Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Приобрел в прошлом месяце за баллы электронную лицензию на KIS. На 1 год на 2 устройства.

kaspersky_internet_security.thumb.jpg.999850368e989e235b52a08e734efd17.jpg

 

 

Друзья, у кого-нибудь были проблемы с активацией лицензии, купленной на фан-клубе за баллы? Моя же лицензия после установки KIS на чистую ОС на тот же комп не активируется. Пишет, что превышено количество активаций. Хотя ключ активирован на 2ПК, согласно лиц. соглашению. Больше нигде.

А не может такого быть, что бы кому-то еще "улетела" моя же лицензия при покупке ее за баллы? Она ведь электронная. Кто их отслеживает? Или это исключено? :unsure:

kis.thumb.jpg.80399b41b0e74458fabfe602ad6dce94.jpg

 

P.S. что сделать - я знаю. Уже написал в ТП ЛК. Они выясняют. Вопрос именно в причине. Когда лицензию на KIS за деньги покупал - все ОК было. А тут такое. :(

 

Сообщение от модератора kmscom
Сообщение перенесено из темы [Лицензия] Kaspersky Internet Security (Windows, Mac OS, Android)

 

Опубликовано
11 часов назад, Kirik_ сказал:

Приобрел в прошлом месяце за баллы электронную лицензию на KIS. На 1 год на 2 устройства.

kaspersky_internet_security.thumb.jpg.999850368e989e235b52a08e734efd17.jpg

 

 

Друзья, у кого-нибудь были проблемы с активацией лицензии, купленной на фан-клубе за баллы? Моя же лицензия после установки KIS на чистую ОС на тот же комп не активируется. Пишет, что превышено количество активаций. Хотя ключ активирован на 2ПК, согласно лиц. соглашению. Больше нигде.

А не может такого быть, что бы кому-то еще "улетела" моя же лицензия при покупке ее за баллы? Она ведь электронная. Кто их отслеживает? Или это исключено? :unsure:

kis.thumb.jpg.80399b41b0e74458fabfe602ad6dce94.jpg

 

P.S. что сделать - я знаю. Уже написал в ТП ЛК. Они выясняют. Вопрос именно в причине. Когда лицензию на KIS за деньги покупал - все ОК было. А тут такое. :(

 

а через прокси не пробовал активировать? может не тот регион выдали. 

Опубликовано
2 часа назад, 7Glasses сказал:

а через прокси не пробовал активировать? может не тот регион выдали. 

Тогда была бы ошибка с регионом.

Здесь может быть что код активации выдали другому человеку из фан-клуба, либо уже превышен лимит, так как переустанавливали программу

Опубликовано (изменено)
14 часов назад, Kirik_ сказал:

P.S. что сделать - я знаю. Уже написал в ТП ЛК. Они выясняют. Вопрос именно в причине. Когда лицензию на KIS за деньги покупал - все ОК было. А тут такое. :(

Да это неважно за деньги или за баллы.

 

Я уж "миллион" лет за баллы и ни разу не было никаких проблем. А вот сейчас выскочила проблема другого толка. Купила новый смарт. Вроде всё сделала по инструкции. Удалила со старого приложение. Зашла в свой кабинет. Отправила на новый. Но как то реакции никакой. Хотела попробовать еще раз, но кнопки отправить нет, а выдает превышено количество. Выходит отправилось? А было написано, что процесс может занять больше суток. Ждала больше двух, все заглядывала в Приложение, но там по прежнему " КУпите Премиум версию!!! Что я сделала не так?Написала вчера в техподдержку. Приложила скрины со старого телефона. Там Премиум версия до 11 января 2022 года... Вот тоже теперь жду как вопрос разрешится и разрешится ли?

 

Так что, Kirik_ , вполне возможна ошибка активации, вот только разрешится ли она...

Изменено пользователем Тётя Евдокия
Орфография
Опубликовано (изменено)

@Kirik_ код привязан в my.kaspersky?

Изменено пользователем 7Glasses
Опубликовано
1 час назад, Тётя Евдокия сказал:

вполне возможна ошибка активации, вот только разрешится ли она...

Сама по себе не разрешится, нужно обратиться в поддержку - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993

1 час назад, 7Glasses сказал:

код привязан в my.kaspersky?

У меня такой проблемы нет ;)

Опубликовано
2 часа назад, Friend сказал:

Сама по себе не разрешится, нужно обратиться в поддержку - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993

Так он,Kirik_, как я поняла, обратился. Мою проблему техподдержка решила менее чем за полсуток, даже не ожидала. Прислали код(куда я свой загнала не знаю), и мой смартик снова под защитой Премиум-версии.

А подскажите заодно, раз теперь лицензия универсальная, сколько же устройств при покупке теперь можно защитить? Я что то совсем запуталась...

Опубликовано (изменено)
7 часов назад, 7Glasses сказал:

код привязан в my.kaspersky?

Вчера привязал.

 

Сегодня пришел ответ от ТП ЛК. Якобы, обнулили счетчик активации. Будем жить! :)

 

Я уже был готов купить за баллы новый ключик на KIS, если бы ответа от ТП ЛК не последовало. :)

 

Изменено пользователем Kirik_
  • Согласен 1
Опубликовано
3 часа назад, Тётя Евдокия сказал:

сколько же устройств при покупке теперь можно защитить?

Воспользуйтесь рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13945 , обычно лицензия за баллы бывает на 1 устройство или 2.

Опубликовано
3 часа назад, Friend сказал:

Воспользуйтесь рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13945 , обычно лицензия за баллы бывает на 1 устройство или 2.

А там в скобочках написано 3...   Два компа и андроид?

Опубликовано
10 часов назад, Тётя Евдокия сказал:

А там в скобочках написано 3...   Два компа и андроид?

Это где в скобочках? Можно скриншот?

На текущий момент у Лаборатории Касперского так отображается количество устройств для которого предназначена лицензия:

1271692543_.PNG.c5c3c894fea57a55352c721a86d7afd8.PNG

Опубликовано
5 часов назад, Friend сказал:

Это где в скобочках? Можно скриншот?

уже и не найду.

 

6 часов назад, Friend сказал:

На текущий момент у Лаборатории Касперского так отображается количество устройств для которого предназначена лицензия:

Значит пока не активируешь хоть одно устройство, не будет известно сколько можно активировать?! Пока не выдааст " Превышено..."?

Наверное я тупая, но но всё равно не пойму. Если мне надо на пять устройств, а оно выдаст только на два?

Опубликовано
  1. Чтобы узнать, какие программы можно активировать вашим кодом активации, нажмите Свойства.
    Переход к свойствам лицензии в My Kaspersky

В окне будет отображена следующая информация:

  • Количество дней до окончания срока действия лицензии или подписки.
  • Код активации.
  • Лицензионный ключ.
  • Статус лицензии или подписки.
  • Список доступных программ.
  • Количество устройств, доступных для активации.
  • Количество пользователей.
  • Дата активации и истечения срока действия лицензии или подписки.

Информация о составе лицензии в My Kaspersky

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • IvanCherneev
      Автор IvanCherneev
      Добрый день!
      Очень нужен дистрибутив Kaspersky Endpoint Security 11.10. Поделитесь дистрибутивом, пожалуйста.
    • JuffiZ
      Автор JuffiZ
      Доброго времени суток. На моем устройстве (ПК) в прошлом времени (около полугода назад) работали в компании Сбермаркет (ныне сбол) оператором и была установлена программа Kaspersky Endpoint Security. Работавший человек уже не работает в вашей компании, а антивирус всё еще работает. Программа сильно мешает. Хотелось бы удалить его, но запрашивает пароль. Куда мне обратиться и что мне с этим делать? 
    • Urggod
      Автор Urggod
      Здравствуйте!
      Такой вопрос - ухитрился хапнуть сразу 2 вируса: Trojan.Win32.SEPEH.gen в двух файлах  - svchost.exe и winlogon.exe, а также Trojan.Win32.Agent.pef в каком-то непроизносимом экзешнике прописавшемся в ProgramData.
      Касперский с перезагрузкой их прибил. Но после этого перестал работать центр обновления windows. Исправил путём отката системы к контрольной точке.
       Собственно сам вопрос - почитал темы тут на форуме и у кого-то в похожей на мою ситуации вроде бы вирус вылечился, но не вылечился, поэтому прошу посмотреть лог, есть о чём волноваться? Касперский больше не ругается.
      CollectionLog-2025.08.23-01.32.zip
    • cringemachine
      Автор cringemachine
      Добрый день.
      В результате добавления лицензии на сервер возникает ошибка.
       
      При активации лицензии посредством кода активации ошибка:

       
      При активации лицензии посредством файла ключа ошибка:

       
      На тестовом сервере добавление этой же лицензии завершается без ошибок.
    • timson74
      Автор timson74
      Добрый день. Имеется Kaspersky Standard на 3 устр., 21.21.7.384(а). Подписка действует до 1 сентября 2025г. Хочу заранее приобрести карту с новой лицензией Kaspersky Standard (3устр., 1год) для последующего продления подписки, т.к. имеющиеся на рынке предложения получаются дешевле, чем продление на сайте Касперского. Вопрос - можно ли вообще продлевать текущую подписку покупкой карты на НОВУЮ лицензию?
×
×
  • Создать...