложенные условия заказ полностью отменяется, баллы возвращаются.

В каких случаях сувенир может быть заменён или не отправлен вовсе?

  Показать контент

Внешний вид сувенира может отличаться от приведенного на изображении в магазине по технологическим причинам (иной поставщик, другая партия и т. п.). В этом случае без предварительного уведомления высылается тот вид сувенира, который есть на складе в момент комплектации заказа.

Сувенир не может быть выслан, если он отсутствует на складе в момент комплектации заказа, даже если в магазине до сих пор отображается статус «В наличии». В этом случае возможны следующие варианты:

1. Без предварительного уведомления производится замена сувенира на схожий;

2. Заказанный сувенир не высылается, а участнику клуба возвращается списанная сумма баллов за этот сувенир;

3. Администрация клуба связывается с участником клуба для принятия согласованного решения (замена сувенира; возврат списанной суммы баллов; частичная или полная отмена заказа и т. п.).

Решение по каждому такому случаю принимается администрацией клуба в индивидуальном порядке.

Если из-за невозможности отправки части сувениров по причине отсутствия их на складе сумма совершённого заказа станет меньше установленного минимума (2 000 баллов без учёта скидки и стоимости лицензий), решение об отправке или не отправке посылки принимается администрацией клуба в индивидуальном порядке.

Администрация клуба может отказать участнику в отправке лицензий и (или) сувениров в случае наличия подозрений в нарушении участником установленных ограничений (не более N единиц товара в течение М месяцев и т. д.). Перечень таких ограничений размещён здесь.

Какими способами можно получить заказ?

  Показать контент

Сувениры отправляются одной из служб доставки. Как правило, это «КурьерСервисЭкспресс» (КСЭ). Посылку привезёт курьер на указанный при оформлении заказа адрес.

Возможность самовывоза заказа доступна только по следующим причинам:
- из-за ограничений, установленных законодательством, сувенир не может быть отправлен за пределы Российской Федерации;
- стоимость доставки превышает 20% от стоимости заказанных сувениров, а участник клуба отказывается от предложенной доставки до ближайшего к нему населенному пункту.

Доступны следующие варианты самовывоза:

1. Самовывоз из центрального офиса «Лаборатории Касперского» по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39А, стр. 2 БЦ «Олимпия Парк», здание 3. Самовывоз доступен один раз в два месяца в рабочее время. День и временной интервал самовывоза сообщается в соответствующей теме. Не позднее чем за два дня до посещения офиса необходимо сообщить о своём намерении пользователю @Ig0r посредством личного сообщения. Самовывоз сувениров из центрального офиса «Лаборатории Касперского» временно недоступен.

2. В отдельных случаях самовывоз возможен из г. Королёв Московской области. День, время и место самовывоза определяется с каждым участником клуба индивидуально.

Возможность самовывоза заказа по другим причинам не предоставляется.

Какие сроки доставки заказа?

  Показать контент

Лицензии в виде кода активации доставляются на электронную почту и отображаются в меню «Покупки» в течение нескольких минут после оплаты заказа (при наличии лицензий на «складе» магазина).

Заказы, поступившие в течение календарного месяца, обрабатываются, как правило, в первую декаду следующего календарного месяца. После обработки заказы передаются в службу доставки. Общее время от момента отправки заказа до момента получения сувениров может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев, поэтому следует набраться терпения и ждать заветного звонка курьера.

В случае большого количества позиций в заказе или значительного количества заказов от других участников клуба администрация клуба оставляет за собой право формировать заказ к отправке не в ближайшую обработку.

Как правильно принять посылку и что делать, если они повреждены?

  Показать контент

При получении посылки необходимо в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить содержимое с записью процесса на видео. Запрещается публикация где бы то ни было номера накладной и (или) заказа курьерской службы (нарушение пункта 25 Правил форума).

Если вложение соответствуют заказанному (вид, количество, размер и пр.) и сувениры дошли в неповреждённом виде, то после того, как получатель поставит подпись в накладной, заказ автоматически будет считаться успешно доставленным.

При несоответствии заказанного и (или) повреждения сувениров необходимо сделать соответствующие записи в накладной, сфотографировать и выслать всю информацию администратору личным сообщением с приложением записанного видео вскрытия упаковки и проверки содержимого. Претензии могут быть приняты только в случае полного соблюдения указанного порядка. Вопрос замены повреждённых сувениров решается администрацией клуба в индивидуальном порядке.

Где ещё можно потратить баллы, кроме магазина?

  Показать контент

В рамках проекта «Благое дело» каждый участник клуба может сделать подарок нуждающимся. Для этого необходимо просто перевести желаемую сумму баллов пользователю @delaemblago. Подробности в специальной теме.

Можно ли расплатиться за заказ клабами, накопленными в рамках участия в рейтинговой системе мотивации участников клуба?

  Показать контент

Клабами, накопленными в рамках участия в рейтинговой системе мотивации участников клуба, расплатиться за заказ нельзя. Конвертация клабов в баллы и наоборот также не допускается.

Заключительные положения

  Показать контент

Администрация клуба оставляет за собой право изменять правила бонусной программы «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!» в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Информация об изменениях в правилах бонусной программы публикуется постфактум в данной теме.

При возникновении вопросов их можно задавать в данной теме. Если вопрос затрагивает персональные данные, обратитесь к администратору через личные сообщения.

 

[Elly]

Информация об ограничениях для отправки сувениров за территорию РФ.

 

Ограничения 

1. Брелки (отправка возможна, но не гарантировано прохождение таможенного контроля);
2. Весы дорожные (отправка возможна только без элементов питания);
3. Лампа-колонка Xindao (отправка возможна только без элементов питания);
4. Мышь беспроводная (отправка возможна только без элементов питания);
5. Фонарь (отправка возможна только без элементов питания).

 

Запрет

1. Повербанки;
2. Беспроводная колонка;
3. Беспроводные наушники;
4. Фитнес-браслет;
5. Другие устройства с несъёмными элементами питания.

 

Ситуация по поводу отправки продукции в Украину меняется каждый день. Поэтому заблаговременно что-то сказать невозможно.

 

Мы вносим временные изменения в правила заказов: с текущего момента каждый участник может заказать не более 1 экземпляра каждого наименования техники раз в 3 месяца. Мы вносим эти изменения для того, чтобы больше участников могли заказать желаемую технику. Эти изменения временные до момента наполнения склада будущими поставками. Ограничения касаются только техники (колонки, браслеты и т.п.). Просим вас отнестись с пониманием и соблюдать это правило при заказе, т.к. технически мы не ограничиваем заказ, но будем проверять это во время обработки заказов перед отправкой на склад.

 

Администрация клуба может отказать участнику в отправке лицензий и (или) сувениров в случае наличия подозрений в нарушении участником установленных ограничений (не более N единиц товара в течение М месяцев и т. д.).

[den]

  В 24.05.2024 в 14:10, kmscom сказал:

заказывал на 3 устройства Премиум, прикрепил в личном кабинете, и появилась лицензия на Кидс, так сказать в подарок. ума не приложу, что мне с ней делать, пусть активничает?

Показать  

У ЛК акция, при покупке Премиума, safe kids в подарок

[ska79]

У меня аналогично, только появивлась лицензия на кидс на следующий день после активации премиум

[kmscom]

  В 24.05.2024 в 19:47, den сказал:

У ЛК акция, при покупке Премиума

Показать  

Это я знаю, но я заказывал в магазине Клуба, получается и на эти лицензии идёт акция.

[7Glasses]

  В 25.05.2024 в 05:18, kmscom сказал:

Это я знаю, но я заказывал в магазине Клуба, получается и на эти лицензии идёт акция.

Показать  

в магазине клуба обычные лицензии как и если покупать через оф. сайт. нет для клуба каких-то своих лицензий. поэтому и плюшки такие же)

[andrew75]

Раньше были нюансы. Эти лицензии нельзя было продлевать со скидкой.

[7Glasses]

  В 25.05.2024 в 09:17, andrew75 сказал:

Раньше были нюансы. Эти лицензии нельзя было продлевать со скидкой.

Показать  

да, припоминаю. но сейчас, как я понял, все стандартно. 

[andrew75]

Похоже да.

[kmscom]

@Elly произошла какая-то ошибка, я заказывал (заказ 1445) лицензию для трех устройств

а получил для одного

 как исправить эту ошибку?

[Elly]

Можем пересчитать баллы

[kmscom]

  В 26.05.2024 в 05:00, Elly сказал:

Можем пересчитать баллы

Показать  

Нет, мне не нужна лицензия на одно устройство. Мне просто негде ее применять. Мне нужно на три.

 

Возврат заказа насколько я понимаю не возможен. 

Я даже не знаю что делать, мне сейчас не хватает баллов заказать на 3 устройства, но даже если заказать, лицензией на одно устройство  - я не смогу воспользоваться, у меня их три. А заказывать ещё две по 1 устройству , это ещё дороже , чем одна на три.

Я остался без защиты.

[Kirik_]

  В 26.05.2024 в 06:56, kmscom сказал:

Нет, мне не нужна лицензия на одно устройство. Мне просто негде ее применять. Мне нужно на три.

 

Возврат заказа насколько я понимаю не возможен. 

Я даже не знаю что делать, мне сейчас не хватает баллов заказать на 3 устройства, но даже если заказать, лицензией на одно устройство  - я не смогу воспользоваться, у меня их три. А заказывать ещё две по 1 устройству , это ещё дороже , чем одна на три.

Я остался без защиты.

Показать  

Знакомая ситуация. У меня аналогичная проблема случилась с KIS в прошлом году. Я заказывал в МС ключик, который пришел, к моему удивлению, на 2 ПК. А мне надо было на 3 ПК. Как результат, заказал еще один ключик, который был уже на 5 ПК. В итоге, из 7 возможных устройств 4 были не задействованы. Заплатил за то, чем не пользовался. Такие дела. 🤷‍♂️

 

 

 

Конечно, это ошибка МС. Как бы то ни было, закон "О защите прав потребителей" еще никто не отменял.

Изменено 26 мая, 2024 пользователем Kirik_

[andrew75]

С моей точки зрения, это ошибка магазина (и не важно, чья персонально), которую он (в лице Администрации) обязан исправить.

Поэтому при чем здесь пересчет. Как минимум должен быть полный возврат. А в идеале замена лицензии.

 

@kmscom, могу одолжить баллы, если в ближайшее время вопрос не решится.

Изменено 26 мая, 2024 пользователем andrew75

[Kirik_]

  В 26.05.2024 в 08:21, andrew75 сказал:

Как минимум должен быть полный возврат

Показать  

Не факт. Товар (лицензия) уже был в употреблении (в пользовании).

Товар надлежащего качества подлежит возврату, если он не подошел потребителю по форме, размерам, фасону, расцветке и если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. 🤷‍♂️

 

Нельзя узнать (насколько мне известно), на сколько устройств и на какой период выдан ключ, пока его не активируешь. А активация уже приравнивается к началу использования товара (лицензии).

Изменено 26 мая, 2024 пользователем Kirik_

[andrew75]

@Kirik_, если вы условно заказали чайный сервиз на 12 персон. Вам прислали запечатанную упаковку, вы ее вскрыли и обнаружили, что он не на 12, а на 6.

Товар надлежащего качества, но это не тот товар, который вы заказывали. Кто-то просто перепутал коробки.

 

И вам говорят, а давайте мы вернем вам часть стоимости. Но вам не нужен сервиз на 6 персон. Вам нужен на 12.

 

  В 26.05.2024 в 10:46, Kirik_ сказал:

Нельзя узнать (насколько мне известно), на сколько устройств и на какой период выдан ключ, пока его не активируешь.

Показать  

Вот именно. 

 

Кроме того, лицензия, это не физический товар. Это просто запись в базе данных. Которая легко удаляется и выписывается новая.

Изменено 26 мая, 2024 пользователем andrew75

[ska79]

  В 26.05.2024 в 10:46, Kirik_ сказал:

Нельзя узнать (насколько мне известно), на сколько устройств и на какой период выдан ключ, пока его не активируешь.

Показать  

Можно. Позвонив в ТП и продиктовав им код активации, либо связаться с ТП посредством чата. Согласен геморно.

  В 26.05.2024 в 07:52, Kirik_ сказал:

закон "О защите прав потребителей"

Показать  

А это тут причём? Оплата проводилась в рамках бонусной программы, баллами а не рублями. Так что  ЗоЗПП тут явно лишний